Telefoon: verschil tussen versies
(→Notificatie bij telefoongesprek) |
|||
| Regel 1: | Regel 1: | ||
__TOC__ | __TOC__ | ||
| − | Onderstaande functionaliteiten zijn beschikbaar wanneer er een [http://wiki.zaaksysteem.nl/Koppelprofiel_Telefooncentrale | + | Onderstaande functionaliteiten zijn beschikbaar wanneer er een [http://wiki.zaaksysteem.nl/Koppelprofiel_Telefooncentrale Koppeling met de telefooncentrale] aanwezig is. |
=== Notificatie bij telefoongesprek === | === Notificatie bij telefoongesprek === | ||
{| width="100%" | {| width="100%" | ||
|- style="vertical-align:top" | |- style="vertical-align:top" | ||
| − | |Wanneer een burger naar de gemeente belt zal de telefooncentrale het nummer van de burger en het [http://wiki.zaaksysteem.nl/Gebruikers#Telefoonkoppeling | + | |Wanneer een burger naar de gemeente belt zal de telefooncentrale het nummer van de burger en het [http://wiki.zaaksysteem.nl/Gebruikers#Telefoonkoppeling Nummer van de gebelde medewerker] doorgeven aan het zaaksysteem. Op basis deze nummers kan het zaaksysteem bij de medewerker in kwestie een waarschuwingsbericht tonen die de medewerker kan accepteren of weigeren.<br> |
<ul> | <ul> | ||
| − | <li>Wanneer geaccepteerd zal dit contact als [http://wiki.zaaksysteem.nl/Contacten#Contact_activeren | + | <li>Wanneer geaccepteerd zal dit contact als [http://wiki.zaaksysteem.nl/Contacten#Contact_activeren Geactiveerd contact] getoond worden</li> |
<li>Wanneer geweigerd zal het bericht verdwijnen</li> | <li>Wanneer geweigerd zal het bericht verdwijnen</li> | ||
</ul> | </ul> | ||
Versie van 21 apr 2015 om 14:11
Onderstaande functionaliteiten zijn beschikbaar wanneer er een Koppeling met de telefooncentrale aanwezig is.
Notificatie bij telefoongesprek
Wanneer een burger naar de gemeente belt zal de telefooncentrale het nummer van de burger en het Nummer van de gebelde medewerker doorgeven aan het zaaksysteem. Op basis deze nummers kan het zaaksysteem bij de medewerker in kwestie een waarschuwingsbericht tonen die de medewerker kan accepteren of weigeren.
|
Bestand:Koppelprofiel telefoon popup.png Waarschuwingsbericht |
Beschikbaarheid
Rechtsbovenin het zaaksysteem wordt de telefonische beschikbaarheid weergegeven. Door op het icoontje te klikken kan de beschikbaarheid gewijzigd worden.
Let op: De beschikbaarheid wordt onthouden door het zaaksysteem. Wanneer een medewerker 'beschikbaar' uitlogd, zal de medewerker bij het inloggen nog steeds 'beschikbaar' zijn. |
Bestand:Topbar telefoon icoontje.png Telefonische beschikbaarheid |
