Gebruikers: verschil tussen versies
(→Rollen toewijzen aan gebruikers) |
(→Rollen en rechten) |
||
| Regel 17: | Regel 17: | ||
= Rollen en rechten = | = Rollen en rechten = | ||
=== Inleiding === | === Inleiding === | ||
| − | Zaaksysteem.nl maakt gebruik van Role Based Services | + | Zaaksysteem.nl maakt gebruik van Role Based Services voor het inrichten van rollen en rechten binnen het systeem. Door het toewijzen van rechten aan rollen in plaats van individuele gebruikers vereist het rechtenbeheer minder werk. |
| − | + | ||
| − | Binnen het zaaksysteem zijn er twee type rollen: | + | Binnen het zaaksysteem zijn er twee type rollen: |
<ul> | <ul> | ||
<li>systeemrollen; deze geven de gebruiker rechten tot bepaalde functionaliteiten</li> | <li>systeemrollen; deze geven de gebruiker rechten tot bepaalde functionaliteiten</li> | ||
<li>organisatierollen; deze worden door de organisatie zelf aangemaakt en kunnen, net als systeemrollen, in combinatie met afdelingen worden ingezet voor de toewijzing van zaken en het definiëren van rechten binnen zaken</li> | <li>organisatierollen; deze worden door de organisatie zelf aangemaakt en kunnen, net als systeemrollen, in combinatie met afdelingen worden ingezet voor de toewijzing van zaken en het definiëren van rechten binnen zaken</li> | ||
</ul> | </ul> | ||
| − | + | ||
| − | Bijvoorbeeld: De systeemrol ' | + | Bijvoorbeeld: De systeemrol 'zaaktypebeheerder' geeft de gebruiker toegang tot de catalogus<br> |
| − | Bijvoorbeeld: Door de gebruikers van de afdeling 'Ruimte' onder te verdelen in de twee rollen 'Wijkbeheer' en 'Wijkplanning' kunnen zaken van het type 'melding openbare ruimte' worden toegewezen aan Ruimte-Wijkbeheer, zodat deze enkel in de zaakintake van Wijkplanning komen. Terwijl de rechten voor het zaaktype worden ingesteld op Ruimte-Behandelaar, zodat iedereen van de afdeling Ruimte toegang heeft. | + | Bijvoorbeeld: Door de gebruikers van de afdeling 'Ruimte' onder te verdelen in de twee rollen 'Wijkbeheer' en 'Wijkplanning' kunnen zaken van het type 'melding openbare ruimte' worden toegewezen aan Ruimte-Wijkbeheer, zodat deze enkel in de zaakintake van Wijkplanning komen. Terwijl de rechten voor het zaaktype worden ingesteld op Ruimte-Behandelaar, zodat iedereen van de afdeling Ruimte toegang heeft. |
| − | + | ||
Door rechten aan rollen toe te wijzen, in plaats van individuele gebruikers, vereist het beheren van de rechten veel minder werk. Doordat in het zaaktype is bepaald welke rollen welke rechten hebben hoeft een medewerker enkel de rol(len) die bij de functie hoort toegewezen te krijgen om alle rechten te krijgen die nodig zijn. Bij indiensttreding of functiewijziging bespaart dit een hoop werk en reduceert de kans op fouten aanzienlijk. Omgekeerd kan bij een wijziging van de werkprocessen de nieuwe rechten eenvoudig worden doorgevoerd, bijvoorbeeld wanneer een werkproces van de ene afdeling aan de andere wordt overgedragen hoeft dit enkel in het zaaktype te worden aangepast om alle medewerkers hun rechten dan wel te ontnemen, dan wel toe te kennen. | Door rechten aan rollen toe te wijzen, in plaats van individuele gebruikers, vereist het beheren van de rechten veel minder werk. Doordat in het zaaktype is bepaald welke rollen welke rechten hebben hoeft een medewerker enkel de rol(len) die bij de functie hoort toegewezen te krijgen om alle rechten te krijgen die nodig zijn. Bij indiensttreding of functiewijziging bespaart dit een hoop werk en reduceert de kans op fouten aanzienlijk. Omgekeerd kan bij een wijziging van de werkprocessen de nieuwe rechten eenvoudig worden doorgevoerd, bijvoorbeeld wanneer een werkproces van de ene afdeling aan de andere wordt overgedragen hoeft dit enkel in het zaaktype te worden aangepast om alle medewerkers hun rechten dan wel te ontnemen, dan wel toe te kennen. | ||
| − | |||
| − | |||
=== Rollen toewijzen aan gebruikers === | === Rollen toewijzen aan gebruikers === | ||
{| | {| | ||
|- style="vertical-align:top;" | |- style="vertical-align:top;" | ||
| − | |Op de gebruikerspagina worden de afdelingen en rollen aangemaakt, gebruikers in afdelingen geplaatst en rollen aan gebruikers toegewezen. Eén gebruiker kan in één afdeling geplaatst, maar meerdere rollen krijgen.<br> | + | |Op de gebruikerspagina worden de afdelingen en rollen aangemaakt, gebruikers in afdelingen geplaatst en rollen aan gebruikers toegewezen. Eén gebruiker kan in één afdeling geplaatst worden, maar meerdere rollen krijgen.<br> |
<br> | <br> | ||
Bijvoorbeeld: Een medewerker van de afdeling ruimte kan een Wijkplanner zijn, maar ook een webcoördinator, BHV'er, etc.<br> | Bijvoorbeeld: Een medewerker van de afdeling ruimte kan een Wijkplanner zijn, maar ook een webcoördinator, BHV'er, etc.<br> | ||
| Regel 45: | Regel 43: | ||
{| | {| | ||
|- style="vertical-align:top;" | |- style="vertical-align:top;" | ||
| − | |Zaaksysteem.nl hanteert een eenvoudig rechtensysteem van drie verschillende niveaus (raadplegen, behandelen, beheren). Dit eenvoudige systeem wordt ingezet omdat de visie van zaaksysteem.nl is dat informatie delen een succesfactor is in het verbeteren van de dienstverlening. Een complex rechtensysteem (per document of veld) past niet meer in een maatschappij waarin steeds meer verschillende professionals afhankelijk zijn van het delen van deze informatie. In plaats daarvan wordt elke wijziging gelogd, zodat | + | |Zaaksysteem.nl hanteert een eenvoudig rechtensysteem van drie verschillende niveaus (raadplegen, behandelen, beheren). Dit eenvoudige systeem wordt ingezet omdat de visie van zaaksysteem.nl is dat informatie delen een succesfactor is in het verbeteren van de dienstverlening. Een complex rechtensysteem (per document of veld) past niet meer in een maatschappij waarin steeds meer verschillende professionals afhankelijk zijn van het delen van deze informatie. In plaats daarvan wordt elke wijziging gelogd, zodat eventueel oneigenlijk gebruik kan worden aangetoond. |
|[[bestand:Vernietigingslijst_zaken.png|thumb|Vernietigingslijst zaken]] | |[[bestand:Vernietigingslijst_zaken.png|thumb|Vernietigingslijst zaken]] | ||
|} | |} | ||
| Regel 56: | Regel 54: | ||
Bijvoorbeeld:<br> | Bijvoorbeeld:<br> | ||
<ul> | <ul> | ||
| − | <li>Na registratie van het webformulier door de burger wordt de zaak in de intake van de frontoffice | + | <li>Na registratie van het webformulier door de burger wordt de zaak in de intake van de frontoffice geplaatst</li> |
<li>Een medewerker neemt de zaak in behandeling en stelt het besluit op, waarna de fase behandeling wordt afgerond en de zaak automatisch in de intake van het management wordt geplaatst</li> | <li>Een medewerker neemt de zaak in behandeling en stelt het besluit op, waarna de fase behandeling wordt afgerond en de zaak automatisch in de intake van het management wordt geplaatst</li> | ||
<li>De manager beoordeelt, ondertekent, en rond de fase af, waarop de zaak weer in de intake van de frontoffice geplaatst wordt</li> | <li>De manager beoordeelt, ondertekent, en rond de fase af, waarop de zaak weer in de intake van de frontoffice geplaatst wordt</li> | ||
Versie van 21 apr 2015 om 07:39
Inhoud
Gebruikers beheren
Op de gebruikerspagina kan de zaaksysteembeheerder de volgende acties uitvoeren:
|
Rollen en rechten
Inleiding
Zaaksysteem.nl maakt gebruik van Role Based Services voor het inrichten van rollen en rechten binnen het systeem. Door het toewijzen van rechten aan rollen in plaats van individuele gebruikers vereist het rechtenbeheer minder werk.
Binnen het zaaksysteem zijn er twee type rollen:
- systeemrollen; deze geven de gebruiker rechten tot bepaalde functionaliteiten
- organisatierollen; deze worden door de organisatie zelf aangemaakt en kunnen, net als systeemrollen, in combinatie met afdelingen worden ingezet voor de toewijzing van zaken en het definiëren van rechten binnen zaken
Bijvoorbeeld: De systeemrol 'zaaktypebeheerder' geeft de gebruiker toegang tot de catalogus
Bijvoorbeeld: Door de gebruikers van de afdeling 'Ruimte' onder te verdelen in de twee rollen 'Wijkbeheer' en 'Wijkplanning' kunnen zaken van het type 'melding openbare ruimte' worden toegewezen aan Ruimte-Wijkbeheer, zodat deze enkel in de zaakintake van Wijkplanning komen. Terwijl de rechten voor het zaaktype worden ingesteld op Ruimte-Behandelaar, zodat iedereen van de afdeling Ruimte toegang heeft.
Door rechten aan rollen toe te wijzen, in plaats van individuele gebruikers, vereist het beheren van de rechten veel minder werk. Doordat in het zaaktype is bepaald welke rollen welke rechten hebben hoeft een medewerker enkel de rol(len) die bij de functie hoort toegewezen te krijgen om alle rechten te krijgen die nodig zijn. Bij indiensttreding of functiewijziging bespaart dit een hoop werk en reduceert de kans op fouten aanzienlijk. Omgekeerd kan bij een wijziging van de werkprocessen de nieuwe rechten eenvoudig worden doorgevoerd, bijvoorbeeld wanneer een werkproces van de ene afdeling aan de andere wordt overgedragen hoeft dit enkel in het zaaktype te worden aangepast om alle medewerkers hun rechten dan wel te ontnemen, dan wel toe te kennen.
Rollen toewijzen aan gebruikers
| Op de gebruikerspagina worden de afdelingen en rollen aangemaakt, gebruikers in afdelingen geplaatst en rollen aan gebruikers toegewezen. Eén gebruiker kan in één afdeling geplaatst worden, maar meerdere rollen krijgen.
|
Bestand:Gebruikers.png Overzicht medewerkerspagina |
Bestand:Rollenenrechten.png Overzicht zaaksysteemrechten |
Rechten in een zaaktype wijzigen
| Zaaksysteem.nl hanteert een eenvoudig rechtensysteem van drie verschillende niveaus (raadplegen, behandelen, beheren). Dit eenvoudige systeem wordt ingezet omdat de visie van zaaksysteem.nl is dat informatie delen een succesfactor is in het verbeteren van de dienstverlening. Een complex rechtensysteem (per document of veld) past niet meer in een maatschappij waarin steeds meer verschillende professionals afhankelijk zijn van het delen van deze informatie. In plaats daarvan wordt elke wijziging gelogd, zodat eventueel oneigenlijk gebruik kan worden aangetoond. |
Toewijzing in een zaaktype wijzigen
| In het zaaktype wordt de (automatische) toewijzing van de zaken bepaald. Hiermee wordt bepaald bij welke afdeling/rol de zaak na registratie in de zaakintake wordt geplaatst. Daarnaast kan er ook tussentijds worden toegewezen door processtappen in fasen onder te verdelen en een toewijzing in te stellen bij de faseovergang. Door een andere afdeling te selecteren en aan te vinken zal de zaak bij faseafronding 'uit behandeling' worden genomen en in de zaakintake van de opgegeven afdeling worden geplaatst.
|
Bestand:Ztbfasering.png Overzicht ZTB toewijzing |
Rollen binnen het zaaksysteem
| Rol | Systeemrechten | Zaakrechten |
|---|---|---|
| Administrator |
|
Inrichting per zaaktype |
| Afdelingshoofd |
|
Inrichting per zaaktype |
| Behandelaar |
|
Inrichting per zaaktype |
| Burgemeester |
|
Inrichting per zaaktype |
| Contactbeheerder |
|
Inrichting per zaaktype |
| Gemeentesecretaris |
|
Inrichting per zaaktype |
| Wethouder |
|
Inrichting per zaaktype |
| Zaakbeheerder |
|
Inrichting per zaaktype |
| Zaaktypebeheerder |
|
Inrichting per zaaktype |
| Zaaksysteembeheerder |
|
Inrichting per zaaktype |
| Zaakverdeler |
|
Inrichting per zaaktype |
Naast de rollen die systeemrechten hebben, worden inhoudelijke rechten per zaaktype ingericht. Hierin geeft de beheerder aan wat een bepaalde rol mag binnen een bepaald zaaktype. Zaaksysteem.nl hanteert een eenvoudig rechtensysteem van drie verschillende niveaus (raadplegen, behandelen, beheren). Dit eenvoudige systeem wordt ingezet omdat de visie van zaaksysteem.nl is dat informatie delen een succesfactor is in het verbeteren van de dienstverlening. Een complex rechtensysteem (per document of veld) past niet meer in een maatschappij waarin steeds meer verschillende professionals afhankelijk zijn van het delen van deze informatie. Daarnaast heeft elke ambtenaar een ambtseed of -belofte afgelegd waarin de integriteit van gebruik van informatie reeds is georganiseerd.
| Recht | Toelichting | Schermafbeelding |
|---|---|---|
| Zaken raadplegen |
|
|
| Zaken behandelen |
|
|
| Zaken beheren |
|
