|
|
| Regel 1: |
Regel 1: |
| | {| | | {| |
| | |- style="vertical-align:top;" | | |- style="vertical-align:top;" |
| − | |In deze stap wordt de fasering ingericht van de zaak. Dit onderdeel heeft dus raakvlakken met de procesbeschrijving. Het is te adviseren om hier gebruik te maken van een standaard fasering. Bijvoorbeeld. Registreren, Behandelen, Besluiten en Afhandelen. De eerste en laatste fase zijn verplicht. De eerste fase is het webformulier, en zorgt ervoor dat de zaak kan worden aangevraagd. De laatste fase is om een zaak af te kunnen handelen. | + | |In deze stap wordt de fasering van de zaken ingericht. Dit onderdeel heeft dus raakvlakken met de procesbeschrijving. |
| | + | |
| | + | De eerste fase 'Registreren' en laatste 'Afhandelen' zijn altijd aanwezig. De fase Registreren is het formulier dat wordt ingevuld w |
| | <ul> | | <ul> |
| − | <li>Naam: Hier kun je de naam van de fase invullen. Deze wordt getoond in het zaakdossier tijdens het behandelen van de zaak.</li> | + | <li>Naam: De naam van de fase; Deze wordt getoond in het zaakdossier tijdens het behandelen van de zaak.</li> |
| − | <li>Mijlpaal: Vul hier de mijlpaal en/of resultaat in die ontstaat na het afronden van de fase. </li> | + | <li>Mijlpaal: De mijlpaal en/of het resultaat dat ontstaat na het afronden van de fase.</li> |
| − | <li>Toewijzing: Vul hier de mijlpaal en/of resultaat in die ontstaat na het afronden van de fase.</li> | + | <li>Toewijzing: De afdeling/rol aan wie de zaak wordt toegewezen</li> |
| | </ul> | | </ul> |
| | |[[bestand:mijlpalen.png|thumb|ZTB Fasen]] | | |[[bestand:mijlpalen.png|thumb|ZTB Fasen]] |
| − | |}
| |
| − |
| |
| − | === Toewijzing in een zaaktype wijzigen ===
| |
| − | {|
| |
| − | |- style="vertical-align:top;"
| |
| − | |In het zaaktype wordt de (automatische) toewijzing van de zaken bepaald. Hiermee wordt bepaald bij welke afdeling/rol de zaak na registratie in de zaakintake wordt geplaatst. Daarnaast kan er ook tussentijds worden toegewezen door processtappen in fasen onder te verdelen en een toewijzing in te stellen bij de faseovergang. Door een andere afdeling te selecteren en aan te vinken zal de zaak bij faseafronding 'uit behandeling' worden genomen en in de zaakintake van de opgegeven afdeling worden geplaatst.<br>
| |
| − | <br>
| |
| − | Bijvoorbeeld:<br>
| |
| − | <ul>
| |
| − | <li>Na registratie van het webformulier door de burger wordt de zaak in de intake van de frontoffice geplaatst</li>
| |
| − | <li>Een medewerker neemt de zaak in behandeling en stelt het besluit op, waarna de fase behandeling wordt afgerond en de zaak automatisch in de intake van het management wordt geplaatst</li>
| |
| − | <li>De manager beoordeelt, ondertekent, en rond de fase af, waarop de zaak weer in de intake van de frontoffice geplaatst wordt</li>
| |
| − | <li>Een medewerker neemt de zaak in behandeling en voert de benodigde werkzaamheden uit</li>
| |
| − | </ul>
| |
| − | |[[bestand:ztbfasering.png|thumb|Overzicht ZTB toewijzing]]
| |
| | |} | | |} |
