Hoofdpagina

Zaaksysteem.nl is een oplossing voor gemeenten om de dienstverlening te verbeteren. Het biedt functionaliteit voor burgers en medewerkers om zaken af te handelen vanuit huis, in het KCC of in de backoffice. In deze wiki laten we zien hoe het zaaksysteem werkt. De belangrijkste onderwerpen zijn vermeld in het menu aan de linkerzijde. Hieronder een overzicht van alle pagina's met een algemene beschrijving van de inhoud.

Bestand:Hoofdscherm.png Zaaksysteem

Gebruikershandleiding

Onderwerp	Inhoud	Beschrijving
Dashboard	Mijn openstaande zaken Zaakintake Mijn zaken Zaken van afdeling Algemeen zoeken	De homepage van het zaaksysteem
Mijn zaken		Alle zaken waar de gebruiker behandelaar van is
Zaken van afdeling		Alle zaken die op de afdeling van de gebruiker staan
Documentintake	Documenten ontvangen Documenten toevoegen Zaak starten	Een overzicht van de ingescande documenten
Zaken Zoeken	Zoekopdracht maken Zoekopdracht delen Bulkacties uitvoeren	Een overzicht van alle zaken en de informatie binnen die zaken
Contacten	Contacten zoeken Contacten activeren Telefoonfunctionaliteiten
Zaakdossier	Fasen Documenten Timeline Zaakrelaties Vertrouwelijkheid Acties Volgende fase
Documenten	Documenten in het zaakdossier Bestandseisen Versleuteling
Persoonlijke instellingen	Wachtwoord wijzigen Telefoonextensie Annotaties verwijderen Handtekening beheren	Een beschrijving van alle gebruikerspecifieke instellingen

Overige functionaliteiten

Onderwerp	Inhoud	Beschrijving
Groene knop		Een zaak starten, een contact aanmaken, een contactmoment registreren
Feedback		Feedback vanuit de PIP van de aanvrager ontvangen
Favoriete zaaktypen		Zaaktypen opgeven als favoriete zaaktypen voor eenvoudig gebruik
Spotenlighter		De algemene zoekfunctionaliteit prominent bovenaan elke pagina in het zaaksysteem
Mijn zoekopdrachten		Een overzicht van jouw zoekopdrachten en zoekopdrachten die met jou gedeeld zijn door anderen

Beheerhandleiding

Onderwerp	Inhoud	Beschrijving
Catalogus	Kenmerken Documentsjablonen Emailsjablonen Zaaktypen Kennisbank Algemene tips
Zaaktypen	Algemeen Relaties Acties Fasen Rechten Kinderen Publiceren Regels (complex) Importeren
Gebruikers	Gebruikers beheren Rollen en rechten
Logboek
Koppelingen	Bestaande koppelingen Transactieoverzicht Configuratiescherm Afnemerindicaties Gegevensmagazijn
Zaakvernietiging	Algemeen Vernietigen Overdragen