Webformulier: verschil tussen versies
(Nieuwe pagina aangemaakt met '__TOC__ = Algemeen = Het webformulier = Sessie = Een aanvrager wordt automatisch uitgelogd na vijftien van inactiviteit. Hiervoor verschijnt na dertien minuten...') |
(→Betaalproces) |
||
| Regel 25: | Regel 25: | ||
Het betaalproces verloopt alsvolgt: | Het betaalproces verloopt alsvolgt: | ||
<ul> | <ul> | ||
| − | <li>De klant vult het webformulier in</li> | + | <li>De klant vult het webformulier in</li> |
| − | <li>De klant verstuurt het webformulier</li> | + | <li>De klant verstuurt het webformulier</li> |
| − | <li>De zaak wordt aangemaakt en krijgt de betaalstatus 'wachten op betaling'</li> | + | <li>De zaak wordt aangemaakt en krijgt de betaalstatus 'wachten op betaling'</li> |
| − | <li>De klant komt op de betalingstap van het webformulier</li> | + | <li>De klant komt op de betalingstap van het webformulier</li> |
| − | <li>De klant start het betalingsproces</li> | + | <li>De klant start het betalingsproces</li> |
| − | <li> | + | <li> |
| − | <li>De klant rond de betaling af</li> | + | <ol> |
| − | <li>De klant wordt teruggeleid naar het zaaksysteem</li> | + | <li> |
| − | <li>Hierop ontvangt het zaaksysteem het bericht dat de betaling succesvol was</li> | + | <ul> |
| − | <li>De klant krijgt het bericht 'betaling succesvol'</li> | + | <li>De klant rond de betaling af</li> |
| − | <li>De zaak krijgt de betaalstatus 'geslaagd'</li> | + | <li>De klant wordt teruggeleid naar het zaaksysteem</li> |
| − | </ul></li> | + | <li>Hierop ontvangt het zaaksysteem het bericht dat de betaling succesvol was</li> |
| − | < | + | <li>De klant krijgt het bericht 'betaling succesvol'</li> |
| − | + | <li>De zaak krijgt de betaalstatus 'geslaagd'</li> | |
| − | <li>De klant rond de betaling af</li> | + | </ul> |
| − | <li>De klant sluit de browser voordat hij teruggeleid is naar het zaaksysteem</li> | + | </li> |
| − | <li>De betaalstatus blijft 'wachten op betaling', want het zaaksysteem wacht nog op bericht van Ogone</li> | + | <li> |
| − | <li>De behandelaar controleert in Ogone of er wel of niet betaald is</li> | + | <ul> |
| − | </ul></li> | + | <li>De klant rond de betaling af</li> |
| − | < | + | <li>De klant sluit de browser voordat hij teruggeleid is naar het zaaksysteem</li> |
| − | + | <li>De betaalstatus blijft 'wachten op betaling', want het zaaksysteem wacht nog op bericht van Ogone</li> | |
| − | <li>De klant annuleert de betaling</li> | + | <li>De behandelaar controleert in Ogone of er wel of niet betaald is</li> |
| − | <li>De klant wordt teruggeleid naar het zaaksysteem</li> | + | </ul> |
| − | <li>Hierop ontvangt het zaaksysteem het bericht dat de betaling niet succesvol was</li> | + | </li> |
| − | <li>De klant krijgt het bericht 'betaling niet succesvol'</li> | + | <li> |
| − | <li>De zaak krijgt de betaalstatus 'niet geslaagd'</li> | + | <ul> |
| − | <li>De zaak wordt verwijderd</li> | + | <li>De klant annuleert de betaling</li> |
| − | </ul></li> | + | <li>De klant wordt teruggeleid naar het zaaksysteem</li> |
| − | < | + | <li>Hierop ontvangt het zaaksysteem het bericht dat de betaling niet succesvol was</li> |
| − | + | <li>De klant krijgt het bericht 'betaling niet succesvol'</li> | |
| − | <li>De klant annuleert de betaling</li> | + | <li>De zaak krijgt de betaalstatus 'niet geslaagd'</li> |
| − | <li>De klant sluit de browser voordat hij teruggeleid is naar het zaaksysteem</li> | + | <li>De zaak wordt verwijderd</li> |
| − | <li>De betaalstatus blijft 'wachten op betaling', want het zaaksysteem wacht nog op bericht van Ogone</li> | + | </ul> |
| − | <li>De behandelaar controleert in Ogone of er wel of niet betaald is</li> | + | </li> |
| − | </ul></li> | + | <li> |
| − | </ol></li></ul> | + | <ul> |
| − | + | <li>De klant annuleert de betaling</li> | |
| − | + | <li>De klant sluit de browser voordat hij teruggeleid is naar het zaaksysteem</li> | |
| − | + | <li>De betaalstatus blijft 'wachten op betaling', want het zaaksysteem wacht nog op bericht van Ogone</li> | |
| + | <li>De behandelaar controleert in Ogone of er wel of niet betaald is</li> | ||
| + | </ul> | ||
| + | </li> | ||
| + | </ol> | ||
| + | </li> | ||
| + | </ul> | ||
Versie van 12 jun 2015 om 11:52
Inhoud
Algemeen
Het webformulier
Sessie
Een aanvrager wordt automatisch uitgelogd na vijftien van inactiviteit. Hiervoor verschijnt na dertien minuten een waarschuwing met countdown van twee minuten.
Contactgegevens
De eerste stap van het webformulier is de stap 'Contactgegevens'. Hierbij worden de gegevens van de aanvrager getoond zoals deze ook beschikbaar zijn op het interne Contactoverzicht, zodat deze door de klant gecontroleerd kunnen worden. De aanvrager kan hier ook zijn telefoonnummer, mobiel nummer en e-mailadres beheren; deze velden kunnen verplicht gemaakt worden vanuit Zaaktypebeheer - Acties.
Deze stap is niet aanwezig wanneer de aanvraag anoniem wordt gedaan, middels een Vooringevulde aanvrager.
Captcha
Wanneer een aanvraag anoniem gedaan wordt, middels een Vooringevulde aanvrager zal op de laatste stap een Captcha ingevuld moeten worden, tenzij dit in Zaaktypebeheer - Acties uitgeschakeld is.
Later opslaan
Een aanvrager kan het webformulier opslaan, zodat deze later hervat kan worden vanuit de PIP van de klant. Hierbij worden de ingevulde gegevens bewaard en de geuploade documenten verwijderd.
Internetkassa
De internetkassa kan ingeschakeld worden via Zaaktypebeheer - Acties of via een regel Internetkassa aan/uit. De prijs wordt overgenomen vanuit het veld 'Bedrag web' in Zaaktypebeheer - Relaties - Tarieven of via een regel Vul waarde in.
Betaalproces
Het betaalproces verloopt alsvolgt:
- De klant vult het webformulier in
- De klant verstuurt het webformulier
- De zaak wordt aangemaakt en krijgt de betaalstatus 'wachten op betaling'
- De klant komt op de betalingstap van het webformulier
- De klant start het betalingsproces
-
-
- De klant rond de betaling af
- De klant wordt teruggeleid naar het zaaksysteem
- Hierop ontvangt het zaaksysteem het bericht dat de betaling succesvol was
- De klant krijgt het bericht 'betaling succesvol'
- De zaak krijgt de betaalstatus 'geslaagd'
-
- De klant rond de betaling af
- De klant sluit de browser voordat hij teruggeleid is naar het zaaksysteem
- De betaalstatus blijft 'wachten op betaling', want het zaaksysteem wacht nog op bericht van Ogone
- De behandelaar controleert in Ogone of er wel of niet betaald is
-
- De klant annuleert de betaling
- De klant wordt teruggeleid naar het zaaksysteem
- Hierop ontvangt het zaaksysteem het bericht dat de betaling niet succesvol was
- De klant krijgt het bericht 'betaling niet succesvol'
- De zaak krijgt de betaalstatus 'niet geslaagd'
- De zaak wordt verwijderd
-
- De klant annuleert de betaling
- De klant sluit de browser voordat hij teruggeleid is naar het zaaksysteem
- De betaalstatus blijft 'wachten op betaling', want het zaaksysteem wacht nog op bericht van Ogone
- De behandelaar controleert in Ogone of er wel of niet betaald is
-
