Hoofdpagina

Zaaksysteem.nl is een oplossing voor gemeenten om de dienstverlening te verbeteren. Het biedt functionaliteit voor burgers en medewerkers om zaken af te handelen vanuit huis, in het KCC of in de backoffice. In deze wiki laten we zien hoe het zaaksysteem werkt. De belangrijkste onderwerpen zijn vermeld in het menu aan de linkerzijde. Hieronder een overzicht van alle zaaksysteempaginas en functionaliteiten. Meer informatie Neem contact op met de Servicedesk om feedback te geven over deze wiki, gebruikersvragen te stellen, bugs te melden en wijzigingsverzoeken in te dienen. Documentatie van nieuwe functionaliteiten Wanneer nieuwe functionaliteiten ontwikkeld zijn worden deze opgeleverd op de Quarterly-omgeving waar deze getest kunnen worden (door de klant) nog voordat deze naar de acceptatieomgeving gaan. De documentatie wordt daarom direct bijgewerkt, zodat deze uitleg en ondersteuning kan bieden bij het testen. Gevolg is wel dat de documentatie voor kan lopen op de softwareversie die op de productieomgevingen draait. De Releasenotes worden net als de documentatie direct bij oplevering van de functionaliteit bijgewerkt; bij twijfel kunnen deze geraadpleegd worden.

Bestand:Knoppenwijzer zaaksysteem.png Zaaksysteem

Gebruikers

Dashboard	Zaakdossier	Andere belangrijke functionaliteiten	Zie ook
Mijn openstaande zaken Zaakintake Mijn zoekopdrachten Mijn favoriete zoekopdrachten	Zaakdossier header Menu - Toevoegen Menu - Zaakacties Menu - Volgende fase Behandelfasen Tabblad documenten Tabblad timeline Tabblad zaakrelaties Faseacties Checklist	Groene knop Nieuwe zaak Nieuw contact Nieuw contactmoment Spotenlighter Registratieformulier Object zoeken (zaken zoeken) Objectdossier Documentintake Contacten Contactoverzicht	Telefoon Notificaties Over zaaksysteem.nl Contact activeren

Beheerders

Zaaksysteembeheer	Catalogus	Zaaktypebeheer	Zie ook
Catalogus Gebruikers Logboek Configuratie Koppelingen Apps	Categoriën Kenmerken Overzicht systeemkenmerken Overzicht kenmerktypen Overzicht kenmerkformatting Rekenen en vergelijken Objecttypen Objecttypebeheer Documentsjablonen E-mailsjablonen Zaaktypen Importeren	Algemeen Relaties Acties Fasen Inrichting Kenmerken Objecttypen Regels Documentsjablonen Checklists Zaken E-mailsjablonen Resultaatmogelijkheden Rechten Kinderen Afronden	Zaakvernietiging HTML gebruiken

Klanten

Webformulier	Persoonlijke internetpagina
Inloggen Contactgegevens Captcha Later opslaan Uitloggen Internetkassa	Zakenoverzicht Zaakdossier Contactgegevens Mijn WOZ Mijn uitkeringen Omgevingen

Klanten van Mintlab B.V.

Servicedesk	Release	Systeem	Zie ook
Wiki feedback Gebruikersvraag Incident Wijzigingsverzoek	Releasenotes Releaseprocedure	Systeemdocumentatie Systeemvereisten Definities en begrippen Foutmeldingen	Omgevingen Open source Archiveren NEN2082 Dossieruitlening Introductie Zaaktypestore Supportpagina