Gebruikers: verschil tussen versies

Uit ZaaksysteemWiki
Ga naar: navigatie, zoeken
(→‎Rollen binnen het zaaksysteem)
(→‎Rollen)
 
(48 tussenliggende versies door dezelfde gebruiker niet weergegeven)
Regel 5: Regel 5:
 
|Op de gebruikerspagina kan de zaaksysteembeheerder de volgende acties uitvoeren:
 
|Op de gebruikerspagina kan de zaaksysteembeheerder de volgende acties uitvoeren:
 
<ul>
 
<ul>
−
<li>Afdeling toevoegen</li>
+
<li>Afdeling aanmaken en verwijderen</li>
−
<li>Afdeling verwijderen</li>
+
<li>Rollen aanmaken en verwijderen</li>
−
<li>Rollen toevoegen</li>
+
<li>Gegevens van gebruikers wijzigen</li>
−
<li>Rollen verwijderen</li>
+
<li>Rollen aan gebruikers toekennen en ontnemen</li>
 
<li>Gebruikers tussen afdelingen verplaatsen</li>
 
<li>Gebruikers tussen afdelingen verplaatsen</li>
−
<li>Gebruikers rollen toekennen</li>
 
−
<li>Gebruikers rollen ontnemen</li>
 
 
</ul>
 
</ul>
 
|[[bestand:gebruikerspagina.png|thumb|Gebruikerspagina]]
 
|[[bestand:gebruikerspagina.png|thumb|Gebruikerspagina]]
 
|}
 
|}
−
= Rollen en rechten =
+
 
 +
= Afdelingen en rollen =
 
=== Inleiding ===
 
=== Inleiding ===
 
Zaaksysteem.nl maakt gebruik van Role Based Services voor het inrichten van rollen en rechten binnen het systeem. Door het toewijzen van rechten aan rollen in plaats van individuele gebruikers vereist het rechtenbeheer minder werk.
 
Zaaksysteem.nl maakt gebruik van Role Based Services voor het inrichten van rollen en rechten binnen het systeem. Door het toewijzen van rechten aan rollen in plaats van individuele gebruikers vereist het rechtenbeheer minder werk.
  
−
Binnen het zaaksysteem zijn er twee type rollen:
+
Bijvoorbeeld: Een medewerker die van functie wijzigt hoeft enkel in de juiste afdeling geplaatst te worden en/of de juiste rollen te krijgen, en heeft op basis daarvan toegang tot de zaaktypen die rechten aan die afdeling/rol combinatie verlenen.<br>
−
<ul>
+
Bijvoorbeeld: Voor een proces die door een andere functie uitgevoerd moet gaan worden hoeven enkel de rechten van het bijbehorende zaaktype gewijzigd te worden.
−
<li>systeemrollen; deze geven de gebruiker rechten tot bepaalde functionaliteiten</li>
 
−
<li>organisatierollen; deze worden door de organisatie zelf aangemaakt en kunnen, net als systeemrollen, in combinatie met afdelingen worden ingezet voor de toewijzing van zaken en het definiëren van rechten binnen zaken</li>
 
−
</ul>
 
  
−
Bijvoorbeeld: De systeemrol 'zaaktypebeheerder' geeft de gebruiker toegang tot de catalogus<br>
+
= Afdelingen =
−
Bijvoorbeeld: Door de gebruikers van de afdeling 'Ruimte' onder te verdelen in de twee rollen 'Wijkbeheer' en 'Wijkplanning' kunnen zaken van het type 'melding openbare ruimte' worden toegewezen aan Ruimte-Wijkbeheer, zodat deze enkel in de zaakintake van Wijkplanning komen. Terwijl de rechten voor het zaaktype worden ingesteld op Ruimte-Behandelaar, zodat iedereen van de afdeling Ruimte toegang heeft.
+
Afdelingen reflecteren de hierarchische structuur van de organisatie. Een gebruiker kan in slechts één afdeling zitten.
  
−
Door rechten aan rollen toe te wijzen, in plaats van individuele gebruikers, vereist het beheren van de rechten veel minder werk. Doordat in het zaaktype is bepaald welke rollen welke rechten hebben hoeft een medewerker enkel de rol(len) die bij de functie hoort toegewezen te krijgen om alle rechten te krijgen die nodig zijn. Bij indiensttreding of functiewijziging bespaart dit een hoop werk en reduceert de kans op fouten aanzienlijk. Omgekeerd kan bij een wijziging van de werkprocessen de nieuwe rechten eenvoudig worden doorgevoerd, bijvoorbeeld wanneer een werkproces van de ene afdeling aan de andere wordt overgedragen hoeft dit enkel in het zaaktype te worden aangepast om alle medewerkers hun rechten dan wel te ontnemen, dan wel toe te kennen.
+
= Rollen =
 +
Rollen representeren de functies van de organisatie. Deze rollen kunnen zich in één afdeling bevinden of afdelingsoverstijgend zijn. Een gebruiker kan meerdere rollen hebben. Bijvoorbeeld: Een medewerker van de afdeling ruimte kan een Wijkplanner zijn, maar ook een webcoördinator, BHV'er, etc.
  
−
=== Rollen toewijzen aan gebruikers ===
+
Binnen het zaaksysteem zijn er twee type rollen:
−
{|
 
−
|- style="vertical-align:top;"
 
−
|Op de gebruikerspagina worden de afdelingen en rollen aangemaakt, gebruikers in afdelingen geplaatst en rollen aan gebruikers toegewezen. Eén gebruiker kan in één afdeling geplaatst worden, maar meerdere rollen krijgen.<br>
 
−
<br>
 
−
Bijvoorbeeld: Een medewerker van de afdeling ruimte kan een Wijkplanner zijn, maar ook een webcoördinator, BHV'er, etc.<br>
 
−
|[[bestand:gebruikers.png|thumb|Overzicht medewerkerspagina]]
 
−
|}
 
−
 
 
−
=== Rechten in een zaaktype wijzigen ===
 
 
{|
 
{|
 +
|- tyle="vertical-align:top;"
 +
|Systeemrollen:
 +
|Deze geven de gebruiker rechten tot bepaalde functionaliteiten (zie onderstaand overzicht)
 
|- style="vertical-align:top;"
 
|- style="vertical-align:top;"
−
|Zaaksysteem.nl hanteert een eenvoudig rechtensysteem van drie verschillende niveaus (raadplegen, behandelen, beheren). Dit eenvoudige systeem wordt ingezet omdat de visie van zaaksysteem.nl is dat informatie delen een succesfactor is in het verbeteren van de dienstverlening. Een complex rechtensysteem (per document of veld) past niet meer in een maatschappij waarin steeds meer verschillende professionals afhankelijk zijn van het delen van deze informatie. In plaats daarvan wordt elke wijziging gelogd, zodat eventueel oneigenlijk gebruik kan worden aangetoond.
+
|Organisatierollen:
−
|[[bestand:Vernietigingslijst_zaken.png|thumb|Vernietigingslijst zaken]]
+
|Deze worden door de organisatie zelf aangemaakt en kunnen, net als systeemrollen, in combinatie met afdelingen worden ingezet voor de toewijzing van zaken en het definiëren van rechten binnen zaken
 
|}
 
|}
  
−
=== Toewijzing in een zaaktype wijzigen ===
+
=== Toepassing ===
−
{|
+
De afdelingen en rollen van gebruikers worden gebruikt voor de volgende functionaliteiten:
−
|- style="vertical-align:top;"
 
−
|In het zaaktype wordt de (automatische) toewijzing van de zaken bepaald. Hiermee wordt bepaald bij welke afdeling/rol de zaak na registratie in de zaakintake wordt geplaatst. Daarnaast kan er ook tussentijds worden toegewezen door processtappen in fasen onder te verdelen en een toewijzing in te stellen bij de faseovergang. Door een andere afdeling te selecteren en aan te vinken zal de zaak bij faseafronding 'uit behandeling' worden genomen en in de zaakintake van de opgegeven afdeling worden geplaatst.<br>
 
−
<br>
 
−
Bijvoorbeeld:<br>
 
 
<ul>
 
<ul>
−
<li>Na registratie van het webformulier door de burger wordt de zaak in de intake van de frontoffice geplaatst</li>
+
<li>De toewijzing van zaken in [[Zaaktypebeheer_Fasen|Zaaktypebeheer]], [[Zaakdossier_fasen#Faseacties|Faseactie]] en [[Zaaktypebeheer_Regels#Toewijzing|Regels]]</li>
−
<li>Een medewerker neemt de zaak in behandeling en stelt het besluit op, waarna de fase behandeling wordt afgerond en de zaak automatisch in de intake van het management wordt geplaatst</li>
+
<li>Het tonen van zaken in de [[Widget#Mijn_zaakintake|Zaakintake]]</li>
−
<li>De manager beoordeelt, ondertekent, en rond de fase af, waarop de zaak weer in de intake van de frontoffice geplaatst wordt</li>
+
<li>De [[Zaaktypebeheer_Rechten|Zaaktyperechten]]</li>
−
<li>Een medewerker neemt de zaak in behandeling en voert de benodigde werkzaamheden uit</li>
+
<li>De [[Zaaktypebeheer_Kenmerken#Specifieke_behandelrechten|Kenmerkrechten]]</li>
 +
<li>De filters en het delen van zoekopdrachten in [[Uitgebreid_zoeken|Uitgebreid zoeken]]</li>
 +
<li>De [[Rechten|Systeemrechten]] doormiddel van de systeemrollen</li>
 
</ul>
 
</ul>
−
|[[bestand:ztbfasering.png|thumb|Overzicht ZTB toewijzing]]
 
−
|}
 
−
 
−
=== Rollen binnen het zaaksysteem ===
 
−
{| class="wikitable" style="vertical-align:middle; text-align:center;"
 
−
|-
 
−
!colspan="1"|Rechten
 
−
!colspan="6"|Zaaksysteemrollen
 
−
!colspan="3"|Zaaktyperechten
 
−
!colspan="3"|Zaakrollen
 
−
|-
 
−
!
 
−
!Administrator
 
−
!Zaaksysteembeheerder
 
−
!Zaaktypebeheerder
 
−
!Zaakbeheerder
 
−
!Contactbeheerder
 
−
!Behandelaar
 
−
!Raadplegen
 
−
!Behandelen
 
−
!Beheren
 
−
!Aanvrager
 
−
!Behandelaar
 
−
!Coördinator
 
−
|-
 
−
!Basic interface
 
−
| x || x || x || x || x || x ||  ||  ||  ||  ||  ||
 
−
|-
 
−
!Zaak in overzicht zien
 
−
| x || x ||  ||  ||  ||  || x || x || x || x || x ||
 
−
|-
 
−
!Zaak in spotenlighter zien
 
−
| x || x ||  ||  ||  ||  || x || x || x || x || x ||
 
−
|-
 
−
!Document in spotenlighter zien
 
−
| x || x ||  ||  ||  ||  || x || x || x || x || x ||
 
−
|-
 
−
!Contact tel/mail bewerken
 
−
| x || x ||  ||  ||  || x ||  ||  ||  ||  ||  ||
 
−
|-
 
−
!Contact aanmaken
 
−
| x || x ||  ||  || x ||  ||  ||  ||  ||  ||  ||
 
−
|-
 
−
!Contact bewerken
 
−
| x || x ||  ||  || x ||  ||  ||  ||  ||  ||  ||
 
−
|-
 
−
!Contact verwijderen
 
−
| x || x ||  ||  || x ||  ||  ||  ||  ||  ||  ||
 
−
|-
 
−
!Catalogus
 
−
| x || x || x ||  ||  ||  ||  ||  ||  ||  ||  ||
 
−
|-
 
−
!Gebruikers
 
−
| x || x ||  ||  ||  ||  ||  ||  ||  ||  ||  ||
 
−
|-
 
−
!Logboek
 
−
| x || x ||  ||  ||  ||  ||  ||  ||  ||  ||  ||
 
−
|-
 
−
!Configuratie
 
−
| x || x ||  ||  ||  ||  ||  ||  ||  ||  ||  ||
 
−
|-
 
−
!Koppelingen
 
−
| x || x ||  ||  ||  ||  ||  ||  ||  ||  ||  ||
 
−
|-
 
−
!Reg. Form (verplichtheid overslaan)
 
−
| x || x ||  || x ||  ||  ||  ||  ||  ||  ||  ||
 
−
|-
 
−
!Zaakdossier m.u.v. onderstaand
 
−
| x || x ||  ||  ||  ||  ||  || x || x || x || x || x
 
−
|-
 
−
!Actiemenu
 
−
| x || x ||  ||  ||  ||  ||  || x || x || x || x || x
 
−
|-
 
−
!Actiemenu (beheeracties)
 
−
| x || x ||  ||  ||  ||  ||  ||  || x ||  ||  ||
 
−
|-
 
−
!Zaak relateren
 
−
| x || x ||  ||  ||  ||  || x || x || x || x || x || x
 
−
|-
 
−
!Contactmoment/notitie
 
−
| x || x ||  ||  ||  ||  || x || x || x || x || x || x
 
−
|}
 
  
−
Naast de rollen die systeemrechten hebben, worden inhoudelijke rechten per zaaktype ingericht. Hierin geeft de beheerder aan wat een bepaalde rol mag binnen een bepaald zaaktype. Zaaksysteem.nl hanteert een eenvoudig rechtensysteem van drie verschillende niveaus (raadplegen, behandelen, beheren). Dit eenvoudige systeem wordt ingezet omdat de visie van zaaksysteem.nl is dat informatie delen een succesfactor is in het verbeteren van de dienstverlening. Een complex rechtensysteem (per document of veld) past niet meer in een maatschappij waarin steeds meer verschillende professionals afhankelijk zijn van het delen van deze informatie. Daarnaast heeft elke ambtenaar een ambtseed of -belofte afgelegd waarin de integriteit van gebruik van informatie reeds is georganiseerd.
+
= Nieuwe gebruikers =
 +
Nieuwe gebruikers worden automatisch in de Inbox geplaatst en hebben geen afdeling of rol. Wanneer een gebruiker zonder afdeling inlogt zal deze gevraagd worden zijn gegevens en afdeling op te geven. Hierop ontvangt de [[Rechten#Systeemrechten|Gebruikersbeheerder]] een notificatie, zodat deze de gebruiker kan accepteren. De gebruiker wordt bij acceptatie in de voorkeursafdeling geplaatst.

Huidige versie van 20 dec 2016 om 10:37

Gebruikers beheren

Op de gebruikerspagina kan de zaaksysteembeheerder de volgende acties uitvoeren:
  • Afdeling aanmaken en verwijderen
  • Rollen aanmaken en verwijderen
  • Gegevens van gebruikers wijzigen
  • Rollen aan gebruikers toekennen en ontnemen
  • Gebruikers tussen afdelingen verplaatsen
Gebruikerspagina

Afdelingen en rollen

Inleiding

Zaaksysteem.nl maakt gebruik van Role Based Services voor het inrichten van rollen en rechten binnen het systeem. Door het toewijzen van rechten aan rollen in plaats van individuele gebruikers vereist het rechtenbeheer minder werk.

Bijvoorbeeld: Een medewerker die van functie wijzigt hoeft enkel in de juiste afdeling geplaatst te worden en/of de juiste rollen te krijgen, en heeft op basis daarvan toegang tot de zaaktypen die rechten aan die afdeling/rol combinatie verlenen.
Bijvoorbeeld: Voor een proces die door een andere functie uitgevoerd moet gaan worden hoeven enkel de rechten van het bijbehorende zaaktype gewijzigd te worden.

Afdelingen

Afdelingen reflecteren de hierarchische structuur van de organisatie. Een gebruiker kan in slechts één afdeling zitten.

Rollen

Rollen representeren de functies van de organisatie. Deze rollen kunnen zich in één afdeling bevinden of afdelingsoverstijgend zijn. Een gebruiker kan meerdere rollen hebben. Bijvoorbeeld: Een medewerker van de afdeling ruimte kan een Wijkplanner zijn, maar ook een webcoördinator, BHV'er, etc.

Binnen het zaaksysteem zijn er twee type rollen:

Systeemrollen: Deze geven de gebruiker rechten tot bepaalde functionaliteiten (zie onderstaand overzicht)
Organisatierollen: Deze worden door de organisatie zelf aangemaakt en kunnen, net als systeemrollen, in combinatie met afdelingen worden ingezet voor de toewijzing van zaken en het definiëren van rechten binnen zaken

Toepassing

De afdelingen en rollen van gebruikers worden gebruikt voor de volgende functionaliteiten:

Nieuwe gebruikers

Nieuwe gebruikers worden automatisch in de Inbox geplaatst en hebben geen afdeling of rol. Wanneer een gebruiker zonder afdeling inlogt zal deze gevraagd worden zijn gegevens en afdeling op te geven. Hierop ontvangt de Gebruikersbeheerder een notificatie, zodat deze de gebruiker kan accepteren. De gebruiker wordt bij acceptatie in de voorkeursafdeling geplaatst.

Overgenomen van "http://wiki.zaaksysteem.nl/index.php?title=Gebruikers&oldid=9594"