Koppelprofiel BuitenBeter
Inhoud
Inleiding
BuitenBeter is een dienst waarmee burgers eenvoudig via een smartphone een melding kunnen indienen over de woon- of leefomgeving bij de gemeente. Het versturen van een melding betekent dat er automatisch een zaak wordt geregistreerd in het zaaksysteem en dat melder een bericht ontvangt over de voortgang van de behandeling.
Inrichting zaaksysteem
Het inrichten van een koppeling met BuitenBeter kan geheel zelfstandig worden uitgevoerd door gebruik te maken van het koppelprofiel. Naast de gegevens van de gemeente kan ook de frequentie waarmee de meldingen worden geimporteerd worden beheerd: Elke 15min, 30min of 60min.
Selecteer het zaaktype waarop de meldingen geregistreerd moeten worden en koppel vervolgens de kenmerken:
| Titel | Type | Toelichting |
|---|---|---|
| datum | Datumkenmerk | |
| geo_locatie | Kaart | Op basis van lengte- en breedtegraden. |
| BAG-adres | Adres (dmv straatnaam) | Wordt enkel gevuld wanneer het opgegeven adres in de BAG voorkomt |
| straat | Tekstveld | |
| huisnummer | Tekstveld | |
| plaats | Tekstveld | |
| omschrijving | Groot tekstveld | |
| probleem | Groot tekstveld | |
| attachment | Document | |
| buitenbeter_id | Tekstveld | |
| extern_id | Tekstveld | |
| melder.geslacht | Tekstveld | |
| melder.voornaam | Tekstveld | |
| melder.achternaam | Tekstveld | |
| melder.straat | Tekstveld | |
| melder.huisnummer | Tekstveld | |
| melder.postcode | Tekstveld | |
| melder.plaats | Tekstveld | |
| melder.telefoonnummer | Tekstveld | |
| melder.email | Tekstveld | |
| melder.contactTelefoon | Tekstveld | Het telefoonnummer waarmee contact met de melder kan worden opgenomen |
| melder.contactEmail | Tekstveld | Het e-mailadres waarmee contact met de melder kan worden opgenomen |
BuitenBeter - Basis instellingen
BuitenBeter - Kenmerk koppelingen
Inrichting extern systeem
De burger doet de meldingen via de BuitenBeter App die zij kunnen downloaden uit de app-store en deze meldingen worden door BuitenBeter ontvangen. Dit proces wordt volledig beheerd door BuitenBeter.
Deze gegevens kunnen vervolgens worden uitgelezen met behulp van de gegevens die zijn opgevoerd bij de inrichting in het zaaksysteem. Op deze manier kan het zaaksysteem met elke gekozen frequentie de nieuwe meldingen omzetten naar zaken binnen het zaaksysteem.
Testscenario
De werking van deze koppeling kan eenvoudig getest worden door zelf een testmelding te doen via de BuitenBeter app en vervolgens te controleren of er een zaak wordt aangemaakt en of de informatie binnen die zaak correct is overgenomen.
Koppelprofiel beheren
- Als beheerder wil ik een koppelprofiel BuitenBeter beschikbaar hebben in het koppelplatform zodat ik een koppeling kan inrichten
- Als beheerder wil ik in het koppelprofiel de credentials kunnen beheren zodat ik deze zelfstandig kan wijzigen
- Als beheerder wil ik via een zaaktype kunnen selecteren die wordt gebruikt voor de koppeling zodat ik deze zelfstandig kan wijzigen
- Als beheerder wil ik de attributen van BuitenBeter kunnen mappen met kenmerken in het zaaksysteem zodat deze zelfstandig kan wijzigen
- Als beheerder wil ik via een dropdown de interval kunnen instellen voor het ophalen van nieuwe meldingen zodat ik dit zelfstandig kan wijzigen
- Als beheerder wil ik kunnen aanvinken of ik een statusbericht wil versturen nadat een fase afgerond is zodat de melder op de hoogte wordt gebracht van de voortgang
- Als beheerder wil ik de transacties van de koppeling zien in het transactieoverzicht zodat ik de werking van de koppeling kan controleren
Meldingen behandelen
- Als behandelaar wil ik dat er bij een nieuwe melding een nieuwe zaak van het zaaktype wordt geregistreerd zodat deze in mijn zaakintake komt
- Als behandelaar wil ik dat de kenmerken zijn ingevuld vanuit het bericht van BuitenBeter zodat ik direct de zaak kan behandelen
- Als behandelaar wil ik dat de ontvangen en verstuurde berichten met BuitenBeter in de Timeline te zien zijn zodat ik dit kan controleren bij communicatie met de melder
Beheer en onderhoud
Beheerders van het zaaksysteem kunnen de werking van de koppeling goed in de gaten houden. Alle berichten die worden ontvangen en verstuurd, worden opgeslagen in de transactielog. In de transactielog is terug te vinden of de verwerking van een bericht is gelukt, of dat deze mislukt is en een fout heeft gegenereerd.
