Servicedesk: verschil tussen versies

Uit ZaaksysteemWiki
Ga naar: navigatie, zoeken
(Melding)
 
(20 tussenliggende versies door dezelfde gebruiker niet weergegeven)
Regel 1: Regel 1:
 
__TOC__
 
__TOC__
  
Kom je er niet uit? Geen probleem. Indien je organisatie het zaaksysteem gebruikt in combinatie met een beheercontract kun je contact opnemen met implementatiepartner Mintlab B.V. om je te ondersteunen.
+
Kom je er niet uit? Geen probleem. Indien jouw organisatie het zaaksysteem gebruikt in combinatie met een beheercontract kun je contact opnemen met implementatiepartner Mintlab B.V. om je te ondersteunen.
 +
 
 +
Zie ook de [http://zaaksysteem.nl/support/ Supportpagina] voor overzichten van wijzigingsverzoeken en bugfixes.
  
 
=== Wiki feedback ===
 
=== Wiki feedback ===
 
Is informatie onduidelijk, ontbreekt er informatie of is informatie niet meer up-to-date? Laat het ons weten, zodat dit verbeterd kan worden.
 
Is informatie onduidelijk, ontbreekt er informatie of is informatie niet meer up-to-date? Laat het ons weten, zodat dit verbeterd kan worden.
  
[https://mintlab.zaaksysteem.nl/aanvragen/73/onbekend/wiki-feedback Geef feedback op de wiki (zonder MintlabID)]
+
[https://mintlab.zaaksysteem.nl/aanvragen/73/organisatie/wiki-feedback Geef feedback op de wiki]
  
[https://mintlab.zaaksysteem.nl/aanvragen/73/organisatie/wiki-feedback Geef feedback op de wiki (met MintlabID)]
+
=== Melding ===
 +
Hebt u een vraag over Zaaksysteem.nl of wilt u een incident melden?
  
=== Gebruikersvraag ===
+
[https://mintlab.zaaksysteem.nl/aanvragen/698/organisatie/melding Maak een melding]
Heb je een vraag over het zaaksysteem? Dien een gebruikersvraag in, zodat deze vraag voor je beantwoord kan worden.
 
  
[https://mintlab.zaaksysteem.nl/zaak/create/webformulier?zaaktype_id=4&sessreset=1&aanvrager=betrokkene-bedrijf-6&afronden=0&ztc_aanvrager_type=unknown Stel een vraag over het zaaksysteem]
+
=== Wijzigingsverzoek ===
 +
Heb je een wens voor een wijziging van een bestaande functionaliteit of voor een geheel nieuwe functionaliteit? Dien deze dan in, zodat onderzocht kan worden of deze wens haalbaar is.
  
=== Incident ===
+
[https://mintlab.zaaksysteem.nl/aanvragen/36/organisatie/wijzigingsverzoek Vraag een wijziging aan]
Werkt er iets niet zoals verwacht? Meld het via een incident, zodat uitgezocht kan worden waar het mis gaat.
 
  
[https://mintlab.zaaksysteem.nl/aanvragen/70/onbekend/incident Meld een incident (zonder MintlabID)]
+
=== Releasebevinding ===
 
+
Heb je een releasebevinding? Deze kun je melden via het reguliere meldingsproces. In de periode van de acceptatie-release zul je in de registratiefase de optie krijgen om een releasebevinding in te dienen.  
[https://mintlab.zaaksysteem.nl/aanvragen/70/organisatie/incident Meld een incident (met MintlabID)]
 
 
 
=== Wijzigingsverzoek ===
 
Heb je een wens voor een wijziging van een bestaande functionaliteit of voor een geheel nieuwe functionaliteit? Dien deze dan in, zodat onderzocht kan worden of deze wens haalbaar is.
 
  
[https://mintlab.zaaksysteem.nl/zaak/create/webformulier?zaaktype_id=36&sessreset=1&aanvrager=betrokkene-bedrijf-6&afronden=0&ztc_aanvrager_type=unknown Vraag een wijziging aan]
+
[https://mintlab.zaaksysteem.nl/aanvragen/69/organisatie/melding Meld een releasebevinding]
  
 
=== Anders ===
 
=== Anders ===
Regel 35: Regel 33:
 
|Mintlab B.V.
 
|Mintlab B.V.
 
|-
 
|-
|Donker Curtiusstraat 7 (Kantoor 521-522)
+
|Ellermanstraat 23
 
|-
 
|-
|1051JL Amsterdam
+
|1114 AK Amsterdam
 
|-
 
|-
 
|Tel:
 
|Tel:
Regel 43: Regel 41:
 
|-
 
|-
 
|E-mail:
 
|E-mail:
|servicedesk@mintlab.nl
+
|support@zaaksysteem.nl
 
|-
 
|-
 
|Web:
 
|Web:
 
|[http://www.mintlab.nl www.mintlab.nl] of [http://www.zaaksysteem.nl www.zaaksysteem.nl]
 
|[http://www.mintlab.nl www.mintlab.nl] of [http://www.zaaksysteem.nl www.zaaksysteem.nl]
 
|}
 
|}

Huidige versie van 19 aug 2021 om 09:51

Kom je er niet uit? Geen probleem. Indien jouw organisatie het zaaksysteem gebruikt in combinatie met een beheercontract kun je contact opnemen met implementatiepartner Mintlab B.V. om je te ondersteunen.

Zie ook de Supportpagina voor overzichten van wijzigingsverzoeken en bugfixes.

Wiki feedback

Is informatie onduidelijk, ontbreekt er informatie of is informatie niet meer up-to-date? Laat het ons weten, zodat dit verbeterd kan worden.

Geef feedback op de wiki

Melding

Hebt u een vraag over Zaaksysteem.nl of wilt u een incident melden?

Maak een melding

Wijzigingsverzoek

Heb je een wens voor een wijziging van een bestaande functionaliteit of voor een geheel nieuwe functionaliteit? Dien deze dan in, zodat onderzocht kan worden of deze wens haalbaar is.

Vraag een wijziging aan

Releasebevinding

Heb je een releasebevinding? Deze kun je melden via het reguliere meldingsproces. In de periode van de acceptatie-release zul je in de registratiefase de optie krijgen om een releasebevinding in te dienen.

Meld een releasebevinding

Anders

Je kunt natuurlijk ook op een andere manier contact opnemen voor ondersteuning:

Adres: Mintlab B.V.
Ellermanstraat 23
1114 AK Amsterdam
Tel: 020 - 737 000 5
E-mail: support@zaaksysteem.nl
Web: www.mintlab.nl of www.zaaksysteem.nl