PIP: verschil tussen versies

Uit ZaaksysteemWiki
Ga naar: navigatie, zoeken
(Nieuwe pagina aangemaakt met '__TOC__')
 
k (→‎Mijn concepten)
 
(29 tussenliggende versies door dezelfde gebruiker niet weergegeven)
Regel 1: Regel 1:
 
__TOC__
 
__TOC__
 +
= Algemeen =
 +
Klanten kunnen op hun persoonlijke internetpagina inloggen met [[Koppelprofiel_SAML_IDP#DigiD|DigiD]] (burgers) of [[Koppelprofiel_SAML_IDP#eHerkenning|eHerkenning]] (bedrijven), of [[Koppelprofiel_Alternatieve_authenticatie|Alternatieve authenticatie]]. Hier kunnen zij verschillende gegevens inzien die door de gemeente via zaaksysteem beschikbaar gesteld worden, zoals:
 +
<ul>
 +
<li>Zaken waarvan zij de aanvrager zijn</li>
 +
<li>Zaken waarvoor zij gemachtigd zijn</li>
 +
<li>Contactgegevens</li>
 +
<li>WOZ-gegevens</li>
 +
<li>Uitkeringsgegevens</li>
 +
<li>Omgevingen (enkel op de Mintlab omgeving)</li>
 +
</ul>
 +
 +
= Zakenoverzicht =
 +
{| width=100%
 +
|- style="vertical-align:top;"
 +
|Het zakenoverzicht bestaat uit vijf verschillende onderdelen:
 +
<ol>
 +
<li>Onafgeronde aanvragen</li>
 +
<li>Lopende zaken</li>
 +
<li>Gemachtigde zaken</li>
 +
<li>Afgehandelde zaken</li>
 +
<li>Gemachtigde afgehandelde zaken</li>
 +
</ol>
 +
 +
Let op: Zaken worden niet getoond op de PIP als [[Zaaktypebeheer_Acties#Zaak_niet_op_aanvrager_PIP_publiceren|Zaak niet op aanvrager PIP publiceren]] aan staat in zaaktypebeheer.
 +
|[[bestand:Pip homepage.png|thumb|PIP homepage]]
 +
|}
 +
=== Mijn concepten ===
 +
Een klant kan bij het invullen van het [[Webformulier|Webformulier]] ervoor kiezen om het formulier op te slaan om deze later af te ronden. Deze opgeslagen conceptformulieren komen hier te staan, zodat de klant ze hier kan hervatten. Bij het hervatten van het formulier wordt de informatie die vorige keer ingevuld en opgeslagen is automatisch opnieuw ingevuld. De klant start het hervatte formulier in de eerste stap van het webformulier, zodat eventuele wijzigingen aan het zaaktype door de klant gezien/ingevuld moeten worden.
 +
Conceptzaken (of onafgeronde zaken) worden 30 dagen na de laatste wijzigingen verwijderd.
 +
 +
=== Mijn lopende zaken ===
 +
Hier worden de zaken getoond waarbij de klant de aanvrager is en de status 'Nieuw', 'In behandeling' of 'Opgeschort' is.
 +
 +
=== Mijn gemachtigde zaken ===
 +
Hier worden de zaken getoond waarbij de klant een [[Plusknop#Voeg_betrokkene_toe|Gemachtigde betrokkene]] is en de status 'Nieuw', 'In behandeling' of 'Opgeschort' is.
 +
 +
=== Mijn afgehandelde zaken ===
 +
Hier worden de zaken getoond waarbij de klant de aanvrager is en de status 'Afgehandeld' is.
 +
 +
=== Mijn gemachtigde afgehandelde zaken ===
 +
Hier worden de zaken getoond waarbij de klant een gemachtigde betrokkene is en de status 'Afgehandeld' is.
 +
 +
= Zaakdossier =
 +
{| width=100%
 +
|- style="vertical-align:top;"
 +
|Het zaakdossier kan geopend worden door in het zakenoverzicht op één van de zaken te klikken. De klant kan hier zijn zaak in meer detail bekijken:
 +
=== Fasen ===
 +
De fasen waarin het zaakdossier is ingedeeld. Hierbij is ook zichtbaar welke fasen wanneer zijn afgerond en wat de actieve fase van de zaak is. Binnen de fasen zijn de kenmerken zichtbaar waarvan in zaaktypebeheer is aangegeven dat deze op de [[Zaaktypebeheer_Kenmerken#Publiceren|PIP gepubliceerd]] moeten worden. Een aanvrager kan ook een [[Zaaktypebeheer_Kenmerken#Wijzigen_in_PIP|Wijzigingsvoorstel]] doen als dit is toegestaan vanuit zaaktypebeheer.
 +
 +
=== Bijlagen ===
 +
In dit overzicht staan alle documenten waarbij is ingesteld dat deze op de PIP gepubliceerd moeten worden. Dit kan handmatig via de [[Zaakdossier_documenten#Documentacties|Documenteigenschappen]] of automatisch via de [[Zaaktypebeheer_Kenmerken#Publiceren|Documentkenmerk instellingen]] van een [[Kenmerktypen_overzicht#Document|Documentkenmerk]].
 +
 +
De klant kan hier ook documenten aan de zaak toevoegen. Deze komen dan in de documentwachtrij van het [[Zaakdossier_documenten#Tabblad_documenten|Tabblad documenten]], zodat de behandelaar van de zaak deze kan accepteren of weigeren.
 +
 +
=== Locatie ===
 +
Het [[Zaakdossier_locatie|Zaakadres]] van de zaak wordt weergegeven op een kaart.
 +
 +
=== Feedback ===
 +
De aanvrager kan feedback geven op de zaak. Deze verschijnt dan als [[Nieuw contactmoment|Contactmoment]] in de [[Zaakdossier_timeline|Timeline]] van de zaak.
 +
|[[bestand:Pip zaak.png|thumb|PIP Zaakdossier]]
 +
|}
 +
 +
= Contactgegevens =
 +
{| width=100%
 +
|- style="vertical-align:top;"
 +
|De contactgegevens die de klant ziet zijn hetzelfde als op het interne [[Contactoverzicht|Contactoverzicht]]. Zo kan de klant controleren of deze gegevens correct zijn. Ook kan de klant het telefoonummer, mobiel nummer en e-mailadres beheren.
 +
|[[bestand:Pip contactgegevens.png|thumb|PIP contactgegevens]]
 +
|}
 +
 +
= Mijn WOZ =
 +
Een overzicht van de WOZ-gegevens van de klant.
 +
 +
Zie voor meer informtie: [[Koppelprofiel_WOZ_import|Koppelprofiel WOZ]]
 +
 +
= Mijn uitkeringen =
 +
Een overzicht van de uitkeringsgegevens van de klant.
 +
 +
Zie voor meer informatie: [[Koppelprofiel_GWS4ALL|Koppelprofiel uitkeringsspecificaties GWS4All]]
 +
 +
= Mijn omgevingen =
 +
Bedrijven die een zaaksysteemomgeving afnemen bij Mintlab B.V. kunnen hier een overzicht van deze omgevingen en bijbehorende informatie inzien.
 +
 +
Zie voor meer informatie: [[Omgevingen|Omgevingen]].
 +
 +
= Uitloggen =
 +
Een aanvrager kan uitloggen door de uitlogknop te klikken. Deze wordt dan verwezen naar de inlogpagina van de PIP. Na vijftien minuten wordt de aanvrager automatisch uitgelogd.

Huidige versie van 10 okt 2017 om 15:13

Algemeen

Klanten kunnen op hun persoonlijke internetpagina inloggen met DigiD (burgers) of eHerkenning (bedrijven), of Alternatieve authenticatie. Hier kunnen zij verschillende gegevens inzien die door de gemeente via zaaksysteem beschikbaar gesteld worden, zoals:

  • Zaken waarvan zij de aanvrager zijn
  • Zaken waarvoor zij gemachtigd zijn
  • Contactgegevens
  • WOZ-gegevens
  • Uitkeringsgegevens
  • Omgevingen (enkel op de Mintlab omgeving)

Zakenoverzicht

Het zakenoverzicht bestaat uit vijf verschillende onderdelen:
  1. Onafgeronde aanvragen
  2. Lopende zaken
  3. Gemachtigde zaken
  4. Afgehandelde zaken
  5. Gemachtigde afgehandelde zaken

Let op: Zaken worden niet getoond op de PIP als Zaak niet op aanvrager PIP publiceren aan staat in zaaktypebeheer.

PIP homepage

Mijn concepten

Een klant kan bij het invullen van het Webformulier ervoor kiezen om het formulier op te slaan om deze later af te ronden. Deze opgeslagen conceptformulieren komen hier te staan, zodat de klant ze hier kan hervatten. Bij het hervatten van het formulier wordt de informatie die vorige keer ingevuld en opgeslagen is automatisch opnieuw ingevuld. De klant start het hervatte formulier in de eerste stap van het webformulier, zodat eventuele wijzigingen aan het zaaktype door de klant gezien/ingevuld moeten worden. Conceptzaken (of onafgeronde zaken) worden 30 dagen na de laatste wijzigingen verwijderd.

Mijn lopende zaken

Hier worden de zaken getoond waarbij de klant de aanvrager is en de status 'Nieuw', 'In behandeling' of 'Opgeschort' is.

Mijn gemachtigde zaken

Hier worden de zaken getoond waarbij de klant een Gemachtigde betrokkene is en de status 'Nieuw', 'In behandeling' of 'Opgeschort' is.

Mijn afgehandelde zaken

Hier worden de zaken getoond waarbij de klant de aanvrager is en de status 'Afgehandeld' is.

Mijn gemachtigde afgehandelde zaken

Hier worden de zaken getoond waarbij de klant een gemachtigde betrokkene is en de status 'Afgehandeld' is.

Zaakdossier

Het zaakdossier kan geopend worden door in het zakenoverzicht op één van de zaken te klikken. De klant kan hier zijn zaak in meer detail bekijken:

Fasen

De fasen waarin het zaakdossier is ingedeeld. Hierbij is ook zichtbaar welke fasen wanneer zijn afgerond en wat de actieve fase van de zaak is. Binnen de fasen zijn de kenmerken zichtbaar waarvan in zaaktypebeheer is aangegeven dat deze op de PIP gepubliceerd moeten worden. Een aanvrager kan ook een Wijzigingsvoorstel doen als dit is toegestaan vanuit zaaktypebeheer.

Bijlagen

In dit overzicht staan alle documenten waarbij is ingesteld dat deze op de PIP gepubliceerd moeten worden. Dit kan handmatig via de Documenteigenschappen of automatisch via de Documentkenmerk instellingen van een Documentkenmerk.

De klant kan hier ook documenten aan de zaak toevoegen. Deze komen dan in de documentwachtrij van het Tabblad documenten, zodat de behandelaar van de zaak deze kan accepteren of weigeren.

Locatie

Het Zaakadres van de zaak wordt weergegeven op een kaart.

Feedback

De aanvrager kan feedback geven op de zaak. Deze verschijnt dan als Contactmoment in de Timeline van de zaak.

PIP Zaakdossier

Contactgegevens

De contactgegevens die de klant ziet zijn hetzelfde als op het interne Contactoverzicht. Zo kan de klant controleren of deze gegevens correct zijn. Ook kan de klant het telefoonummer, mobiel nummer en e-mailadres beheren.
PIP contactgegevens

Mijn WOZ

Een overzicht van de WOZ-gegevens van de klant.

Zie voor meer informtie: Koppelprofiel WOZ

Mijn uitkeringen

Een overzicht van de uitkeringsgegevens van de klant.

Zie voor meer informatie: Koppelprofiel uitkeringsspecificaties GWS4All

Mijn omgevingen

Bedrijven die een zaaksysteemomgeving afnemen bij Mintlab B.V. kunnen hier een overzicht van deze omgevingen en bijbehorende informatie inzien.

Zie voor meer informatie: Omgevingen.

Uitloggen

Een aanvrager kan uitloggen door de uitlogknop te klikken. Deze wordt dan verwezen naar de inlogpagina van de PIP. Na vijftien minuten wordt de aanvrager automatisch uitgelogd.

Overgenomen van "http://wiki.zaaksysteem.nl/index.php?title=PIP&oldid=9896"