Koppelprofiel BuitenBeter

Inleiding

BuitenBeter is een dienst waarmee burgers eenvoudig via een smartphone een melding kunnen indienen over de woon- of leefomgeving bij de gemeente. Het versturen van een melding betekent dat er automatisch een zaak wordt geregistreerd in het zaaksysteem en dat melder een bericht ontvangt over de voortgang van de behandeling.

Inrichting zaaksysteem

Het inrichten van een koppeling met BuitenBeter kan geheel zelfstandig worden uitgevoerd door gebruik te maken van het koppelprofiel. Naast de gegevens van de gemeente kan ook de frequentie waarmee de meldingen worden geimporteerd worden beheerd: Elke 15min, 30min of 60min.

Selecteer het zaaktype waarop de meldingen geregistreerd moeten worden en koppel vervolgens de kenmerken:

Titel	Type	Toelichting
datum	Datumkenmerk
geo_locatie	Kaart	Op basis van lengte- en breedtegraden.
BAG-adres	Adres (dmv straatnaam)	Wordt enkel gevuld wanneer het opgegeven adres in de BAG voorkomt
straat	Tekstveld
huisnummer	Tekstveld
plaats	Tekstveld
omschrijving	Groot tekstveld
probleem	Groot tekstveld
attachment	Document
buitenbeter_id	Tekstveld
extern_id	Tekstveld
melder.geslacht	Tekstveld
melder.voornaam	Tekstveld
melder.achternaam	Tekstveld
melder.straat	Tekstveld
melder.huisnummer	Tekstveld
melder.postcode	Tekstveld
melder.plaats	Tekstveld
melder.telefoonnummer	Tekstveld
melder.email	Tekstveld
melder.contactTelefoon	Tekstveld	Het telefoonnummer waarmee contact met de melder kan worden opgenomen
melder.contactEmail	Tekstveld	Het e-mailadres waarmee contact met de melder kan worden opgenomen

• 

  BuitenBeter - Basis instellingen

• 

  BuitenBeter - Kenmerk koppelingen

Testscenario

De werking van deze koppeling kan eenvoudig getest worden door zelf een testmelding te doen via de BuitenBeter app en vervolgens te controleren of er een zaak wordt aangemaakt en of de informatie binnen die zaak correct is overgenomen.

Koppelprofiel beheren

1. Als beheerder wil ik een koppelprofiel BuitenBeter beschikbaar hebben in het koppelplatform zodat ik een koppeling kan inrichten
2. Als beheerder wil ik in het koppelprofiel de credentials kunnen beheren zodat ik deze zelfstandig kan wijzigen
3. Als beheerder wil ik via een zaaktype kunnen selecteren die wordt gebruikt voor de koppeling zodat ik deze zelfstandig kan wijzigen
4. Als beheerder wil ik de attributen van BuitenBeter kunnen mappen met kenmerken in het zaaksysteem zodat deze zelfstandig kan wijzigen
5. Als beheerder wil ik via een dropdown de interval kunnen instellen voor het ophalen van nieuwe meldingen zodat ik dit zelfstandig kan wijzigen
6. Als beheerder wil ik kunnen aanvinken of ik een statusbericht wil versturen nadat een fase afgerond is zodat de melder op de hoogte wordt gebracht van de voortgang
7. Als beheerder wil ik de transacties van de koppeling zien in het transactieoverzicht zodat ik de werking van de koppeling kan controleren

Meldingen behandelen

1. Als behandelaar wil ik dat er bij een nieuwe melding een nieuwe zaak van het zaaktype wordt geregistreerd zodat deze in mijn zaakintake komt
2. Als behandelaar wil ik dat de kenmerken zijn ingevuld vanuit het bericht van BuitenBeter zodat ik direct de zaak kan behandelen
3. Als behandelaar wil ik dat de ontvangen en verstuurde berichten met BuitenBeter in de Timeline te zien zijn zodat ik dit kan controleren bij communicatie met de melder

Beheer en onderhoud

Beheerders van het zaaksysteem kunnen de werking van de koppeling goed in de gaten houden. Alle berichten die worden ontvangen en verstuurd, worden opgeslagen in de transactielog. In de transactielog is terug te vinden of de verwerking van een bericht is gelukt, of dat deze mislukt is en een fout heeft gegenereerd.