Nieuw contactmoment
Algemeen
Wanneer een burger of organisatie contact opneemt met de gemeente dan kan dit als contactmoment geregistreerd worden. Dit contactmoment wordt gekoppeld aan het Contact en, indien opgegeven, de Timeline van de zaak.
Contactkanaal
Met het contactkanaal kan opgegeven worden via welke weg het contactmoment plaatsgevonden heeft:
- Behandelaar (default optie)
- Balie
- Telefoon
- Post
- Webformulier
- Sociale media
Contacttype
Het type contact:
- Burger
- Organisatie
Contact
Afhankelijk van de selectie bij 'Contacttype' kan hier gezocht worden op burgers of organisaties.
Zaak
Wanneer het contactmoment betrekking heeft op een specifieke zaak kan deze hieraan gekoppeld worden. Het contactmoment zal dan niet alleen aan het contact gekoppeld worden, maar ook aan de zaak.
Samenvatting
Een omschrijving van het contactmoment.
