Contacten

Algemeen

Contacten in zaaksysteem zijn Burgers, Organisaties en medewerkers.

Contact zoeken

Contacten kunnen op twee manieren gezocht worden:

• Direct via de Spotenlighter
• In bulk via Contact Zoeken

Beide manieren leiden tot het contactoverzicht van het contact.

Contactoverzicht

Zie voor meer informatie: Contactoverzicht

Contact activeren

Wanneer we via de spotenlighter een contact zoeken kunnen we het contact activeren. Een contact activeren houdt in dat je op dat moment er voor kiest te werken op basis van het contact. Wanneer je op de grote grijze "play" knop klikt activeer je een contact. Vanaf nu werk je centraal met dit contact, elke aanvraag of notitie die je start zal op de naam van deze persoon gedaan worden.

Bestand:Contact-activeren.png Spotenlighter contact

Een geactiveerd contact herken je door de gele balk onderaan je scherm die geplaatst wordt na de activatie. Vanuit deze balk kun je in een oogopslag zien met wie je aan het werk bent, je ziet o.a. de NAW gegevens. Je kunt vanuit deze balk naar de contactpagina, om een volledig klant beeld te krijgen, ook kun je kun een contactmoment of nieuwe zaak aanmaken voor dit contact. Via de rode knop verlaat je het geactiveerde contact en kun je verder werken in het zaaksysteem.

Bestand:Geactiveerd-contact.png Geactiveerd contact