Gebruikers
Inhoud
Gebruikers beheren
Op de gebruikerspagina kan de zaaksysteembeheerder de volgende acties uitvoeren:
|
Rollen en rechten
Inleiding
Zaaksysteem.nl maakt gebruik van Role Based Services voor het inrichten van rollen en rechten binnen het systeem. Door het toewijzen van rechten aan rollen in plaats van individuele gebruikers vereist het rechtenbeheer minder werk.
Binnen het zaaksysteem zijn er twee type rollen:
- systeemrollen; deze geven de gebruiker rechten tot bepaalde functionaliteiten
- organisatierollen; deze worden door de organisatie zelf aangemaakt en kunnen, net als systeemrollen, in combinatie met afdelingen worden ingezet voor de toewijzing van zaken en het definiëren van rechten binnen zaken
Bijvoorbeeld: De systeemrol 'zaaktypebeheerder' geeft de gebruiker toegang tot de catalogus
Bijvoorbeeld: Door de gebruikers van de afdeling 'Ruimte' onder te verdelen in de twee rollen 'Wijkbeheer' en 'Wijkplanning' kunnen zaken van het type 'melding openbare ruimte' worden toegewezen aan Ruimte-Wijkbeheer, zodat deze enkel in de zaakintake van Wijkplanning komen. Terwijl de rechten voor het zaaktype worden ingesteld op Ruimte-Behandelaar, zodat iedereen van de afdeling Ruimte toegang heeft.
Door rechten aan rollen toe te wijzen, in plaats van individuele gebruikers, vereist het beheren van de rechten veel minder werk. Doordat in het zaaktype is bepaald welke rollen welke rechten hebben hoeft een medewerker enkel de rol(len) die bij de functie hoort toegewezen te krijgen om alle rechten te krijgen die nodig zijn. Bij indiensttreding of functiewijziging bespaart dit een hoop werk en reduceert de kans op fouten aanzienlijk. Omgekeerd kan bij een wijziging van de werkprocessen de nieuwe rechten eenvoudig worden doorgevoerd, bijvoorbeeld wanneer een werkproces van de ene afdeling aan de andere wordt overgedragen hoeft dit enkel in het zaaktype te worden aangepast om alle medewerkers hun rechten dan wel te ontnemen, dan wel toe te kennen.
Rechten in een zaaktype wijzigen
Zaaksysteem.nl hanteert een eenvoudig rechtensysteem van drie verschillende niveaus (raadplegen, behandelen, beheren). Dit eenvoudige systeem wordt ingezet omdat de visie van zaaksysteem.nl is dat informatie delen een succesfactor is in het verbeteren van de dienstverlening. Een complex rechtensysteem (per document of veld) past niet meer in een maatschappij waarin steeds meer verschillende professionals afhankelijk zijn van het delen van deze informatie. In plaats daarvan wordt elke wijziging gelogd, zodat eventueel oneigenlijk gebruik kan worden aangetoond. |
Toewijzing in een zaaktype wijzigen
In het zaaktype wordt de (automatische) toewijzing van de zaken bepaald. Hiermee wordt bepaald bij welke afdeling/rol de zaak na registratie in de zaakintake wordt geplaatst. Daarnaast kan er ook tussentijds worden toegewezen door processtappen in fasen onder te verdelen en een toewijzing in te stellen bij de faseovergang. Door een andere afdeling te selecteren en aan te vinken zal de zaak bij faseafronding 'uit behandeling' worden genomen en in de zaakintake van de opgegeven afdeling worden geplaatst.
|
Overzicht van rechten
Gebruikers krijgen rechten tot paginas en acties op de volgende manieren:
Zaaksysteemrollen: | De zaaksysteemrollen worden beheerd op de gebruikerspagina |
Zaaktyperechten: | De zaaktyperechten worden beheerd vanuit het zaaktypebeheer van een zaaktype |
Zaakrollen: | De zaakrollen worden bepaald door de relatie die de gebruiker met een zaak heeft: Aanvrager, Behandelaar, Coördinator |
Rechten | Zaaksysteemrollen | Zaaktyperechten | Zaakrollen | |||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Administrator | Zaaksysteembeheerder | Zaaktypebeheerder | Zaakbeheerder | Contactbeheerder | Behandelaar | Raadplegen | Behandelen | Beheren | Aanvrager | Behandelaar | Coördinator | |
Basic interface | x | x | x | x | x | x | ||||||
Zaak in overzicht zien | x | x | x | x | x | x | x | |||||
Zaak in spotenlighter zien | x | x | x | x | x | x | x | |||||
Document in spotenlighter zien | x | x | x | x | x | x | x | |||||
Contact tel/mail bewerken | x | x | x | |||||||||
Contact aanmaken | x | x | x | |||||||||
Contact bewerken | x | x | x | |||||||||
Contact verwijderen | x | x | x | |||||||||
Catalogus | x | x | x | |||||||||
Gebruikers | x | x | ||||||||||
Logboek | x | x | ||||||||||
Configuratie | x | x | ||||||||||
Koppelingen | x | x | ||||||||||
Reg. Form (verplichtheid overslaan) | x | x | x | |||||||||
Zaakdossier m.u.v. onderstaand | x | x | x | x | x | x | x | |||||
Actiemenu | x | x | x | x | x | x | x | |||||
Actiemenu (beheeracties) | x | x | x | |||||||||
Zaak relateren | x | x | x | x | x | x | x | x | ||||
Contactmoment/notitie | x | x | x | x | x | x | x | x |