Hoofdpagina: verschil tussen versies

Uit ZaaksysteemWiki
Ga naar: navigatie, zoeken
(→‎Klanten van Mintlab B.V.)
 
(154 tussenliggende versies door dezelfde gebruiker niet weergegeven)
Regel 1: Regel 1:
 +
__NOTOC__
 
{| width="100%"
 
{| width="100%"
 
|- style="vertical-align:top"
 
|- style="vertical-align:top"
−
|Zaaksysteem.nl is een oplossing voor gemeenten om de dienstverlening te verbeteren. Het biedt functionaliteit voor burgers en medewerkers om zaken af te handelen vanuit huis, in het KCC of in de backoffice. In deze wiki laten we zien hoe het zaaksysteem werkt.<br>
+
|Zaaksysteem.nl is een oplossing voor gemeenten om de dienstverlening te verbeteren. Het biedt functionaliteit voor burgers en medewerkers om zaken af te handelen vanuit huis, in het KCC of in de backoffice. In deze wiki laten we zien hoe het zaaksysteem werkt.
−
<br>
+
 
−
De belangrijkste onderwerpen zijn vermeld in het menu aan de linkerzijde. Hieronder een overzicht van alle pagina's met een algemene beschrijving van de inhoud.
+
De belangrijkste onderwerpen zijn vermeld in het menu aan de linkerzijde. Hieronder een overzicht van alle zaaksysteempaginas en functionaliteiten.
−
|[[bestand:hoofdscherm.png|thumb|Zaaksysteem]]
+
 
−
|}
+
===== Meer informatie =====
 +
Neem contact op met de [[Servicedesk|Servicedesk]] om feedback te geven over deze wiki, meldingen in te dienen, wijzigingsverzoeken aan te vragen of releasebevindingen aan te melden.
 +
 
 +
===== Documentatie van nieuwe functionaliteiten =====
 +
Alle functionaliteiten die op deze wiki staan beschreven zijn tenminste opgeleverd op de Quarterly-omgeving.  Het kan zijn dat een functionaliteit nog niet beschikbaar is op de acceptatie- of productieomgeving. Twijfel je of een functionaliteit op een acceptatie- of productieomgeving te gebruiken is, open dan de meest recente [https://zaaksysteem.nl/ontwikkeling/weekrelease Releasenotes] om na te gaan op welke omgevingen de functionaliteit is opgeleverd. Wordt de functionaliteit niet vermeld in de meest recente releasenotes, dan mag je ervan uitgaan dat deze ook op de acceptatie- en productieomgeving beschikbaar is.
  
−
=== Gebruikershandleiding ===
+
= Gebruikers =
−
{| class="wikitable" width="100%"
+
{| class="wikitable"
 
|-
 
|-
−
!width="200px"|Onderwerp
+
!style="width: 250px;"|[[Dashboard|Dashboard]]
−
!width="200px"|Inhoud
+
!style="width: 250px;"|[[Zaakdossier|Zaakdossier]]
−
!Beschrijving
+
!style="width: 250px;"|Andere belangrijke functionaliteiten
−
|-
+
!style="width: 250px;"|Zie ook
−
|[[Dashboard|Dashboard]]
+
|- style="vertical-align:top;"
 
|
 
|
−
|Een overzicht van de hoofdpagina van het zaaksysteem, met links naar beschrijvingen voor de getoonde functionaliteiten.
+
<ul>
−
|-
+
<li>[[Widget|Widget]]
−
|[[Mijn zaken|Mijn zaken]]
+
  <ul>
 +
  <li>[[Widget#Mijn_zaakintake|Zaakintake]]</li>
 +
  <li>[[Widget#Mijn_openstaande_zaken|Mijn openstaande zaken]]</li>
 +
  <li>[[Widget#Favoriete_zaaktypen|Mijn favoriete zaaktypen]]</li>
 +
  </ul>
 +
</li>
 +
</ul>
 
|
 
|
−
|Alle zaken waar de gebruiker behandelaar van is
+
<ul>
−
|-
+
<li>[[Zaakdossier%20menu|Zaakdossier menu]]</li>
−
|[[Zaken van afdeling|Zaken van afdeling]]
+
<li>[[Plusknop#Zaakdossier_opties|Plusknop]]</li>
 +
<li>[[Actieknop#Zaakdossier_acties|Actieknop]]</li>
 +
<li>[[Zaakdossier%20fase%20afronden|Fase afronden]]</li>
 +
<li>[[Zaakdossier%20fasen|Tabblad fasen]]</li>
 +
<li>[[Zaakdossier%20documenten|Tabblad documenten]]</li>
 +
<li>[[Zaakdossier%20timeline|Tabblad timeline]]</li>
 +
<li>[[Zaakdossier%20relaties|Tabblad relaties]]</li>
 +
<li>[[Zaakdossier%20locatie|Tabblad locatie]]</li>
 +
<li>[[Zaakdossier%20fasen#Faseacties|Faseacties]]</li>
 +
<li>[[Zaakdossier%20fasen#Checklist|Checklist]]</li>
 +
</ul>
 +
<br>
 +
Gerelateerd:
 +
<ul>
 +
<li>[[Rechten#Zaakdossierrechten|Zaakdossierrechten]]</li>
 +
</ul>
 
|
 
|
−
|Alle zaken die op de afdeling van de gebruiker staan
+
<ul>
−
|-
+
<li>[[Plusknop|Plusknop]]
−
|[[Documentintake|Documentintake]]
+
  <ul>
−
|<li>Documenten ontvangen<li>Documenten toevoegen<li>Zaak starten
+
  <li>[[Nieuwe_zaak|Nieuwe zaak]]</li>
−
|Een overzicht van de ingescande documenten
+
  <li>[[Nieuw_contact|Nieuw contact]]</li>
−
|-
+
  <li>[[Nieuw_contactmoment|Nieuw contactmoment]]</li>
−
|[[Zaken Zoeken|Zaken Zoeken]]
+
  <li>[[Widget|Widget]]</li>
−
|<li>Zoekopdracht maken<li>Zoekopdracht delen<li>Bulkacties uitvoeren
+
  <li>[[Plusknop#Zaakdossier_opties|Zaakdossier opties]]</li>
−
|Een overzicht van alle zaken en de informatie binnen die zaken
+
  </ul>
−
|-
+
</li>
−
|[[Contacten|Contacten]]
+
<li>[[Algemeen_zoeken|Algemeen zoeken]]</li>
−
|<li>Contacten zoeken<li>Contacten activeren<li>Telefoonfunctionaliteiten
+
<li>[[Registratieformulier|Registratieformulier]]</li>
 +
<li>[[Uitgebreid_zoeken|Uitgebreid zoeken]]</li>
 +
<li>[[Objectdossier|Objectdossier]]</li>
 +
<li>[[Documentintake|Documentintake]]</li>
 +
<li>[[Contacten|Contacten]]</li>
 +
<li>[[Contactoverzicht|Contactoverzicht]]</li>
 +
</ul>
 
|
 
|
−
|-
+
<ul>
−
|[[Zaakdossier|Zaakdossier]]
+
<li>[[Telefoon|Telefoon]]</li>
−
|<li>Fasen<li>Documenten<li>Timeline<li>Zaakrelaties<li>Vertrouwelijkheid<li>Acties<li>Volgende fase
+
<li>[[Notificaties|Notificaties]]</li>
−
|
+
<li>[[Informatie_Zaaksysteem|Over zaaksysteem.nl]]</li>
−
|-
+
<li>[[Contact_activeren|Contact activeren]]</li>
−
|[[Documenten|Documenten]]
+
</ul>
−
|<li>Documenten in het zaakdossier<li>Bestandseisen<li>Versleuteling
 
−
|
 
−
|-
 
−
|[[Persoonlijke instellingen|Persoonlijke instellingen]]
 
−
|<li>Wachtwoord wijzigen<li>Telefoonextensie<li>Annotaties verwijderen<li>Handtekening beheren
 
−
|Een beschrijving van alle gebruikerspecifieke instellingen
 
 
|}
 
|}
  
−
=== Overige functionaliteiten ===
+
= Beheerders =
−
 
+
{| class="wikitable"
−
{| class="wikitable" width="100%"
 
−
|-
 
−
!width="200px"|Onderwerp
 
−
!width="200px"|Inhoud
 
−
!Beschrijving
 
 
|-
 
|-
−
|[[Groene knop|Groene knop]]
+
!style="width: 250px;"|Zaaksysteembeheer
 +
!style="width: 250px;"|[[Catalogus|Catalogus]]
 +
!style="width: 250px;"|[[Zaaktypebeheer|Zaaktypebeheer]]
 +
!style="width: 250px;"|Zie ook
 +
|- style="vertical-align:top;"
 
|
 
|
−
|Een zaak starten, een contact aanmaken, een contactmoment registreren
+
<ul>
−
|-
+
<li>[[Catalogus|Catalogus]]</li>
−
|[[Feedback|Feedback]]
+
<li>[[Gebruikers|Gebruikers]]</li>
 +
  <ul>
 +
    <li>[[Rechten#Systeemrechten|Systeemrechten]]</li>
 +
  </ul>
 +
<li>[[Logboek|Logboek]]</li>
 +
<li>[[Configuratie|Configuratie]]</li>
 +
<li>[[Koppelingen|Koppelingen]]
 +
  <ul>
 +
  <li>[[Transactieoverzicht|Transactieoverzicht]]</li>
 +
  <li>[[Koppelingconfiguratie|Koppelingconfiguratie]]</li>
 +
  <li>[[Gegevensmagazijn|Gegevensmagazijn]]</li>
 +
  </ul>
 +
</li>
 +
<li>[[Apps|Apps]]</li>
 +
</ul>
 
|
 
|
−
|Feedback vanuit de PIP van de aanvrager ontvangen
+
<ul>
−
|-
+
<li>[[Catalogus%20categorie|Categoriën]]</li>
−
|[[Favoriete zaaktypen|Favoriete zaaktypen]]
+
<li>[[Catalogus%20kenmerk|Kenmerken]]
 +
  <ul>
 +
    <li>[[systeemkenmerken_overzicht|Overzicht systeemkenmerken]]</li>
 +
    <li>[[Kenmerktypen_overzicht|Overzicht kenmerktypen]]</li>
 +
    <li>[[Kenmerkformatting_overzicht|Overzicht kenmerkformatting]]</li>
 +
    <li>[[Rekenen_en_Vergelijkingen_Samenvatting|Rekenen en vergelijken]]</li>
 +
  </ul>
 +
</li>
 +
<li>[[Catalogus%20objecttype|Objecttypen]]
 +
  <ul>
 +
    <li>[[Objecttypebeheer|Objecttypebeheer]]</li>
 +
  </ul>
 +
</li>
 +
<li>[[Catalogus%20documentsjabloon|Documentsjablonen]]</li>
 +
<li>[[Catalogus%20emailsjabloon|E-mailsjablonen]]</li>
 +
<li>[[Catalogus%20zaaktype|Zaaktypen]]</li>
 +
<li>[[Catalogus%20importeren|Importeren]]</li>
 +
</ul>
 
|
 
|
−
|Zaaktypen opgeven als favoriete zaaktypen voor eenvoudig gebruik
+
<ul>
−
|-
+
<li>[[Zaaktypebeheer%20Algemeen|Algemeen]]</li>
−
|[[Spotenlighter|Spotenlighter]]
+
<li>[[Zaaktypebeheer%20Relaties|Relaties]]</li>
 +
<li>[[Zaaktypebeheer%20Acties|Acties]]</li>
 +
<li>[[Zaaktypebeheer%20Fasen|Fasen]]</li>
 +
<li>[[Zaaktypebeheer%20Inrichting|Inrichting]]
 +
  <ul>
 +
    <li>[[Zaaktypebeheer%20Kenmerken|Kenmerken]]</li>
 +
    <li>[[Zaaktypebeheer%20Tekstblokken|Tekstblokken]]</li>
 +
    <li>[[Zaaktypebeheer%20Objecttypen|Objecttypen]]</li>
 +
    <li>[[Zaaktypebeheer%20Regels|Regels]]</li>
 +
    <li>[[Zaaktypebeheer%20Sjablonen|Documentsjablonen]]</li>
 +
    <li>[[Zaaktypebeheer%20Checklists|Checklists]]</li>
 +
    <li>[[Zaaktypebeheer%20Zaken|Zaken]]</li>
 +
    <li>[[Zaaktypebeheer%20Emails|E-mailsjablonen]]</li>
 +
    <li>[[Zaaktypebeheer%20Betrokkenen|Betrokkenen]]</li>
 +
    <li>[[Zaaktypebeheer%20Resultaten|Resultaatmogelijkheden]]</li>
 +
  </ul>
 +
</li>
 +
<li>[[Zaaktypebeheer%20Rechten|Rechten]]</li>
 +
<li>[[Zaaktypebeheer%20Kinderen|Kinderen]]</li>
 +
<li>[[Zaaktypebeheer%20Afronden|Afronden]]</li>
 +
</ul>
 +
 
 +
Gerelateerd:
 +
[[Zaaktypebeheer_Ondersteunde_inrichting|Ondersteunde inrichting]]
 
|
 
|
−
|De algemene zoekfunctionaliteit prominent bovenaan elke pagina in het zaaksysteem
+
<ul>
−
|-
+
<li>[[Zaakvernietiging|Zaakvernietiging]]</li>
−
|[[Mijn zoekopdrachten|Mijn zoekopdrachten]]
+
<li>[[Functionele_randvoorwaarden|Functionele randvoorwaarden]]</li>
−
|
+
</ul>
−
|Een overzicht van jouw zoekopdrachten en zoekopdrachten die met jou gedeeld zijn door anderen
 
 
|}
 
|}
  
−
=== Beheerhandleiding===
+
= Klanten =
−
 
+
{| class="wikitable"
−
{| class="wikitable" width="100%"
 
−
|-
 
−
!width="200px"|Onderwerp
 
−
!width="200px"|Inhoud
 
−
!Beschrijving
 
 
|-
 
|-
−
|[[Catalogus|Catalogus]]
+
!style="width: 250px;"|[[Webformulier|Webformulier]]
−
|<li>Kenmerken<li>Documentsjablonen<li>Emailsjablonen<li>Zaaktypen<li>Kennisbank<li>Algemene tips
+
!style="width: 250px;"|[[PIP|Persoonlijke internetpagina]]
 +
|- style="vertical-align:top;"
 
|
 
|
−
|-
+
<ul>
−
|[[Zaaktypen|Zaaktypen]]
+
<li>Inloggen</li>
−
|<li>Algemeen<li>Relaties<li>Acties<li>Fasen<li>Rechten<li>Kinderen<li>Publiceren<li>Regels (complex)<li>Importeren
+
<li>Contactgegevens</li>
 +
<li>Captcha</li>
 +
<li>Later opslaan</li>
 +
<li>Uitloggen</li>
 +
<li>Internetkassa</li>
 +
<li>Webrichtlijnen</li>
 +
</ul>
 
|
 
|
−
|-
+
<ul>
−
|[[Gebruikers|Gebruikers]]
+
<li>Zakenoverzicht</li>
−
|<li>Gebruikers beheren<li>Rollen en rechten
+
<li>Zaakdossier</li>
 +
<li>Contactgegevens</li>
 +
<li>Mijn uitkeringen</li>
 +
<li>[[Omgevingen|Omgevingen]]</li>
 +
</ul>
 +
|}
 +
 
 +
= Klanten van Mintlab B.V. =
 +
{| class="wikitable"
 +
|- style="vertical-align:top;"
 +
!style="width: 250px;"|[[Servicedesk|Servicedesk]]
 +
!style="width: 250px;"|Release
 +
!style="width: 250px;"|Systeem
 +
!style="width: 250px;"|Zie ook
 +
|- style="vertical-align:top;"
 
|
 
|
−
|-
+
<ul>
−
|[[Logboek|Logboek]]
+
<li>Wiki feedback</li>
 +
<li>Gebruikersvraag</li>
 +
<li>Incident</li>
 +
<li>Wijzigingsverzoek</li>
 +
</ul>
 
|
 
|
 +
<ul>
 +
<li>[https://zaaksysteem.nl/ontwikkeling/weekrelease Releasenotes]</li>
 +
<li>[[Releaseprocedure|Releaseprocedure]]</li>
 +
</ul>
 
|
 
|
−
|-
+
<ul>
−
|[[Koppelingen|Koppelingen]]
+
<li>[[Systeemdocumentatie|Systeemdocumentatie]]</li>
−
|<li>Bestaande koppelingen<li>Transactieoverzicht<li>Configuratiescherm<li>Afnemerindicaties<li>Gegevensmagazijn
+
<li>[[Systeemvereisten|Systeemvereisten]]</li>
−
|
+
<li>[[Foutmeldingen|Foutmeldingen]]</li>
−
|-
+
</ul>
−
|[[Zaakvernietiging|Zaakvernietiging]]
 
−
|<li>Algemeen<li>Vernietigen<li>Overdragen
 
 
|
 
|
 +
<ul>
 +
<li>[[Omgevingen|Omgevingen]]</li>
 +
<li>[[Open_Source|Open source]]</li>
 +
<li>[[Archiveren|Archiveren]]</li>
 +
<li>[[NEN2082|NEN2082]]</li>
 +
<li>[[Dossieruitlening|Dossieruitlening]]</li>
 +
<li>[[Certificaten|Certificaten]]</li>
 +
<br>
 +
<li>[http://zaaksysteem.nl/support/ Supportpagina]</li>
 +
</ul>
 
|}
 
|}

Huidige versie van 15 jun 2018 om 09:53

Zaaksysteem.nl is een oplossing voor gemeenten om de dienstverlening te verbeteren. Het biedt functionaliteit voor burgers en medewerkers om zaken af te handelen vanuit huis, in het KCC of in de backoffice. In deze wiki laten we zien hoe het zaaksysteem werkt.

De belangrijkste onderwerpen zijn vermeld in het menu aan de linkerzijde. Hieronder een overzicht van alle zaaksysteempaginas en functionaliteiten.

Meer informatie

Neem contact op met de Servicedesk om feedback te geven over deze wiki, meldingen in te dienen, wijzigingsverzoeken aan te vragen of releasebevindingen aan te melden.

Documentatie van nieuwe functionaliteiten

Alle functionaliteiten die op deze wiki staan beschreven zijn tenminste opgeleverd op de Quarterly-omgeving. Het kan zijn dat een functionaliteit nog niet beschikbaar is op de acceptatie- of productieomgeving. Twijfel je of een functionaliteit op een acceptatie- of productieomgeving te gebruiken is, open dan de meest recente Releasenotes om na te gaan op welke omgevingen de functionaliteit is opgeleverd. Wordt de functionaliteit niet vermeld in de meest recente releasenotes, dan mag je ervan uitgaan dat deze ook op de acceptatie- en productieomgeving beschikbaar is.

Gebruikers

Dashboard Zaakdossier Andere belangrijke functionaliteiten Zie ook


Gerelateerd:

Beheerders

Zaaksysteembeheer Catalogus Zaaktypebeheer Zie ook

Gerelateerd: Ondersteunde inrichting

Klanten

Webformulier Persoonlijke internetpagina
  • Inloggen
  • Contactgegevens
  • Captcha
  • Later opslaan
  • Uitloggen
  • Internetkassa
  • Webrichtlijnen
  • Zakenoverzicht
  • Zaakdossier
  • Contactgegevens
  • Mijn uitkeringen
  • Omgevingen

Klanten van Mintlab B.V.

Servicedesk Release Systeem Zie ook
  • Wiki feedback
  • Gebruikersvraag
  • Incident
  • Wijzigingsverzoek
Overgenomen van "http://wiki.zaaksysteem.nl/index.php?title=Hoofdpagina&oldid=9941"