Servicedesk: verschil tussen versies

Uit ZaaksysteemWiki
Ga naar: navigatie, zoeken
(Incident)
(Melding)
 
(31 tussenliggende versies door dezelfde gebruiker niet weergegeven)
Regel 1: Regel 1:
Kom je er niet uit? Geen probleem. Indien je organisatie het zaaksysteem gebruikt in combinatie met een beheercontract kun je contact opnemen met implementatiepartner Mintlab B.V. om je te ondersteunen.
+
__TOC__
  
===== Wiki feedback =====
+
Kom je er niet uit? Geen probleem. Indien jouw organisatie het zaaksysteem gebruikt in combinatie met een beheercontract kun je contact opnemen met implementatiepartner Mintlab B.V. om je te ondersteunen.
Is informatie onduidelijk, ontbreekt er informatie of is informatie niet meer up-to-date? Laat het ons weten, zodat wij dit kunnen verbeteren.
 
  
[https://mintlab.zaaksysteem.nl/aanvragen/73/onbekend/wiki-feedback Geef feedback op de wiki (zonder MintlabID)]
+
Zie ook de [http://zaaksysteem.nl/support/ Supportpagina] voor overzichten van wijzigingsverzoeken en bugfixes.
  
[https://mintlab.zaaksysteem.nl/aanvragen/73/organisatie/wiki-feedback Geef feedback op de wiki (met MintlabID)]
+
=== Wiki feedback ===
 +
Is informatie onduidelijk, ontbreekt er informatie of is informatie niet meer up-to-date? Laat het ons weten, zodat dit verbeterd kan worden.
  
===== Gebruikersvraag =====
+
[https://mintlab.zaaksysteem.nl/aanvragen/73/organisatie/wiki-feedback Geef feedback op de wiki]
Heb je een vraag over het zaaksysteem? Dien een gebruikersvraag in, zodat wij deze vraag voor je kunnen beantwoorden.
 
  
[https://mintlab.zaaksysteem.nl/zaak/create/webformulier?zaaktype_id=4&sessreset=1&aanvrager=betrokkene-bedrijf-6&afronden=0&ztc_aanvrager_type=unknown Stel een vraag over het zaaksysteem]
+
=== Melding ===
 +
Hebt u een vraag over Zaaksysteem.nl of wilt u een incident melden?
  
===== Incident =====
+
[https://mintlab.zaaksysteem.nl/aanvragen/698/organisatie/melding Maak een melding]
Werkt er iets niet zoals verwacht? Meld het via een incident, zodat wij kunnen uitzoeken waar het mis gaat.
 
  
[https://mintlab.zaaksysteem.nl/aanvragen/70/onbekend/incident Meld een incident (zonder MintlabID)]
+
=== Wijzigingsverzoek ===
 +
Heb je een wens voor een wijziging van een bestaande functionaliteit of voor een geheel nieuwe functionaliteit? Dien deze dan in, zodat onderzocht kan worden of deze wens haalbaar is.
  
[https://mintlab.zaaksysteem.nl/aanvragen/70/organisatie/incident Meld een incident (met MintlabID)]
+
[https://mintlab.zaaksysteem.nl/aanvragen/36/organisatie/wijzigingsverzoek Vraag een wijziging aan]
  
===== Wijzigingsverzoek =====
+
=== Releasebevinding ===
[https://mintlab.zaaksysteem.nl/zaak/create/webformulier?zaaktype_id=36&sessreset=1&aanvrager=betrokkene-bedrijf-6&afronden=0&ztc_aanvrager_type=unknown Vraag een wijziging aan]
+
Heb je een releasebevinding? Deze kun je melden via het reguliere meldingsproces. In de periode van de acceptatie-release zul je in de registratiefase de optie krijgen om een releasebevinding in te dienen.
  
 +
[https://mintlab.zaaksysteem.nl/aanvragen/69/organisatie/melding Meld een releasebevinding]
  
<b>Tijdelijk beschikbaar:</b>[http://wiki.zaaksysteem.nl/images/c/c0/Knoppenwijzer-zaaksysteem.pdf Knoppenwijzer Zaaksysteem]<br/><br/>
+
=== Anders ===
 
Je kunt natuurlijk ook op een andere manier contact opnemen voor ondersteuning:
 
Je kunt natuurlijk ook op een andere manier contact opnemen voor ondersteuning:
  
 
+
{|
Mintlab B.V. <br />
+
|- style="vertical-align:top;"
Donker Curtiusstraat 7 (Kantoor 521-522)<br />
+
|rowspan="3" style="width:50px;"|Adres:
1051JL Amsterdam<br />
+
|Mintlab B.V.
Tel: 020 - 737 000 5<br />
+
|-
E-mail: servicedesk@mintlab.nl<br />
+
|Ellermanstraat 23
Web: [http://www.mintlab.nl www.mintlab.nl] of [http://www.zaaksysteem.nl www.zaaksysteem.nl]<br />
+
|-
 +
|1114 AK Amsterdam
 +
|-
 +
|Tel:
 +
|020 - 737 000 5
 +
|-
 +
|E-mail:
 +
|support@zaaksysteem.nl
 +
|-
 +
|Web:
 +
|[http://www.mintlab.nl www.mintlab.nl] of [http://www.zaaksysteem.nl www.zaaksysteem.nl]
 +
|}

Huidige versie van 19 aug 2021 om 09:51

Kom je er niet uit? Geen probleem. Indien jouw organisatie het zaaksysteem gebruikt in combinatie met een beheercontract kun je contact opnemen met implementatiepartner Mintlab B.V. om je te ondersteunen.

Zie ook de Supportpagina voor overzichten van wijzigingsverzoeken en bugfixes.

Wiki feedback

Is informatie onduidelijk, ontbreekt er informatie of is informatie niet meer up-to-date? Laat het ons weten, zodat dit verbeterd kan worden.

Geef feedback op de wiki

Melding

Hebt u een vraag over Zaaksysteem.nl of wilt u een incident melden?

Maak een melding

Wijzigingsverzoek

Heb je een wens voor een wijziging van een bestaande functionaliteit of voor een geheel nieuwe functionaliteit? Dien deze dan in, zodat onderzocht kan worden of deze wens haalbaar is.

Vraag een wijziging aan

Releasebevinding

Heb je een releasebevinding? Deze kun je melden via het reguliere meldingsproces. In de periode van de acceptatie-release zul je in de registratiefase de optie krijgen om een releasebevinding in te dienen.

Meld een releasebevinding

Anders

Je kunt natuurlijk ook op een andere manier contact opnemen voor ondersteuning:

Adres: Mintlab B.V.
Ellermanstraat 23
1114 AK Amsterdam
Tel: 020 - 737 000 5
E-mail: support@zaaksysteem.nl
Web: www.mintlab.nl of www.zaaksysteem.nl