Notificaties: verschil tussen versies

Uit ZaaksysteemWiki
Ga naar: navigatie, zoeken
(Feedback ontvangen)
(Algemeen)
 
(14 tussenliggende versies door dezelfde gebruiker niet weergegeven)
Regel 1: Regel 1:
 
__TOC__
 
__TOC__
  
= Feedback =
+
= Algemeen =
De aanvrager van de zaak heeft de mogelijkheid om feedback te geven op zijn zaken. Het verschil met bellen en e-mailen is dat deze feedback direct vastgelegd is in het [http://wiki.zaaksysteem.nl/Zaakdossier Zaakdossier] en daarom geen extra handelingen vereist van de behandelaar.
+
Notificaties informeren gebruikers van wijzigingen die niet direct zichtbaar zijn maar waar wel eventueel actie op ondernomen moet worden.
  
=== Feedback geven ===
+
=== Gelezen/ongelezen ===
Binnen elke zaak heeft de aanvrager op de [http://wiki.zaaksysteem.nl/Pip#Feedback PIP] een 'feedback' mogelijkheid waarbij middels een tekstveld feedback kan worden verstuurd.
+
Wanneer er ongelezen notificaties zijn zal dit aangeduid worden op het icoontje van het hoofdmenu en het icoontje van de notificaties zelf, zodat nieuwe notificaties niet over het hoofd gezien kunnen worden. Notificaties worden op gelezen gezet wanneer deze ingezien zijn.
  
=== Feedback ontvangen ===
+
=== Archiveren ===
De verstuurde feedback wordt vervolgens als [http://wiki.zaaksysteem.nl/Groene_knop#Contactmoment_aanmaken Contactmoment] in de [http://wiki.zaaksysteem.nl/Zaakdossier_timeline Timeline] van de zaak geplaatst. Deze is initieel 'ongelezen'.
+
Notificaties kunnen gearchiveerd worden. Dit stelt gebruikers in staat om de notificaties als werkvoorraad te gebruiken door notificaties die 'verwerkt' zijn op te schonen.
  
Feedbackberichten worden ook verkort weergegeven in de rechterbovenzijde onder het [http://wiki.zaaksysteem.nl/Dashboard Envelopje], en ongelezen berichten zijn highlighted. Tevens zal een rood icoontje boven het envelopje verschijnen dat aangeeft hoeveel ongelezen berichten er zijn, zodat direct gezien kan worden dat er nieuwe berichten zijn.
+
= Type notificaties =
 +
Wanneer er acties worden uitgevoerd op een zaakdossier door een medewerker die niet de behandelaar van de zaak is, of door de aanvrager van de zaak, dan zal de behandelaar van de zaak hier notificaties voor ontvangen. Deze notificaties zijn:
 +
<ul>
 +
<li>Nieuw [[Contacten#Contactmoment_aanmaken|Contactmoment]]</li>
 +
</li>
 +
<li>Nieuwe [[Zaakdossier_timeline|Notitie]]</li>
 +
<li>Nieuw [[Zaaktypebeheer_Acties#Kenmerk-_en_documentwijzigingen_van_collega.27s_in_wachtrij_plaatsen|Wijzigingsvoorstel]]</li>
 +
<li>Nieuw [[Zaakdossier_documenten#Documenten_toevoegen|Document]]</li>
 +
<li>[[Zaaktypebeheer_Zaken|Deelzaak]] door iemand anders afgehandeld</li>
 +
</ul>
 +
 
 +
Daarnaast zullen [[Rechten#Systeemrechten|Gebruikersbeheerders]] notificaties ontvangen wanneer een nieuwe gebruiker zich aanmeldt.

Huidige versie van 30 nov 2016 om 13:23

Algemeen

Notificaties informeren gebruikers van wijzigingen die niet direct zichtbaar zijn maar waar wel eventueel actie op ondernomen moet worden.

Gelezen/ongelezen

Wanneer er ongelezen notificaties zijn zal dit aangeduid worden op het icoontje van het hoofdmenu en het icoontje van de notificaties zelf, zodat nieuwe notificaties niet over het hoofd gezien kunnen worden. Notificaties worden op gelezen gezet wanneer deze ingezien zijn.

Archiveren

Notificaties kunnen gearchiveerd worden. Dit stelt gebruikers in staat om de notificaties als werkvoorraad te gebruiken door notificaties die 'verwerkt' zijn op te schonen.

Type notificaties

Wanneer er acties worden uitgevoerd op een zaakdossier door een medewerker die niet de behandelaar van de zaak is, of door de aanvrager van de zaak, dan zal de behandelaar van de zaak hier notificaties voor ontvangen. Deze notificaties zijn:

Daarnaast zullen Gebruikersbeheerders notificaties ontvangen wanneer een nieuwe gebruiker zich aanmeldt.