Telefoon

Onderstaande functionaliteiten zijn beschikbaar wanneer er een Koppeling met de telefooncentrale aanwezig is.

Notificatie bij telefoongesprek

Wanneer een burger naar de gemeente belt zal de telefooncentrale het nummer van de burger en het Nummer van de gebelde medewerker doorgeven aan het zaaksysteem. Op basis van deze nummers kan het zaaksysteem bij de medewerker in kwestie een waarschuwingsbericht tonen die de medewerker kan accepteren of weigeren. Wanneer geaccepteerd zal dit contact als Geactiveerd contact getoond worden Wanneer geweigerd zal het bericht verdwijnen

Geactiveerd contact

Beschikbaarheid

In het hoofdmenu wordt de telefonische beschikbaarheid weergegeven met het Telefoonicoontje. Door op het icoontje te klikken kan de beschikbaarheid gewijzigd worden. Grijs icoontje - Niet beschikbaar: Wanneer de medewerker gebeld wordt zal er geen berichtgeving verschijnen Groen icoontje - Wel beschikbaar: Wanneer de medewerker gebeld wordt zal er wel berichtgeving verschijnen Let op: De beschikbaarheid wordt onthouden door het zaaksysteem. Wanneer een medewerker 'beschikbaar' uitlogd, zal de medewerker bij het inloggen nog steeds 'beschikbaar' zijn.

Telefonische beschikbaarheid - Actief