|
|
| (45 tussenliggende versies door dezelfde gebruiker niet weergegeven) |
| Regel 1: |
Regel 1: |
| − | __TOC__
| + | De catalogus is de centrale bibliotheek van het zaaksysteem waarin alle metadata van processen, zaaktypen en sjablonen wordt opgeslagen. Naast de kenmerken van de Gemma Zaaktypecatalogus (ZTC), bevat het vele plus-elementen (kenmerken) en sjablonen die nodig zijn om het zaaksysteem te gebruiken. De ZTC van het zaaksysteem is een 'warm' ZTC. Dit houdt in dat wanneer een kenmerk gewijzigd wordt, dit ook direct de praktijk is wanneer een zaak wordt aangevraagd. |
| − | | |
| − | De catalogus is de centrale bibliotheek van het zaaksysteem waarin alle metadata van processen, zaaktypen en sjablonen wordt opgeslagen. Naast de kenmerken van de Gemma Zaaktypecatalogus (ZTC), bevat het vele plus-elementen (kenmerken) en sjablonen die nodig zijn om het zaaksysteem te gebruiken. De ZTC van het zaaksysteem is een 'warm' ZTC. Dit houdt in dat wanneer je als beheerder een kenmerk wijzigt van een zaaktype, dit ook direct de praktijk is wanneer een zaak wordt aangevraagd. | |
| | | | |
| | = Klik op de functionaliteit waar je meer over wilt weten = | | = Klik op de functionaliteit waar je meer over wilt weten = |
| | <html> | | <html> |
| − | <img src="http://wiki.zaaksysteem.nl/images/c/c6/Catalogus_overzicht.png" title="Catalogus" alt="Catalogus overzicht" style="border:1px solid black;" usemap="#mapCatalogus"> | + | <img src="http://wiki.zaaksysteem.nl/images/7/7a/Hoofdmenu.png" title="Hoofdmenu" alt="Hoofdmenu" style="border:1px solid black;" usemap="#hoofdmenu"> |
| − | <map name="mapCatalogus"> | + | <map name="hoofdmenu"> |
| | <!-- X, Y, X, Y --> | | <!-- X, Y, X, Y --> |
| − | <area shape="rect" coords=" 0, 0, 90, 46" href="Groene knop" title="Groene knop" alt="Groene knop"> | + | <area shape="rect" coords=" 0, 70, 150, 120" href="Contactoverzicht" title="Contactoverzicht" alt="Contactoverzicht"> |
| − | <area shape="rect" coords=" 90, 0, 330, 46" href="Dashboard" title="Dashboard" alt="Dashboard">
| + | <area shape="rect" coords=" 213, 80, 243, 110" href="Intercom" title="Intercom" alt="Intercom"> |
| − | <area shape="rect" coords=" 370, 0, 730, 46" href="Spotenlighter" title="Spotenlighter" alt="Spotenlighter"> | + | <area shape="rect" coords=" 247, 80, 277, 110" href="Telefoon" title="Telefoon" alt="Telefoon"> |
| − | <area shape="rect" coords=" 838, 0, 878, 46" href="Object Zoeken" title="ObjectZoeken" alt="ObjectZoeken"> | + | <area shape="rect" coords=" 277, 80, 307, 110" href="Notificaties" title="Notificaties" alt="Notificaties"> |
| − | <area shape="rect" coords=" 878, 0, 918, 46" href="Telefoon" title="Telefoon" alt="Telefoon">
| |
| − | <area shape="rect" coords=" 918, 0, 958, 46" href="Documentintake" title="Documentintake" alt="Documentintake"> | |
| − | <area shape="rect" coords=" 958, 0, 1003, 46" href="Feedback" title="Feedback" alt="Feedback">
| |
| − | <area shape="rect" coords=" 1003, 0, 1048, 46" href="Zaaksysteembeheer" title="Zaaksysteembeheer" alt="Zaaksysteembeheer">
| |
| − | <area shape="rect" coords=" 1048, 0, 1088, 46" href="Persoonlijke instellingen" title="Persoonlijke instellingen" alt="Persoonlijke instellingen">
| |
| | | | |
| − | <area shape="rect" coords=" 27, 248, 881, 300" href="Catalogus zaaktype" title="Catalogus zaaktype" alt="Catalogus zaaktype"> | + | <area shape="rect" coords=" 0, 136, 321, 179" href="Dashboard" title="Dashboard" alt="Dashboard"> |
| − | <area shape="rect" coords=" 27, 300, 881, 352" href="Catalogus documentsjabloon"title="Catalogus documentsjabloon"alt="Catalogus documentsjabloon"> | + | <area shape="rect" coords=" 0, 179, 321, 223" href="Documentintake" title="Documentintake" alt="Documentintake"> |
| − | <area shape="rect" coords=" 27, 352, 881, 404" href="Catalogus kenmerk" title="Catalogus kenmerk" alt="Catalogus kenmerk"> | + | <area shape="rect" coords=" 0, 223, 321, 265" href="Uitgebreid zoeken" title="Uitgebreid zoeken" alt="Uitgebreid zoeken"> |
| − | <area shape="rect" coords=" 27, 404, 881, 456" href="Catalogus emailsjabloon" title="Catalogus emailsjabloon" alt="Catalogus emailsjabloon"> | + | <area shape="rect" coords=" 0, 265, 321, 308" href="Contact zoeken" title="Contact zoeken" alt="Contact zoeken"> |
| − | <area shape="rect" coords=" 27, 456, 881, 508" href="Catalogus objecttype" title="Catalogus objecttype" alt="Catalogus objecttype"> | |
| | | | |
| − | <area shape="rect" coords=" 890, 160, 1071, 203" href="Catalogus categorie" title="Catalogus categorie" alt="Catalogus categorie"> | + | <area shape="rect" coords=" 0, 338, 321, 381" href="Catalogus" title="Catalogus" alt="Catalogus"> |
| − | <area shape="rect" coords=" 890, 203, 1071, 238" href="Catalogus kenmerk" title="Catalogus kenmerk" alt="Catalogus kenmerk"> | + | <area shape="rect" coords=" 0, 381, 321, 424" href="Gebruikers" title="Gebruikers" alt="Gebruikers"> |
| − | <area shape="rect" coords=" 890, 238, 1071, 273" href="Catalogus objecttype" title="Catalogus objecttype" alt="Catalogus objecttype"> | + | <area shape="rect" coords=" 0, 424, 321, 467" href="Logboek" title="Logboek" alt="Logboek"> |
| − | <area shape="rect" coords=" 890, 273, 1071, 308" href="Catalogus documentsjabloon"title="Catalogus documentsjabloon"alt="Catalogus documentsjabloon"> | + | <area shape="rect" coords=" 0, 467, 321, 510" href="Transactieoverzicht" title="Transactieoverzicht" alt="Transactieoverzicht"> |
| − | <area shape="rect" coords=" 890, 308, 1071, 341" href="Catalogus emailsjabloon" title="Catalogus emailsjabloon" alt="Catalogus emailsjabloon"> | + | <area shape="rect" coords=" 0, 510, 321, 553" href="Koppelingconfiguratie" title="Koppelingconfiguratie" alt="Koppelingconfiguratie"> |
| − | <area shape="rect" coords=" 890, 341, 1071, 378" href="Catalogus zaaktype" title="Catalogus zaaktype" alt="Catalogus zaaktype"> | + | <area shape="rect" coords=" 0, 553, 321, 596" href="Gegevensmagazijn" title="Gegevensmagazijn" alt="Gegevensmagazijn"> |
| − | <area shape="rect" coords=" 890, 378, 1071, 418" href="Catalogus importeren" title="Catalogus importeren" alt="Catalogus importeren"> | + | <area shape="rect" coords=" 0, 596, 321, 639" href="Configuratie" title="Configuratie" alt="Configuratie"> |
| | | | |
| | </map> | | </map> |
| − | </html>
| |
| | | | |
| − | =Kenmerken= | + | <img src="http://wiki.zaaksysteem.nl/images/9/9c/Catalogus.png" title="Catalogus" alt="Catalogus" style="border:1px solid black;" usemap="#mapCatalogus"> |
| − | Kenmerken zijn informatieobjecten die centraal worden opgeslagen, maar meervoudig kunnen worden gebruikt. Binnen het zaaksysteem willen we deze kenmerken onderscheiden in twee categorieën: systeemkenmerken, eigen kenmerken.
| + | <map name="mapCatalogus"> |
| | + | <!-- X, Y, X, Y --> |
| | + | <area shape="rect" coords=" 63, 10, 103, 46" href="Dashboard" title="Dashboard" alt="Dashboard"> |
| | + | <area shape="rect" coords=" 693, 7, 963, 46" href="Algemeen_zoeken" title="Algemeen_zoeken" alt="Algemeen_zoeken"> |
| | + | <area shape="rect" coords=" 982, 7, 1015, 46" href="Actieknop" title="Actieknop" alt="Actieknop"> |
| | | | |
| − | ===Systeemkenmerken=== | + | <area shape="rect" coords=" 0, 56, 1024, 109" href="Catalogus categorie" title="Catalogus categorie" alt="Catalogus categorie"> |
| − | Systeemkenmerken zijn globale kenmerken die vastgelegd zijn in het zaaksysteem, omdat deze voor elk zaaktype geldig zijn. Zo heeft elke zaak bijvoorbeeld een registratiedatum of een zaaknummer. Deze kenmerken zijn dan ook overal bruikbaar.<br>
| |
| − | <br>
| |
| − | Alle systeemkenmerken, hun magicstrings en uitleg zijn terug te vinden op de volgende pagina: [http://wiki.zaaksysteem.nl/systeemkenmerken_overzicht Overzicht van systeemkenmerken]
| |
| | | | |
| − | === Eigen kenmerken === | + | <area shape="rect" coords=" 27, 260, 800, 314" href="Catalogus zaaktype" title="Catalogus zaaktype" alt="Catalogus zaaktype"> |
| − | Naast de systeemkenmerken moeten er in de zaken ook gegevens worden opgeslagen die specifiek zijn voor de zaak zelf. Deze kenmerken kunnen door de beheerder worden aangemaakt in de catalogus en worden toegevoegd via zaaktypebeheer. De meeste kenmerken zijn zaaktypespecifiek, maar door deze methodiek kunnen kenmerken ook generiek worden ingezet. Zo kan bijvoorbeeld het kenmerk 'Onderwerp' aan meerdere zaaktypen worden toegevoegd.
| + | <area shape="rect" coords=" 27, 314, 800, 368" href="Catalogus documentsjabloon"title="Catalogus documentsjabloon"alt="Catalogus documentsjabloon"> |
| | + | <area shape="rect" coords=" 27, 368, 800, 422" href="Catalogus kenmerk" title="Catalogus kenmerk" alt="Catalogus kenmerk"> |
| | + | <area shape="rect" coords=" 27, 422, 800, 476" href="Catalogus emailsjabloon" title="Catalogus emailsjabloon" alt="Catalogus emailsjabloon"> |
| | + | <area shape="rect" coords=" 27, 476, 800, 530" href="Catalogus objecttype" title="Catalogus objecttype" alt="Catalogus objecttype"> |
| | | | |
| − | =====Type kenmerken===== | + | <area shape="rect" coords=" 821, 174, 1000, 218" href="Catalogus categorie" title="Catalogus categorie" alt="Catalogus categorie"> |
| − | Er zijn verschillende typen kenmerken voor de verschillende doeleinden. Er zijn tekstvelden waar simpele tekst kan worden ingevuld, maar ook kenmerken die verschillende functionaliteiten bevatten.<br>
| + | <area shape="rect" coords=" 821, 218, 1000, 280" href="Catalogus kenmerkschema" title="Catalogus kenmerkschema" alt="Catalogus kenmerkschema"> |
| − | <br> | + | <area shape="rect" coords=" 821, 280, 1000, 317" href="Catalogus kenmerk" title="Catalogus kenmerk" alt="Catalogus kenmerk"> |
| − | Alle type kenmerken en uitleg zijn terug te vinden op de volgende pagina: [http://wiki.zaaksysteem.nl/Kenmerktypen_overzicht Overzicht van type kenmerken]
| + | <area shape="rect" coords=" 821, 317, 1000, 354" href="Catalogus objecttype" title="Catalogus objecttype" alt="Catalogus objecttype"> |
| | + | <area shape="rect" coords=" 821, 354, 1000, 391" href="Catalogus documentsjabloon"title="Catalogus documentsjabloon"alt="Catalogus documentsjabloon"> |
| | + | <area shape="rect" coords=" 821, 391, 1000, 428" href="Catalogus emailsjabloon" title="Catalogus emailsjabloon" alt="Catalogus emailsjabloon"> |
| | + | <area shape="rect" coords=" 821, 428, 1000, 465" href="Catalogus zaaktype" title="Catalogus zaaktype" alt="Catalogus zaaktype"> |
| | + | <area shape="rect" coords=" 821, 465, 1000, 502" href="Catalogus importeren" title="Catalogus importeren" alt="Catalogus importeren"> |
| | | | |
| − | ===== Versiebeheer voor kenmerken =====
| + | <area shape="rect" coords=" 937, 715, 1012, 788" href="Plusknop" title="Plusknop" alt="Plusknop"> |
| − | {|
| + | |
| − | |- style="vertical-align:top;"
| + | </map> |
| − | |Van elk kenmerk worden versies bijgehouden. Elke keer dat een kenmerk wordt opgeslagen wordt dit als een nieuwe versie opgenomen. Het volgende wordt over deze handeling geregistreerd:
| + | </html> |
| − | <ul>
| |
| − | <li>Het versienummer</li>
| |
| − | <li>De datum en het tijdstip</li>
| |
| − | <li>De gebruiker</li>
| |
| − | <li>De mogelijkheden, inclusief actief/inactief. Dit geldt enkel voor kenmerken met opties: 'enkelvoudige keuze', 'meervoudige keuze' en keuzelijst'.</li>
| |
| − | </ul>
| |
| − | <br> | |
| − | |[[bestand:Enkelvoudige keuze historie.png|thumb|Kenmerkhistorie]]
| |
| − | |}
| |
| − | === Output formatting ===
| |
| − | De output van sommige kenmerken is variabel. Bijvoorbeeld: Een datumkenmerk heeft een default output van '10-10-2010', maar de output kan ook '10 oktober 2010' zijn.<br>
| |
| − | <br>
| |
| − | Alle type formatting en uitleg zijn terug te vinden op de volgende pagina: [http://wiki.zaaksysteem.nl/Kenmerkformatting_overzicht Overzicht van kenmerkformatting]
| |
| − | | |
| − | =E-mailsjablonen=
| |
| − | Een e-mailsjabloon dient net als documentsjablonen gebruikt te worden voor generieke berichtgeving naar de aanvrager en derde. Het e-mailsjabloon wordt aangemaakt in de catalogus en kan vervolgens aan één of meer zaaktype toegevoegd worden.
| |
| − | === Afzender ===
| |
| − | {| width="100%"
| |
| − | |- style="vertical-align:top;"
| |
| − | |In de koppeling [[Uitgaande mailconfiguratie|Uitgaande mailconfiguratie]] kan zaaksysteembreed de afzender en het e-mailadres van de afzender worden ingesteld, maar per e-mailsjabloon kunnen deze ook worden ingevuld. Wanneer ingevuld zullen deze er voor in de plaats gebruikt gebruikt worden.
| |
| − | | |
| − | <b>Bijvoorbeeld:</b>
| |
| − | <pre>
| |
| − | Vergunningenloket Gemeente
| |
| − | vergunningen@gemeente.nl
| |
| − | </pre>
| |
| − | |[[Bestand:Uitgaande mailconfiguratie.png|thumb|Voorbeeldmail]]
| |
| − | |}
| |
| − | === Bijlagen ===
| |
| − | Bij een e-mailsjabloon kunnen één of meerdere documentkenmerken geselecteerd worden. Op het moment dat het e-mailsjabloon verstuurd wordt zullen alle documenten die zich in het documentkenmerk bevinden worden bijgevoegd. Met de volgende inrichting is het dus mogelijk om direct bij de registratie een PDF-ontvangstbevestiging te versturen als bijlage van de e-mailontvangstbevestiging:
| |
| − | {| class="wikitable"
| |
| − | |- style="vertical-align:top;"
| |
| − | !colspan="2"|Documentsjabloon
| |
| − | !colspan="2"|E-mailsjabloon
| |
| − | |- style="vertical-align:top;"
| |
| − | !style="width:250px;"|Catalogus
| |
| − | !style="width:250px;"|Zaaktypebeheer
| |
| − | !style="width:250px;"|Catalogus
| |
| − | !style="width:250px;"|Zaaktypebeheer
| |
| − | |- style="vertical-align:top;"
| |
| − | |<nowiki>-</nowiki>
| |
| − | |<li>Aan te maken als: 'Ontvangstbevestiging'<li>Aan te maken op moment van zaakregistratie
| |
| − | |<li>Bijlagen: 'Ontvangstbevestiging'
| |
| − | |<li>Versturen op moment van zaakregistratie
| |
| − | |}
| |
| − | | |
| − | ===Voorbeeld emailsjabloon:===
| |
| − | <pre>
| |
| − | Geachte heer / mevrouw [[aanvrager_achternaam]],
| |
| − | | |
| − | Wij hebben uw aanvraag voor een [[zaaktype]] ontvangen en geregistreerd onder zaaknummer [[zaaknummer]].
| |
| − | In de bijlage vindt u uw volledige aanvraag.
| |
| − | | |
| − | Het is ons streven om uw zaak binnen [[afhandeltermijn]] af te handelen.
| |
| − | U kunt uw zaak en de voortgang ervan inzien op https://mijn.gemeente.nl/pip
| |
| − | | |
| − | Wij hopen u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben.
| |
| − | | |
| − | Met vriendelijke groet,
| |
| − | | |
| − | [[behandelaar]]
| |
| − | </pre>
| |
| − | | |
| − | ==== Iteratie: gerelateerde zaken ====
| |
| − | Iteratie zorgt ervoor dat informatie voor de magicstrings niet uit de zaak zelf wordt opgehaald, maar uit alle gerelateerde zaken. Dit kan vervolgens op twee manieren worden weergegeven:<br>
| |
| − | <ul>
| |
| − | <li>Inline itereren: Op één regel gescheiden door <komma><spatie></li>
| |
| − | <li>Newline itereren: Over meerdere regels gescheiden door <enter></li>
| |
| − | </ul>
| |
| − | | |
| − | {| class="wikitable"
| |
| − | ! scope="col" width="50pt"|
| |
| − | !Input
| |
| − | !Output
| |
| − | |-
| |
| − | !Inline
| |
| − | |<pre>De volgende zaken zijn verwerkt: [[itereer:zaak_relaties:zaaknummer]].</pre>
| |
| − | |<pre>De volgende zaken zijn verwerkt: 2462, 2463, 2465, 2467.</pre>
| |
| − | |-
| |
| − | !Newline
| |
| − | |<pre>{{ itereer over zaak_relaties
| |
| − | Uw aanvraag voor een [[zaaktype]] ([[zaaknummer]]) is [[resultaat]].
| |
| − | }}</pre>
| |
| − | |<pre>Uw aanvraag voor een parkeervergunning (24153) is verleend.
| |
| − | Uw aanvraag voor een subsidie (26845) is geweigerd.
| |
| − | Uw aanvraag voor een verhuizing (27843) is verwerkt.</pre>
| |
| − | |}
| |
| − | | |
| − | = Objecttypen =
| |
| − | In de catalogus kan binnen een map een objecttype aangemaakt worden door de optie 'Objecttype' te selecteren bij de plusknop rechtsboven. Dit start een lege [http://wiki.zaaksysteem.nl/Objecttypebeheer Objecttypebeheer]; vul de benodigde gegevens en publiceer om het aanmaken van het objecttype af te ronden.
| |
| − | | |
| − | Zie ook: [http://wiki.zaaksysteem.nl/Objecten Pagina: Objectdossier]
| |
| − | | |
| − | = Algemene tips =
| |
| − | <p>Het zaaksysteem heeft een eenvoudig zaaktypebeheer wat volledig webbased te gebruiken is. Dit levert een hoop voordelen op. Zo is het niet nodig om software te installeren op je computer en werkt het systeem dus ook op bijvoorbeeld een iPad. Helaas zijn er ook wat beperkingen. Zo is ook het zaaksysteem gebonden aan de mogelijkheden van de verschillende webbrowsers zoals Internet Explorer, Chrome of Firefox. Om er zeker van te zijn dat je met vol enthousiasme zaaktype kan blijven configureren staan hieronder wat tips:</p>
| |
| − | | |
| − | <p> | |
| − | * '''Publiceer tussentijds.''' Het kan gebeuren dat je sessie verloopt binnen het zaaksysteem. Als je een behoorlijke tijd bezig bent geweest met het bouwen van een zaaktype, is het erg vervelend om te ontdekken dat daardoor je wijzigingen zijn verloren. Vergeet niet zo nu en dan je wijzigingen te publiceren. Op die manier worden de wijzigingen opgeslagen en voorkom je tevens dat je sessie verloopt.
| |
| − | </p>
| |
| − | | |
| − | <p>
| |
| − | * '''Test tussentijds.''' Er zijn veel mogelijkheden binnen het zaaksysteem. Met name bij complexe zaaktypen is het mogelijk dat je door de bomen het bos niet meer ziet. Als je dan een configuratiefout moet opzoeken kan het een aardige zoektocht worden. Dit is deels te voorkomen door tussentijds je resultaten te testen en je zaaktype stapje voor stapje te bouwen. Als er dan iets fout zit zie je dit direct en kan je het aanpassen.
| |
| − | </p>
| |
| − | | |
| − | <p>
| |
| − | * '''Werken met tabbladen.''' Werken met tabbladen in een browser is geen probleem, maar het is te adviseren om niet meerdere tabbladen met hetzelfde zaaktype tegelijk open te hebben. Omdat het zaaksysteem met sessies werkt, kan het voorkomen dat bepaalde instellingen door elkaar worden gehaald. Mocht je dus hetzelfde zaaktype in twee vensters willen tonen, open deze dan in twee verschillende browsers.
| |
| − | </p>
| |
| − | | |
| − | <p>
| |
| − | * '''Kenmerken publiceren voor gebruik regels.''' Een mooie functionaliteit is het kunnen toepassen van regels op de kenmerken. Om een regel te kunnen gebruiken moeten eerst alle kenmerken zijn gepubliceerd. Als je dus een paar nieuwe kenmerken in een fase zet zul je het zaaktype eerst moeten publiceren alvorens je de regels kan toevoegen.
| |
| − | </p>
| |
| − | | |
| − | <p>
| |
| − | * '''Werkende sjablonen.''' Het zaaksysteem maakt gebruik van OpenOffice voor het gebruiken van documentsjablonen (ODF formaat). Om een sjabloon te maken in het ODF-formaat heb je niet per definitie OpenOffice nodig. Ook Microsoft Office 2010 is in staat om in ODF-formaat op te slaan. Dit betekent dat de documenten in XML worden opgeslagen. Het wil wel eens voorkomen dat met 'Copy-Paste' acties of uitwisseling tussen programma's de XML net even anders wordt weergegeven. Dit kan ervoor zorgen dat Magic Strings niet goed worden ingevuld. Geen paniek. Verwijder de tekst en vul de Magic String handmatig in, sla opnieuw op. Naar alle waarschijnlijkheid werkt het nu wel.
| |
| − | </p>
| |
| − | | |
| − | <br clear="all" />
| |
