Zaakdossier: verschil tussen versies
(→Klik op de functionaliteit waar je meer over wilt weten) |
(→Klik op de functionaliteit waar je meer over wilt weten) |
||
| Regel 7: | Regel 7: | ||
<!-- X, Y, X, Y --> | <!-- X, Y, X, Y --> | ||
<area shape="rect" coords=" 0, 70, 150, 120" href="Contactoverzicht" title="Contactoverzicht" alt="Contactoverzicht"> | <area shape="rect" coords=" 0, 70, 150, 120" href="Contactoverzicht" title="Contactoverzicht" alt="Contactoverzicht"> | ||
| + | <area shape="rect" coords=" 247, 80, 277, 110" href="Telefoon" title="Telefoon" alt="Telefoon"> | ||
| + | <area shape="rect" coords=" 277, 80, 307, 110" href="Notificaties" title="Notificaties" alt="Notificaties"> | ||
<area shape="rect" coords=" 0, 136, 321, 179" href="Dashboard" title="Dashboard" alt="Dashboard"> | <area shape="rect" coords=" 0, 136, 321, 179" href="Dashboard" title="Dashboard" alt="Dashboard"> | ||
Versie van 30 mrt 2016 om 11:12
Een zaak behandel je vanuit vanuit het zaakdossier. Het zaakdossier benader je door een zaak te openen. Het zaakdossier biedt de mogelijkheid een zaak overzichtelijk te behandelen.
Inhoud
Klik op de functionaliteit waar je meer over wilt weten
Rechten
De mogelijkheden die een gebruiker heeft binnen het zaakdossier worden bepaald door het rechtenniveau van de gebruiker op de zaak en de staat waarin de zaak zich bevindt.
Rechtenniveau
Een gebruiker kan vier rechtenniveaus op een zaak hebben:
- Zoekrechten: De gebruiker mag het zaakdossier niet inzien
- Raadpleegrechten: De gebruiker mag het zaakdossier inzien
- Behandelrechten: De gebruiker mag de zaak behandelen
- Beheerrechten: De gebruiker mag beheeracties op de zaak uitvoeren
Welk rechtenniveau een gebruiker op een zaak heeft wordt bepaald door de volgende drie factoren:
- Systeemrollen van de gebruiker
- De rechteninstellingen in Zaaktypebeheer
- Zaakrollen van de gebruiker
Een schematisch overzicht van de rechten die de verschillende zaakrollen geven:
| Zaakrol | Zoeken | Raadplegen | Behandelen | Beheren |
|---|---|---|---|---|
| Aanvrager | x | x | ||
| Behandelaar | x | x | x | |
| Coördinator | x | x | x |
Zaakdossieracties
De volgende acties kunnen met de verschillende rechtenniveaus uitgevoerd worden: (met inachtneming de staat van de zaak en andere functionaliteiten)
| Actie | Zoeken | Raadplegen | Behandelen | Beheren |
|---|---|---|---|---|
| Zaak in behandeling nemen | x | x | x | |
| Kenmerken wijzigen | x | x | ||
| Wijzigingsvoorstel | x | x | ||
| Resultaat wijzigen | x | x | ||
| Faseacties | x | x | ||
| Checklist | x | x | ||
| Plusknop | x | x | ||
| Tandwielknop m.u.v. beheeracties |
x | x | ||
| Volgende fase | x | x | ||
| Beheeracties | x | |||
| Documentacties | x | x | ||
| Definitief verwijderen | x | |||
| Timelineacties | x | x | x | |
| Zaakrelatieacties | x | x |
Staat van de zaak
De mogelijkheid om acties op een zaak te kunnen uitvoeren is niet enkel afhankelijk van de rechten, maar ook van verschillende factoren van de zaak zelf.
Status
Op een afgehandelde zaak kunnen geen acties meer uitgevoerd worden, met uitzondering van 'kopiëren', 'herplannen' en 'beheeracties'.
Behandelaar / Coördinator
Een gebruiker met behandelrechten kan enkel behandelacties op een zaak uitvoeren wanneer deze zaak een behandelaar EN coordinator heeft, met uitzondering van wanneer de gebruiker zelf de behandelaar of coördinator is.
