Telefoon: verschil tussen versies
(→Beschikbaarheid) |
|||
| Regel 16: | Regel 16: | ||
{| width="100%" | {| width="100%" | ||
|- style="vertical-align:top" | |- style="vertical-align:top" | ||
| − | |Rechtsbovenin het zaaksysteem wordt de telefonische beschikbaarheid weergegeven. Door op het icoontje te klikken kan de beschikbaarheid gewijzigd worden. | + | |Rechtsbovenin het zaaksysteem wordt de telefonische beschikbaarheid weergegeven met het [http://wiki.zaaksysteem.nl/Dashboard Telfoonicoontje]. Door op het icoontje te klikken kan de beschikbaarheid gewijzigd worden. |
<ul> | <ul> | ||
<li>Grijs icoontje - Niet beschikbaar: Wanneer de medewerker gebeld wordt zal er geen berichtgeving verschijnen</li> | <li>Grijs icoontje - Niet beschikbaar: Wanneer de medewerker gebeld wordt zal er geen berichtgeving verschijnen</li> | ||
Versie van 21 apr 2015 om 14:29
Onderstaande functionaliteiten zijn beschikbaar wanneer er een Koppeling met de telefooncentrale aanwezig is.
Notificatie bij telefoongesprek
Wanneer een burger naar de gemeente belt zal de telefooncentrale het nummer van de burger en het Nummer van de gebelde medewerker doorgeven aan het zaaksysteem. Op basis van deze nummers kan het zaaksysteem bij de medewerker in kwestie een waarschuwingsbericht tonen die de medewerker kan accepteren of weigeren.
|
Bestand:Koppelprofiel telefoon popup.png Waarschuwingsbericht |
Beschikbaarheid
Rechtsbovenin het zaaksysteem wordt de telefonische beschikbaarheid weergegeven met het Telfoonicoontje. Door op het icoontje te klikken kan de beschikbaarheid gewijzigd worden.
Let op: De beschikbaarheid wordt onthouden door het zaaksysteem. Wanneer een medewerker 'beschikbaar' uitlogd, zal de medewerker bij het inloggen nog steeds 'beschikbaar' zijn. |
Bestand:Topbar telefoon icoontje.png Telefonische beschikbaarheid |
