Zaaktypebeheer Ondersteunde inrichting

Algemeen

Zaaktypen kunnen in het Zaaktypebeheer door de zaaktypebeheerders zelf ingericht worden naar de wensen van de organisatie. Het uitgangspunt is natuurlijk dat de regels niet gebruikt moeten worden om het proces volledig te automatiseren, maar het is in principe mogelijk om elke voorstelbare situatie te bouwen door de juiste combinatie van kenmerken, kenmerkgroepen, en regels die deze tonen, verbergen en automatisch invullen. Het systeem geeft deze vrijheid zodat de zaaktypebeheerder de inschatting zelf kan maken, maar dit betekent dat het systeem ook foute inrichtingen toelaat. Naarmate een zaaktype complexer wordt is de kans op foute inrichtingen groter.

Het aantal mogelijke scenario's is oneindig, maar op deze pagina wordt een poging gedaan om in grote lijnen hoe kenmerken en regels werken, en welke situaties daarom wel of niet ondersteund worden.

Kenmerk in meerdere fasen tonen

Elk kenmerk bestaat maar één keer per zaak. Wanneer een kenmerk tweemaal toegevoegd is aan het zaaktype, betekent dit enkel dat het op twee plekken in de zaak getoond wordt en dus niet dat het twee keer bestaat (een eenvoudige vergelijking hiervoor is dat een zaak door twee gebruikers op twee verschillende computers getoond kan worden, maar het blijft natuurlijk maar één zaak). Dit betekent bijvoorbeeld dat wijzigingen in het ene 'kenmerk' ook gedaan worden in het andere 'kenmerk'. Wanneer regels vervolgens acties uitvoeren op deze kenmerken kan het gemakkelijk fout gaat doordat de regels in de fasen verschillend met het kenmerk omgaan, waardoor een conflicterende situatie ontstaat.

Fout is bijvoorbeeld:



Fase 2:                                                                             Fase 3:

Kenmerk A - Enkelvoudige keuze (ja/nee)                                             Kenmerk C - Enkelvoudige keuze (akkoord/niet akkoord)
Kenmerk B - Tekstveld                                                               Kenmerk B - Tekstveld

Regel 1 - Als A = ja, dan toon kenmerk B, anders verberg kenmerk B                  Regel 1 - Als C = akkoord, dan toon kenmerk B, anders verberg kenmerk B



In deze situatie zal er een conflict optreden voor kenmerk B wanneer A = ja en C = niet akkoord. Kenmerk B wordt dan door fase 2 getoond, terwijl het door fase C verborgen wordt.

Verbergen van systeemkenmerken

Een systeemkenmerk is nooit zichtbaar,dus een regel 'Toon/verberg kenmerk' of 'Toon/verberg kenmerkgroep' zal geen effect hebben op de zichtbaarheid van het kenmerk. De waarde van het kenmerk zal echter wel verwijderd worden wanneer het kenmerk 'verborgen' is door een regel.

Kenmerk de eigen kenmerkgroep laten beïnvloeden

Een regel mag een kenmerkgroep niet beïnvloeden op basis van een kenmerk dat in die groep voorkomt.

Fout is bijvoorbeeld:



Kenmerkgroep X
- Kenmerk A - Enkelvoudige keuze (ja/nee)

Regel: Als A = Ja, dan verberg kenmerkgroep X



In deze situatie zal er een conflict optreden, want wanneer A = Ja wordt ingevuld, zal de kenmerkgroep verborgen worden, waardoor kenmerk A verborgen wordt en de waarde verwijderd wordt, waardoor de regel niet meer waar is, waardoor de kenmerkgroep weer getoond wordt.