Hoofdpagina

Uit ZaaksysteemWiki
Versie door Admin (overleg | bijdragen) op 1 apr 2014 om 08:53 (Overige functionaliteiten)
Ga naar: navigatie, zoeken
Zaaksysteem.nl is een oplossing voor gemeenten om de dienstverlening te verbeteren. Het biedt functionaliteit voor burgers en medewerkers om zaken af te handelen vanuit huis, in het KCC of in de backoffice. In deze wiki laten we zien hoe het zaaksysteem werkt.


De belangrijkste onderwerpen zijn vermeld in het menu aan de linkerzijde. Hieronder een overzicht van alle pagina's met een algemene beschrijving van de inhoud.

Gebruikershandleiding

Onderwerp Inhoud Beschrijving
Dashboard
  • Mijn openstaande zaken
  • Zaakintake
  • Mijn zaken
  • Zaken van afdeling
  • Algemeen zoeken
  • De homepage van het zaaksysteem
    Mijn zaken Alle zaken waar de gebruiker behandelaar van is
    Zaken van afdeling Alle zaken die op de afdeling van de gebruiker staan
    Documentintake
  • Documenten ontvangen
  • Documenten toevoegen
  • Zaak starten
  • Een overzicht van de ingescande documenten
    Zaken Zoeken
  • Zoekopdracht maken
  • Zoekopdracht delen
  • Bulkacties uitvoeren
  • Een overzicht van alle zaken en de informatie binnen die zaken
    Contacten
  • Contacten zoeken
  • Contacten activeren
  • Telefoonfunctionaliteiten
  • Zaakdossier
  • Fasen
  • Documenten
  • Timeline
  • Zaakrelaties
  • Vertrouwelijkheid
  • Acties
  • Volgende fase
  • Documenten
  • Documenten in het zaakdossier
  • Bestandseisen
  • Versleuteling
  • Persoonlijke instellingen
  • Wachtwoord wijzigen
  • Telefoonextensie
  • Annotaties verwijderen
  • Handtekening beheren
  • Een beschrijving van alle gebruikerspecifieke instellingen

    Overige functionaliteiten

    Onderwerp Inhoud Beschrijving
    Groene knop Een zaak starten, een contact aanmaken, een contactmoment registreren
    Feedback Feedback vanuit de PIP van de aanvrager ontvangen
    Favoriete zaaktypen Zaaktypen opgeven als favoriete zaaktypen voor eenvoudig gebruik
    Spotenlighter De algemene zoekfunctionaliteit prominent bovenaan elke pagina in het zaaksysteem
    Mijn zoekopdrachten Een overzicht van jouw zoekopdrachten en zoekopdrachten die met jou gedeeld zijn door anderen

    Beheerhandleiding

    Onderwerp Inhoud Beschrijving
    Catalogus
  • Kenmerken
  • Documentsjablonen
  • Emailsjablonen
  • Zaaktypen
  • Kennisbank
  • Algemene tips
  • Zaaktypen
  • Algemeen
  • Relaties
  • Acties
  • Fasen
  • Rechten
  • Kinderen
  • Publiceren
  • Regels (complex)
  • Importeren
  • Gebruikers
  • Gebruikers beheren
  • Rollen en rechten
  • Logboek
    Koppelingen
  • Bestaande koppelingen
  • Transactieoverzicht
  • Configuratiescherm
  • Afnemerindicaties
  • Gegevensmagazijn
  • Zaakvernietiging
  • Algemeen
  • Vernietigen
  • Overdragen