Notificaties
Inhoud
Wijzigingen in zaakdossier
Wanneer er acties uitgevoerd worden op een zaakdossier door iemand die niet de behandelaar is van de zaak zal de behandelaar van de zaak hier notificaties voor ontvangen. Deze acties zijn:
- Contactmoment aanmaken
- Notitie aanmaken
- Wijzigingsvoorstel ingediend door een collega
- Wijzigingvoorstel ingediend door de aanvrager vanuit de Persoonlijke Internetpagina
- Document toevoegen
Afhandeling deelzaak
Wanneer een deelzaak afgehandeld wordt dan zal de behandelaar van de hoofdzaak een notificatie ontvangen, met uitzondering van wanneer de deelzaak afgehandeld wordt door de behandelaar van de hoofdzaak zelf.
Feedback
De aanvrager van de zaak heeft de mogelijkheid om feedback te geven op zijn zaken. Het verschil met bellen en e-mailen is dat deze feedback direct vastgelegd is in het Zaakdossier en daarom geen extra handelingen vereist van de behandelaar.
Feedback geven
Binnen elke zaak heeft de aanvrager op de PIP een 'feedback' mogelijkheid waarbij middels een tekstveld feedback kan worden verstuurd.
Feedback ontvangen
De verstuurde feedback wordt vervolgens als Contactmoment in de Timeline van de zaak geplaatst. Deze is initieel 'ongelezen'.
Feedbackberichten worden ook verkort weergegeven onder de optie 'Notificaties' in het Hoofdmenu, en ongelezen berichten zijn highlighted. Tevens zal een rood icoontje boven het icoontje van het hoofdmenu verschijnen dat aangeeft dat er ongelezen berichten zijn.
