Actieknop: verschil tussen versies

Uit ZaaksysteemWiki
Ga naar: navigatie, zoeken
(→‎Zaakdossier opties)
(→‎Status wijzigen)
 
(47 tussenliggende versies door dezelfde gebruiker niet weergegeven)
Regel 7: Regel 7:
 
{| width="100%"
 
{| width="100%"
 
|- style="vertical-align:top;"
 
|- style="vertical-align:top;"
−
|In volgorde van weergave zijn de volgende acties voor het [http://wiki.zaaksysteem.nl/Dashboard Dashboard] aanwezig:
+
|In volgorde van weergave zijn de volgende acties voor het [[Dashboard|Dashboard]] aanwezig:
  
 
===== Dashboard leegmaken =====
 
===== Dashboard leegmaken =====
−
Verwijdert alle [http://wiki.zaaksysteem.nl/Widget Widgets] van het dashboard.
+
Verwijdert alle [[Widget|Widgets]] van het dashboard.
  
 
===== Terug naar standaardinstelling =====
 
===== Terug naar standaardinstelling =====
Regel 24: Regel 24:
 
{| width="100%"
 
{| width="100%"
 
|- style="vertical-align:top;"
 
|- style="vertical-align:top;"
−
|Via de actieknop rechtsbovenaan het [http://wiki.zaaksysteem.nl/Zaakdossier Zaakdossier] kunnen diverse additionele acties uitgevoerd worden met betrekking tot de zaak.
+
|Via de actieknop rechtsbovenaan het [[Zaakdossier|Zaakdossier]] kunnen diverse additionele acties uitgevoerd worden met betrekking tot de zaak.
 
|[[bestand:acties.png|thumb|Actiemenu]]
 
|[[bestand:acties.png|thumb|Actiemenu]]
 
|}
 
|}
Regel 31: Regel 31:
 
|- style="vertical-align:top;"
 
|- style="vertical-align:top;"
 
|Wijs de zaak aan een afdeling of specifieke behandelaar toe.<br>
 
|Wijs de zaak aan een afdeling of specifieke behandelaar toe.<br>
−
Er kan gekozen worden tussen een specifieke behandelaar en een afdeling/rol.<br>
+
Er kan gekozen worden tussen een afdeling/rol, een specifieke behandelaar en de medewerker zelf.<br>
 
<ul>
 
<ul>
−
<li>Wanneer wordt toegewezen aan een specifieke behandelaar wordt de zaak enkel getoond in de [http://wiki.zaaksysteem.nl/Zaakintake Zaakintake] van de gekozen medewerker.
+
<li>Wanneer wordt toegewezen aan een specifieke behandelaar wordt de zaak enkel getoond in de [[Widget#Mijn_zaakintake|Zaakintake]] van de gekozen medewerker.
 
<ul>
 
<ul>
 
<li>Ook kan er voor gekozen worden om de zaak op de afdeling van de gekozen medewerker te zetten. Bijvoorbeeld voor wanneer de andere afdeling eindverantwoordelijk is voor de zaak. Bijvoorbeeld niet wanneer de medewerker slechts verantwoordelijk is voor een tussenstap in de zaak terwijl de eigen afdeling eindverantwoordelijk blijft.</li>
 
<li>Ook kan er voor gekozen worden om de zaak op de afdeling van de gekozen medewerker te zetten. Bijvoorbeeld voor wanneer de andere afdeling eindverantwoordelijk is voor de zaak. Bijvoorbeeld niet wanneer de medewerker slechts verantwoordelijk is voor een tussenstap in de zaak terwijl de eigen afdeling eindverantwoordelijk blijft.</li>
−
<li>Ook kan er voor gekozen worden om de behandelaar via e-mail op de hoogte te stellen dat deze zaak is toegewezen. Let op: Deze optie is alleen beschikbaar wanneer de zaaksysteembeheerder hier een [http://wiki.zaaksysteem.nl/Catalogus_emailsjabloon E-mailsjabloon] voor heeft geselecteerd in de [http://wiki.zaaksysteem.nl/Configuratie#E-mail_template_.28allocation_notification_template_id.29 Zaaksysteemconfiguratie].</li>
+
<li>Ook kan er voor gekozen worden om de behandelaar via e-mail op de hoogte te stellen dat deze zaak is toegewezen. Let op: Deze optie is alleen beschikbaar wanneer de zaaksysteembeheerder hier een [[Catalogus_emailsjabloon|E-mailsjabloon]] voor heeft geselecteerd in de [[Configuratie#E-mail_template_.28allocation_notification_template_id.29|Zaaksysteemconfiguratie]].</li>
 
</ul></li>
 
</ul></li>
 
<li>Wanneer wordt toegewezen aan een afdeling/rol wordt de zaak getoond in de zaakintake van elke medewerker die in deze afdeling zit/rol heeft.</li>
 
<li>Wanneer wordt toegewezen aan een afdeling/rol wordt de zaak getoond in de zaakintake van elke medewerker die in deze afdeling zit/rol heeft.</li>
 +
<li>Wanneer wordt gekozen voor 'zelf in behandeling nemen' wordt de medewerker zelf als behandelaar ingesteld.</li>
 
</ul>
 
</ul>
−
Wannneer binnen [http://wiki.zaaksysteem.nl/Zaaktypebeheer_Acties#Rechten_valideren_bij_toewijzing_wijzigen Zaaktypebeheer] is aangewezen dat er bij de toewijzing op rechten gevalideert moet worden kan een zaak enkel toegewezen worden aan iemand die minimaal raadpleegrechten tot de zaak heeft.
+
Wannneer binnen [[Zaaktypebeheer_Acties#Rechten_valideren_bij_toewijzing_wijzigen|Zaaktypebeheer]] is aangewezen dat er bij de toewijzing op rechten gevalideert moet worden kan een zaak enkel toegewezen worden aan iemand die minimaal raadpleegrechten tot de zaak heeft.
−
|[[bestand:toewijzing wijzigen dialog.png|thumb|Zaak toewijzen]]
+
|[[bestand:Zaakactie toewijzing wijzigen.PNG|thumb|Toewijzing wijzigen]]
 
|}
 
|}
  
Regel 50: Regel 51:
  
 
Standaard staat de termijn ingesteld op 6 weken, maar er kan ook gekozen worden voor X kalenderdagen, X werkdagen of een vaste einddatum. Daarnaast kan er gekozen worden om de zaak voor onbepaalde tijd op te schorten. De zaak blijft dan opgeschort tot dat deze handmatig hervat wordt.
 
Standaard staat de termijn ingesteld op 6 weken, maar er kan ook gekozen worden voor X kalenderdagen, X werkdagen of een vaste einddatum. Daarnaast kan er gekozen worden om de zaak voor onbepaalde tijd op te schorten. De zaak blijft dan opgeschort tot dat deze handmatig hervat wordt.
−
|[[bestand:opschorten_dialog.png|thumb|Zaak opschorten]]
+
|[[bestand:Zaakactie opschorten.PNG|thumb|Opschorten]]
 
|}
 
|}
  
Regel 61: Regel 62:
 
<li>Einddatum - Bijvoorbeeld: Wanneer de aanvrager de ontbrekende stukken voor zijn zaak toe heeft gestuurd op 15 april, maar de behandelaar van de zaak pas 17 april eraan toekomt om deze documenten toe te voegen aan de zaak. In dit geval kan de behandelaar de einddatum van de opschortperiode op 15 april zetten, i.p.v. 17 april ('de datum van vandaag'). Zo blijft de wettelijke termijn gewaarborgd.</li>
 
<li>Einddatum - Bijvoorbeeld: Wanneer de aanvrager de ontbrekende stukken voor zijn zaak toe heeft gestuurd op 15 april, maar de behandelaar van de zaak pas 17 april eraan toekomt om deze documenten toe te voegen aan de zaak. In dit geval kan de behandelaar de einddatum van de opschortperiode op 15 april zetten, i.p.v. 17 april ('de datum van vandaag'). Zo blijft de wettelijke termijn gewaarborgd.</li>
 
</ul>
 
</ul>
−
|[[bestand:hervatten_dialog.png|thumb|Zaak hervatten]]
+
|[[bestand:Zaakactie hervatten.png|thumb|Hervatten]]
 
|}
 
|}
 
=== Vroegtijdig afhandelen ===
 
=== Vroegtijdig afhandelen ===
Regel 68: Regel 69:
 
|In sommige gevallen is het noodzakelijk om niet de gehele zaak meer te doorlopen. Wanneer bijvoorbeeld de aanvrager verhuisd is hoeft er niet meer bepaald te worden of de zaak ontvankelijk verklaard kan worden, hoeft er geen besluitvorming meer plaats te vinden, etc. In deze gevallen kan de zaak per direct worden gesloten: alle (verplichte) kenmerken en fasen worden overgeslagen.<br>
 
|In sommige gevallen is het noodzakelijk om niet de gehele zaak meer te doorlopen. Wanneer bijvoorbeeld de aanvrager verhuisd is hoeft er niet meer bepaald te worden of de zaak ontvankelijk verklaard kan worden, hoeft er geen besluitvorming meer plaats te vinden, etc. In deze gevallen kan de zaak per direct worden gesloten: alle (verplichte) kenmerken en fasen worden overgeslagen.<br>
 
<br>
 
<br>
−
Wel moet het resultaat worden ingevuld, want die geeft aan wat de einduitkomst is van de zaak. Daarnaast wordt het [http://wiki.zaaksysteem.nl/Zaaktypebeheer_Resultaten Resultaat] van de zaak gebruikt voor het bepalen van archiefeigenschappen, zoals de [http://wiki.zaaksysteem.nl/Zaakvernietiging Vernietigingstermijn].
+
Wel moet het resultaat worden ingevuld, want die geeft aan wat de einduitkomst is van de zaak. Daarnaast wordt het [[Zaaktypebeheer_Resultaten|Resultaat]] van de zaak gebruikt voor het bepalen van archiefeigenschappen, zoals de [[Zaakvernietiging|Vernietigingstermijn]].
−
|[[bestand:Vroegtijdig afhandelen dialog.png|thumb|Zaak vroegtijdig afhandelen]]
+
|[[bestand:Zaakactie vroegtijdig afhandelen.png|thumb|Vroegtijdig afhandelen]]
 
|}
 
|}
  
Regel 81: Regel 82:
 
Let op: Het is niet de bedoeling de termijn van zaken te wijzigen simpelweg om deze 'op tijd' af te handelen. Deze functionaliteit is bedoeld om uitzonderingen binnen een gestandaardiseerd proces te faciliteren.<br>
 
Let op: Het is niet de bedoeling de termijn van zaken te wijzigen simpelweg om deze 'op tijd' af te handelen. Deze functionaliteit is bedoeld om uitzonderingen binnen een gestandaardiseerd proces te faciliteren.<br>
 
Let op: Het wijzigen van de afhandeltermijn van een zaak is bedoeld wanneer de gemeente meer tijd nodig heeft om de zaak af te handelen. Wanneer er bijvoorbeeld gewacht wordt op antwoord van de aanvrager kan de zaak opgeschort worden, zodat de behandeltijd wordt gepauzeerd.
 
Let op: Het wijzigen van de afhandeltermijn van een zaak is bedoeld wanneer de gemeente meer tijd nodig heeft om de zaak af te handelen. Wanneer er bijvoorbeeld gewacht wordt op antwoord van de aanvrager kan de zaak opgeschort worden, zodat de behandeltijd wordt gepauzeerd.
−
|[[bestand:Termijn wijzigen dialog.png|thumb|Termijn wijzigen]]
+
|[[bestand:Zaakactie termijn wijzigen.png|thumb|Termijn wijzigen]]
 
|}
 
|}
 
=== Zaak relateren ===
 
=== Zaak relateren ===
 
{| width="100%"
 
{| width="100%"
 
|- style="vertical-align:top;"
 
|- style="vertical-align:top;"
−
|Indien een zaak veband houdt met een andere zaak kun je deze zaken aan elkaar relateren. De gerelateerde zaken worden vervolgens weergegeven in het overzicht van [http://wiki.zaaksysteem.nl/Zaakdossier_zaakrelaties Zaakrelaties].
+
|Met deze actie kunnen twee (afgehandelde) zaken aan elkaar gerelateerd worden. De gerelateerde zaken worden vervolgens weergegeven in het overzicht van [[Zaakdossier_relaties|Zaakrelaties]].
−
|[[bestand:Zaak relateren dialog.png|thumb|Zaak relateren]]
+
|[[bestand:Zaakactie zaak relateren.png|thumb|Relateren]]
 
|}
 
|}
  
Regel 93: Regel 94:
 
{| width="100%"
 
{| width="100%"
 
|- style="vertical-align:top;"
 
|- style="vertical-align:top;"
−
|De gehele zaak wordt gekopiëerd, met uitzondering van de tabbladen: [http://wiki.zaaksysteem.nl/Zaakdossier_documenten Documenten], [http://wiki.zaaksysteem.nl/Zaakdossier_timeline Timeline] en [http://wiki.zaaksysteem.nl/Zaakdossier_zaakrelaties Zaakrelaties].
+
|De gehele zaak wordt gekopiëerd, met uitzondering van de tabbladen: [[Zaakdossier%20documenten|Documenten]], [[Zaakdossier%20timeline|Timeline]] en [[Zaakdossier_relaties|Zaakrelaties]].
−
|[[bestand:Zaak kopieren dialog.png|thumb|Zaak kopieren]]
+
|[[bestand:Zaakactie zaak kopieren.png|thumb|Kopiëren]]
 
|}
 
|}
  
−
=== Herplannen ===
+
=== Object relateren ===
 
{| width="100%"
 
{| width="100%"
 
|- style="vertical-align:top;"
 
|- style="vertical-align:top;"
−
|Wanneer [http://wiki.zaaksysteem.nl/Zaakdossier_faseacties#E-mailsjabloon E-mails] bij de [http://wiki.zaaksysteem.nl/Zaakdossier_volgende_fase Faseovergang] automatisch ingepland worden door regels in [http://wiki.zaaksysteem.nl/Zaaktypebeheer_Regels#E-mail_versturen Zaaktypebeheer] staat de verstuurdatum vast. In sommige gevallen worden er echter wijzigingen aangebracht in de reeds afgehandelde fasen, waardoor:
+
|De optie om objecten te relateren is beschikbaar wanneer in [[Zaaktypebeheer_Objecttypen|Zaaktypebeheer - Objecttypen]] de optie 'Relateren' voor minimaal één objecttype aan staat. Bij het relaten van een object kunnen de waarden van het object overgenomen worden in de zaak, mits de kenmerken van object dezelfde kenmerken zijn als die van de zaak.  
−
<ul>
+
|[[bestand:Zaakactie object relateren.png|thumb|Object relateren]]
−
<li>Reeds ingeplande e-mails op een andere datum verstuurd moeten worden</li>
 
−
<li>Er andere e-mails verstuurd moeten worden dan zijn ingepland</li>
 
−
<li>Er geen e-mails meer verstuurd moeten worden</li>
 
−
</ul>
 
−
Bij het herplannen worden daarom alle ingeplande e-mails verwijderd en vervolgens, op basis van de ingestelde waarden, wordt de actie 'inplannen' opnieuw uitgevoerd. Op deze manier wordt de nieuwe gewenste situatie gecreëerd.
 
−
|[[bestand:Herplannen dialog.png|thumb|Herplannen]]
 
 
|}
 
|}
  
−
=== Beheeracties ===
+
= Beheeracties =
 
{| width="100%"
 
{| width="100%"
 
|- style="vertical-align:top;"
 
|- style="vertical-align:top;"
−
|[http://wiki.zaaksysteem.nl/Gebruikers#Systeemrollen Zaaksysteembeheerders] en gebruikers met [http://wiki.zaaksysteem.nl/Zaaktypebeheer_Rechten Beheerrechten] kunnen via de beheeracties acties uitgevoeren die normaliter niet nodig zijn bij de zaakbehandeling, maar in uitzonderlijke gevallen toch uitgevoerd moeten worden. Daarbij kunnen deze acties ook uitgevoerd worden terwijl de zaak afgehandeld is.
+
|[[Gebruikers#Rollen|Zaaksysteembeheerders]] en gebruikers met [[Zaaktypebeheer_Rechten|Beheerrechten]] kunnen via de beheeracties acties uitvoeren die normaliter niet nodig zijn bij de zaakbehandeling, maar in uitzonderlijke gevallen toch uitgevoerd moeten worden. Daarbij kunnen deze acties ook uitgevoerd worden terwijl de zaak afgehandeld is.
 +
 
 +
=== Aanvrager wijzigen ===
 +
Wijzigt de aanvrager van de zaak.
 +
 
 +
 
 +
Let op: Het is niet mogelijk om de aanvrager naar een ander type aanvrager te wijzigen.
 +
 
 +
=== Coördinator wijzigen ===
 +
Wijzigt de coördinator van de zaak.
 +
 
 +
=== Afdeling en rol wijzigen ===
 +
Wijzigt de afdeling/rol van de zaak.
 +
 
 +
=== Registratiedatum wijzigen ===
 +
Wijzigt de registratiedatum van de zaak.
 +
=== Streefafhandeldatum wijzigen ===
 +
Wijzigt de streefafhandeldatum van de zaak.
 +
 
 +
=== Afhandeldatum wijzigen ===
 +
Wijzigt de Afhandeldatum van de zaak.
 +
 
 +
=== Vernietigingsdatum wijzigen ===
 +
Wijzigt de vernietigingsdatum naar een datum naar keuze, of wordt herberekend op basis van een bewaartermijn waarbij de ingangsdatum van de vernietigingstermijn de datum van vandaag is. De optie 'bewaren' zet de datum 100.000 dagen (~273 jaar) in de toekomst en wordt de archiefstatus in [[Zaakvernietiging|Overdragen]] veranderd. Voor het wijzigen van de vernietigingsdatum moet wel een reden geselecteerd worden; de mogelijke opties zijn geleverd door het landelijke archief.
 +
 
 +
=== Kenmerken wijzigen ===
 +
Wijzigt de waarde van het geselecteerde kenmerk naar de opgegeven waarde.
  
−
De volgende waarden binnen een zaak kunnen worden gewijzigd:
+
=== Fase wijzigen ===
−
<ul>
+
Kan gebruikt worden om een fase terug te gaan
−
<li>Coördinator</li>
+
 
−
<li>Aanvrager - Maak hierbij gebruik van 'Aanvrager type' om te kiezen tussen burger, bedrijf of medewerker. Let op: Momenteel is het niet mogelijk om naar een ander type aanvrager te wijzigen</li>
+
=== Status wijzigen ===
−
<li>Registratiedatum</li>
+
Wijzigt de status van de zaak. Een zaak kan alleen op 'Afgehandeld' gezet worden als er een resultaat aanwezig is.
−
<li>Streefafhandeldatum</li>
+
 
−
<li>Specifieke kenmerken - Selecteer het kenmerk waarvan de waarde gewijzigd dient te worden en geef de nieuwe waarde op</li>
+
=== Rechten wijzigen ===
−
<li>Afdeling</li>
+
Wijzigt de [[Rechten#Zaakdossierrechten|Rechten]] van de zaak. Extra rechten kunnen handmatig worden toegevoegd. Deze extra rechten zijn in principe van toepassing op de zaak zelf, maar er kan ook gekozen worden om de extra rechten toe te voegen op de ''op dat moment aanwezige'' gerelateerde zaken, deelzaken en/of vervolgzaken. In de dialoog worden ook de [[Zaaktypebeheer_Rechten|Zaaktyperechten]] getoond die op dat moment van toepassing zijn; afhankelijk van de vertrouwelijkheid van de zaak worden de rechten van 'openbaar/intern' of 'vertrouwelijk' getoond.
−
<li>Zaaktype
+
 
 +
=== Zaaktype wijzigen ===
 
<ul>
 
<ul>
−
<li>Wijzigt het [http://wiki.zaaksysteem.nl/Catalogus_zaaktype Zaaktype] van de zaak</li>
+
<li>Wijzigt het [[Catalogus_zaaktype|Zaaktype]] van de zaak</li>
 
<li>Kopieert de waarden van kenmerken die in beide zaaktypen voorkomen</li>
 
<li>Kopieert de waarden van kenmerken die in beide zaaktypen voorkomen</li>
−
<li>Tabblad [http://wiki.zaaksysteem.nl/Zaakdossier_documenten Documenten] blijft behouden</li>
+
<li>Tabblad [[Zaakdossier_documenten|Documenten]] blijft behouden</li>
−
<li>Tabblad [http://wiki.zaaksysteem.nl/Zaakdossier_timeline Timeline] blijft behouden
+
<li>Tabblad [[Zaakdossier_timeline|Timeline]] blijft behouden
−
<li>Tabblad [http://wiki.zaaksysteem.nl/Zaakdossier_zaakrelaties Zaakrelaties] blijven behouden</li>
+
<li>Tabblad [[Zaakdossier_relaties|Relaties]] blijft behouden</li>
 
</ul>
 
</ul>
−
<li>Vernietigingsdatum - De vernietigingsdatum kan gewijzigd worden naar een datum naar keuze, of er kan op basis van een bewaartermijn herberekent worden waarbij de ingangsdatum van de vernietigingstermijn de datum van vandaag is. De optie 'bewaren' zet de datum 100.000 dagen (~273 jaar) in de toekomst en wordt de archiefstatus in [http://wiki.zaaksysteem.nl/Zaakvernietiging Overdragen] veranderd. Voor het wijzigen van de vernietigingsdatum moet wel een reden geselecteerd worden; de mogelijke opties zijn geleverd door het landelijke archief.</li>
+
 
−
<li>Fase - Kan gebruikt worden om een fase terug te gaan</li>
+
Let op: Wijzig zaaktypen enkel naar zaaktypen met minimaal hetzelfde aantal fasen.
−
<li>Status - Wijzigt de status van de zaak.</li>
+
 
−
<li>Resultaat - Wijzigt het resultaat van de zaak. Hierbij wordt ook de vernietigingsdatum herberekent, tenzij er al handmatig een vernietigingsdatum of bewaartermijn geselecteerd is met bovenstaande optie.
+
Let op: Bij het wijzigen van het zaaktype moet de [[Zaaktypebeheer_Relaties#Relaties_met_subjecten|Trigger]] de reeds aanwezige aanvrager toestaan. Kortom:
 +
<ul>
 +
<li>Een zaaktype met een aanvrager van het type 'Burger' kan gewijzigd worden naar een zaaktype met de trigger 'Extern' of 'Intern/extern'</li>
 +
<li>Een zaaktype met een aanvrager van het type 'Organisatie' kan gewijzigd worden naar een zaaktype met de trigger 'Extern' of 'Intern/extern'</li>
 +
<li>Een zaaktype met een aanvrager van het type 'Medewerker' kan gewijzigd worden naar een zaaktype met de trigger 'Intern' of 'Intern/extern'</li>
 
</ul>
 
</ul>
−
|[[bestand:Dialog beheeracties.png|thumb|Beheeracties]]
+
 
 +
=== Resultaat ===
 +
Wijzigt het resultaat van de zaak. Hierbij wordt ook de vernietigingsdatum herberekend. Deze actie is enkel aanwezig bij afgehandelde zaken.
 +
|[[bestand:Zaakactie beheeracties.png|thumb|Beheeracties]]
 
|}
 
|}
 +
 +
=== Betaalstatus wijzigen ===
 +
Wijzigt de betaalstatus van de zaak.
  
 
= Overige pagina's =
 
= Overige pagina's =
 
In ontwikkeling.
 
In ontwikkeling.

Huidige versie van 6 jun 2019 om 11:31

Algemeen

In zaaksysteem kunnen op veel plekken acties uitgevoerd worden. Al deze acties worden geïnitieerd vanuit de actieknop.

Dashboard opties

In volgorde van weergave zijn de volgende acties voor het Dashboard aanwezig:
Dashboard leegmaken

Verwijdert alle Widgets van het dashboard.

Terug naar standaardinstelling

Herstelt het dashboard naar de standaard:

  • Widget: Zaakintake
  • Widget: Mijn openstaande zaken
  • Widget: Mijn favoriete zaaktypen

Zaakdossier acties

Via de actieknop rechtsbovenaan het Zaakdossier kunnen diverse additionele acties uitgevoerd worden met betrekking tot de zaak.
Actiemenu

Toewijzing wijzigen

Wijs de zaak aan een afdeling of specifieke behandelaar toe.

Er kan gekozen worden tussen een afdeling/rol, een specifieke behandelaar en de medewerker zelf.

  • Wanneer wordt toegewezen aan een specifieke behandelaar wordt de zaak enkel getoond in de Zaakintake van de gekozen medewerker.
    • Ook kan er voor gekozen worden om de zaak op de afdeling van de gekozen medewerker te zetten. Bijvoorbeeld voor wanneer de andere afdeling eindverantwoordelijk is voor de zaak. Bijvoorbeeld niet wanneer de medewerker slechts verantwoordelijk is voor een tussenstap in de zaak terwijl de eigen afdeling eindverantwoordelijk blijft.
    • Ook kan er voor gekozen worden om de behandelaar via e-mail op de hoogte te stellen dat deze zaak is toegewezen. Let op: Deze optie is alleen beschikbaar wanneer de zaaksysteembeheerder hier een E-mailsjabloon voor heeft geselecteerd in de Zaaksysteemconfiguratie.
  • Wanneer wordt toegewezen aan een afdeling/rol wordt de zaak getoond in de zaakintake van elke medewerker die in deze afdeling zit/rol heeft.
  • Wanneer wordt gekozen voor 'zelf in behandeling nemen' wordt de medewerker zelf als behandelaar ingesteld.

Wannneer binnen Zaaktypebeheer is aangewezen dat er bij de toewijzing op rechten gevalideert moet worden kan een zaak enkel toegewezen worden aan iemand die minimaal raadpleegrechten tot de zaak heeft.

Toewijzing wijzigen

Opschorten

De zaak wordt opgeschort zodat de behandeltijd wordt gepauzeerd. Er kan een termijn worden opgegeven voor hoe lang de zaak opgeschort moet blijven. Bij het verstrijken van deze termijn zal de zaak dan automatisch hervat worden.

Standaard staat de termijn ingesteld op 6 weken, maar er kan ook gekozen worden voor X kalenderdagen, X werkdagen of een vaste einddatum. Daarnaast kan er gekozen worden om de zaak voor onbepaalde tijd op te schorten. De zaak blijft dan opgeschort tot dat deze handmatig hervat wordt.

Opschorten

Hervatten

Bij het handmatig hervatten van de zaak wordt er voor de start- en einddatum van de opschortperiode standaard uitgegaan van respectievelijk de opschortdatum en de datum van vandaag. In enkele situaties is het echter gewenst om deze data aan te passen, daarom is dit mogelijk om te doen in de hervatten-dialog.
  • Startdatum - Bijvoorbeeld: Wanneer de aanvrager zijn aanvraag incompleet aangelevert heeft op 5 april, maar de zaak wordt pas 7 april in behandeling genomen. In dit geval kan de behandelaar de startdatum van de opschortperiode op 5 april zetten, i.p.v. op 7 april ('de datum van vandaag'). Zo blijft de wettelijke termijn gewaarborgd.
  • Einddatum - Bijvoorbeeld: Wanneer de aanvrager de ontbrekende stukken voor zijn zaak toe heeft gestuurd op 15 april, maar de behandelaar van de zaak pas 17 april eraan toekomt om deze documenten toe te voegen aan de zaak. In dit geval kan de behandelaar de einddatum van de opschortperiode op 15 april zetten, i.p.v. 17 april ('de datum van vandaag'). Zo blijft de wettelijke termijn gewaarborgd.
Hervatten

Vroegtijdig afhandelen

In sommige gevallen is het noodzakelijk om niet de gehele zaak meer te doorlopen. Wanneer bijvoorbeeld de aanvrager verhuisd is hoeft er niet meer bepaald te worden of de zaak ontvankelijk verklaard kan worden, hoeft er geen besluitvorming meer plaats te vinden, etc. In deze gevallen kan de zaak per direct worden gesloten: alle (verplichte) kenmerken en fasen worden overgeslagen.


Wel moet het resultaat worden ingevuld, want die geeft aan wat de einduitkomst is van de zaak. Daarnaast wordt het Resultaat van de zaak gebruikt voor het bepalen van archiefeigenschappen, zoals de Vernietigingstermijn.

Vroegtijdig afhandelen

Termijn wijzigen

Indien het voor een specifieke zaak noodzakelijk is kan de behandeltijd gewijzigd worden. Bijvoorbeeld: De standaard servicetermijn voor het zaaktype is een afhandeltermijn van 4 werkdagen, maar in uitzonderlijke gevallen is er meer onderzoekstijd nodig.


De behandeltermijn kan verlengd worden door een nieuwe streefafhandeldatum te kiezen, of door een nieuwe behandeltermijn in kalenderdagen, werkdagen of weken te kiezen.

Let op: Het is niet de bedoeling de termijn van zaken te wijzigen simpelweg om deze 'op tijd' af te handelen. Deze functionaliteit is bedoeld om uitzonderingen binnen een gestandaardiseerd proces te faciliteren.
Let op: Het wijzigen van de afhandeltermijn van een zaak is bedoeld wanneer de gemeente meer tijd nodig heeft om de zaak af te handelen. Wanneer er bijvoorbeeld gewacht wordt op antwoord van de aanvrager kan de zaak opgeschort worden, zodat de behandeltijd wordt gepauzeerd.

Termijn wijzigen

Zaak relateren

Met deze actie kunnen twee (afgehandelde) zaken aan elkaar gerelateerd worden. De gerelateerde zaken worden vervolgens weergegeven in het overzicht van Zaakrelaties.
Relateren

Zaak kopiëren

De gehele zaak wordt gekopiëerd, met uitzondering van de tabbladen: Documenten, Timeline en Zaakrelaties.
Kopiëren

Object relateren

De optie om objecten te relateren is beschikbaar wanneer in Zaaktypebeheer - Objecttypen de optie 'Relateren' voor minimaal één objecttype aan staat. Bij het relaten van een object kunnen de waarden van het object overgenomen worden in de zaak, mits de kenmerken van object dezelfde kenmerken zijn als die van de zaak.
Object relateren

Beheeracties

Zaaksysteembeheerders en gebruikers met Beheerrechten kunnen via de beheeracties acties uitvoeren die normaliter niet nodig zijn bij de zaakbehandeling, maar in uitzonderlijke gevallen toch uitgevoerd moeten worden. Daarbij kunnen deze acties ook uitgevoerd worden terwijl de zaak afgehandeld is.

Aanvrager wijzigen

Wijzigt de aanvrager van de zaak.


Let op: Het is niet mogelijk om de aanvrager naar een ander type aanvrager te wijzigen.

Coördinator wijzigen

Wijzigt de coördinator van de zaak.

Afdeling en rol wijzigen

Wijzigt de afdeling/rol van de zaak.

Registratiedatum wijzigen

Wijzigt de registratiedatum van de zaak.

Streefafhandeldatum wijzigen

Wijzigt de streefafhandeldatum van de zaak.

Afhandeldatum wijzigen

Wijzigt de Afhandeldatum van de zaak.

Vernietigingsdatum wijzigen

Wijzigt de vernietigingsdatum naar een datum naar keuze, of wordt herberekend op basis van een bewaartermijn waarbij de ingangsdatum van de vernietigingstermijn de datum van vandaag is. De optie 'bewaren' zet de datum 100.000 dagen (~273 jaar) in de toekomst en wordt de archiefstatus in Overdragen veranderd. Voor het wijzigen van de vernietigingsdatum moet wel een reden geselecteerd worden; de mogelijke opties zijn geleverd door het landelijke archief.

Kenmerken wijzigen

Wijzigt de waarde van het geselecteerde kenmerk naar de opgegeven waarde.

Fase wijzigen

Kan gebruikt worden om een fase terug te gaan

Status wijzigen

Wijzigt de status van de zaak. Een zaak kan alleen op 'Afgehandeld' gezet worden als er een resultaat aanwezig is.

Rechten wijzigen

Wijzigt de Rechten van de zaak. Extra rechten kunnen handmatig worden toegevoegd. Deze extra rechten zijn in principe van toepassing op de zaak zelf, maar er kan ook gekozen worden om de extra rechten toe te voegen op de op dat moment aanwezige gerelateerde zaken, deelzaken en/of vervolgzaken. In de dialoog worden ook de Zaaktyperechten getoond die op dat moment van toepassing zijn; afhankelijk van de vertrouwelijkheid van de zaak worden de rechten van 'openbaar/intern' of 'vertrouwelijk' getoond.

Zaaktype wijzigen

  • Wijzigt het Zaaktype van de zaak
  • Kopieert de waarden van kenmerken die in beide zaaktypen voorkomen
  • Tabblad Documenten blijft behouden
  • Tabblad Timeline blijft behouden
  • Tabblad Relaties blijft behouden

Let op: Wijzig zaaktypen enkel naar zaaktypen met minimaal hetzelfde aantal fasen.

Let op: Bij het wijzigen van het zaaktype moet de Trigger de reeds aanwezige aanvrager toestaan. Kortom:

  • Een zaaktype met een aanvrager van het type 'Burger' kan gewijzigd worden naar een zaaktype met de trigger 'Extern' of 'Intern/extern'
  • Een zaaktype met een aanvrager van het type 'Organisatie' kan gewijzigd worden naar een zaaktype met de trigger 'Extern' of 'Intern/extern'
  • Een zaaktype met een aanvrager van het type 'Medewerker' kan gewijzigd worden naar een zaaktype met de trigger 'Intern' of 'Intern/extern'

Resultaat

Wijzigt het resultaat van de zaak. Hierbij wordt ook de vernietigingsdatum herberekend. Deze actie is enkel aanwezig bij afgehandelde zaken.

Beheeracties

Betaalstatus wijzigen

Wijzigt de betaalstatus van de zaak.

Overige pagina's

In ontwikkeling.

Overgenomen van "http://wiki.zaaksysteem.nl/index.php?title=Actieknop&oldid=10033"