Telefoon

Onderstaande functionaliteiten zijn beschikbaar wanneer er een koppeling met de telefooncentrale aanwezig is.

Notificatie bij telefoongesprek

Wanneer een burger naar de gemeente belt zal de telefooncentrale het nummer van de burger en het nummer van de gebelde medewerker doorgeven aan het zaaksysteem. Op basis deze nummers kan het zaaksysteem het volgende bericht aan enkel de medewerker in kwestie tonen:

under construction

Beschikbaarheid

Rechtsbovenin het zaaksysteem wordt de telefonische beschikbaarheid weergegeven. Door op het icoontje te klikken kan de beschikbaarheid gewijzigd worden. Grijs icoontje - Niet beschikbaar: Wanneer de medewerker gebeld wordt zal er geen berichtgeving verschijnen. Groen icoontje - Wel beschikbaar: Wanneer de medewerker gebeld wordt zal er wel berichtgeving verschijnen. Rood icoontje - Het icoontje wordt rood weergegeven wanneer de beschikbaarheid wordt uitgeschakeld. Let op: De beschikbaarheid wordt onthouden door het zaaksysteem. Wanneer een medewerker 'beschikbaar' uitlogd, zal de medewerker bij het inloggen nog steeds 'beschikbaar' zijn.

Bestand:Topbar telefoon icoontje.png Telefonische beschikbaarheid