Hoofdpagina: verschil tussen versies

Uit ZaaksysteemWiki
Ga naar: navigatie, zoeken
(→‎Gebruikershandleiding)
(→‎Klanten van Mintlab B.V.)
 
(159 tussenliggende versies door dezelfde gebruiker niet weergegeven)
Regel 1: Regel 1:
 +
__NOTOC__
 
{| width="100%"
 
{| width="100%"
 
|- style="vertical-align:top"
 
|- style="vertical-align:top"
−
|Zaaksysteem.nl is een oplossing voor gemeenten om de dienstverlening te verbeteren. Het biedt functionaliteit voor burgers en medewerkers om zaken af te handelen vanuit huis, in het KCC of in de backoffice. In deze wiki laten we zien hoe het zaaksysteem werkt.<br>
+
|Zaaksysteem.nl is een oplossing voor gemeenten om de dienstverlening te verbeteren. Het biedt functionaliteit voor burgers en medewerkers om zaken af te handelen vanuit huis, in het KCC of in de backoffice. In deze wiki laten we zien hoe het zaaksysteem werkt.
−
<br>
+
 
−
De belangrijkste onderwerpen zijn vermeld in het menu aan de linkerzijde. Hieronder een overzicht van alle pagina's met een algemene beschrijving van de inhoud.
+
De belangrijkste onderwerpen zijn vermeld in het menu aan de linkerzijde. Hieronder een overzicht van alle zaaksysteempaginas en functionaliteiten.
−
|[[bestand:hoofdscherm.png|thumb|Zaaksysteem]]
+
 
−
|}
+
===== Meer informatie =====
 +
Neem contact op met de [[Servicedesk|Servicedesk]] om feedback te geven over deze wiki, meldingen in te dienen, wijzigingsverzoeken aan te vragen of releasebevindingen aan te melden.
 +
 
 +
===== Documentatie van nieuwe functionaliteiten =====
 +
Alle functionaliteiten die op deze wiki staan beschreven zijn tenminste opgeleverd op de Quarterly-omgeving.  Het kan zijn dat een functionaliteit nog niet beschikbaar is op de acceptatie- of productieomgeving. Twijfel je of een functionaliteit op een acceptatie- of productieomgeving te gebruiken is, open dan de meest recente [https://zaaksysteem.nl/ontwikkeling/weekrelease Releasenotes] om na te gaan op welke omgevingen de functionaliteit is opgeleverd. Wordt de functionaliteit niet vermeld in de meest recente releasenotes, dan mag je ervan uitgaan dat deze ook op de acceptatie- en productieomgeving beschikbaar is.
  
−
=== Gebruikershandleiding ===
+
= Gebruikers =
−
{| class="wikitable" width="100%"
+
{| class="wikitable"
 
|-
 
|-
−
!width="200px"|Onderwerp
+
!style="width: 250px;"|[[Dashboard|Dashboard]]
−
!width="200px"|Inhoud
+
!style="width: 250px;"|[[Zaakdossier|Zaakdossier]]
−
!Beschrijving
+
!style="width: 250px;"|Andere belangrijke functionaliteiten
−
|-
+
!style="width: 250px;"|Zie ook
−
|[[Dashboard|Dashboard]]
+
|- style="vertical-align:top;"
−
|<li>Mijn openstaande zaken<li>Zaakintake<li>Mijn zaken<li>Zaken van afdeling<li>Algemeen zoeken
 
−
|De homepage van het zaaksysteem
 
−
|-
 
−
|[[Mijn zaken|Mijn zaken]]
 
 
|
 
|
−
|Alle zaken waar de gebruiker behandelaar van is
+
<ul>
−
|-
+
<li>[[Widget|Widget]]
−
|[[Zaken van afdeling|Zaken van afdeling]]
+
  <ul>
 +
  <li>[[Widget#Mijn_zaakintake|Zaakintake]]</li>
 +
  <li>[[Widget#Mijn_openstaande_zaken|Mijn openstaande zaken]]</li>
 +
  <li>[[Widget#Favoriete_zaaktypen|Mijn favoriete zaaktypen]]</li>
 +
  </ul>
 +
</li>
 +
</ul>
 
|
 
|
−
|Alle zaken die op de afdeling van de gebruiker staan
+
<ul>
−
|-
+
<li>[[Zaakdossier%20menu|Zaakdossier menu]]</li>
−
|[[Documentintake|Documentintake]]
+
<li>[[Plusknop#Zaakdossier_opties|Plusknop]]</li>
−
|<li>Documenten ontvangen<li>Documenten toevoegen<li>Zaak starten
+
<li>[[Actieknop#Zaakdossier_acties|Actieknop]]</li>
−
|Een overzicht van de ingescande documenten
+
<li>[[Zaakdossier%20fase%20afronden|Fase afronden]]</li>
−
|-
+
<li>[[Zaakdossier%20fasen|Tabblad fasen]]</li>
−
|[[Zaken Zoeken|Zaken Zoeken]]
+
<li>[[Zaakdossier%20documenten|Tabblad documenten]]</li>
−
|<li>Zoekopdracht maken<li>Zoekopdracht delen<li>Bulkacties uitvoeren
+
<li>[[Zaakdossier%20timeline|Tabblad timeline]]</li>
−
|Een overzicht van alle zaken en de informatie binnen die zaken
+
<li>[[Zaakdossier%20relaties|Tabblad relaties]]</li>
−
|-
+
<li>[[Zaakdossier%20locatie|Tabblad locatie]]</li>
−
|[[Contacten|Contacten]]
+
<li>[[Zaakdossier%20fasen#Faseacties|Faseacties]]</li>
−
|<li>Contacten zoeken<li>Contacten activeren<li>Telefoonfunctionaliteiten
+
<li>[[Zaakdossier%20fasen#Checklist|Checklist]]</li>
−
|
+
</ul>
−
|-
+
<br>
−
|[[Zaakdossier|Zaakdossier]]
+
Gerelateerd:
−
|<li>Fasen<li>Documenten<li>Timeline<li>Zaakrelaties<li>Vertrouwelijkheid<li>Acties<li>Volgende fase
+
<ul>
 +
<li>[[Rechten#Zaakdossierrechten|Zaakdossierrechten]]</li>
 +
</ul>
 
|
 
|
−
|-
+
<ul>
−
|[[Documenten|Documenten]]
+
<li>[[Plusknop|Plusknop]]
−
|<li>Documenten in het zaakdossier<li>Bestandseisen<li>Versleuteling
+
  <ul>
 +
  <li>[[Nieuwe_zaak|Nieuwe zaak]]</li>
 +
  <li>[[Nieuw_contact|Nieuw contact]]</li>
 +
  <li>[[Nieuw_contactmoment|Nieuw contactmoment]]</li>
 +
  <li>[[Widget|Widget]]</li>
 +
  <li>[[Plusknop#Zaakdossier_opties|Zaakdossier opties]]</li>
 +
  </ul>
 +
</li>
 +
<li>[[Algemeen_zoeken|Algemeen zoeken]]</li>
 +
<li>[[Registratieformulier|Registratieformulier]]</li>
 +
<li>[[Uitgebreid_zoeken|Uitgebreid zoeken]]</li>
 +
<li>[[Objectdossier|Objectdossier]]</li>
 +
<li>[[Documentintake|Documentintake]]</li>
 +
<li>[[Contacten|Contacten]]</li>
 +
<li>[[Contactoverzicht|Contactoverzicht]]</li>
 +
</ul>
 
|
 
|
−
|-
+
<ul>
−
|[[Persoonlijke instellingen|Persoonlijke instellingen]]
+
<li>[[Telefoon|Telefoon]]</li>
−
|<li>Wachtwoord wijzigen<li>Telefoonextensie<li>Annotaties verwijderen<li>Handtekening beheren
+
<li>[[Notificaties|Notificaties]]</li>
−
|Een beschrijving van alle gebruikerspecifieke instellingen
+
<li>[[Informatie_Zaaksysteem|Over zaaksysteem.nl]]</li>
 +
<li>[[Contact_activeren|Contact activeren]]</li>
 +
</ul>
 
|}
 
|}
  
−
=== Overige functionaliteiten ===
+
= Beheerders =
−
 
+
{| class="wikitable"
−
{| class="wikitable" width="100%"
 
 
|-
 
|-
−
!width="200px"|Onderwerp
+
!style="width: 250px;"|Zaaksysteembeheer
−
!width="200px"|Inhoud
+
!style="width: 250px;"|[[Catalogus|Catalogus]]
−
!Beschrijving
+
!style="width: 250px;"|[[Zaaktypebeheer|Zaaktypebeheer]]
−
|-
+
!style="width: 250px;"|Zie ook
−
|[[Nieuwe zaak starten|Nieuwe zaak starten]]
+
|- style="vertical-align:top;"
 +
|
 +
<ul>
 +
<li>[[Catalogus|Catalogus]]</li>
 +
<li>[[Gebruikers|Gebruikers]]</li>
 +
  <ul>
 +
    <li>[[Rechten#Systeemrechten|Systeemrechten]]</li>
 +
  </ul>
 +
<li>[[Logboek|Logboek]]</li>
 +
<li>[[Configuratie|Configuratie]]</li>
 +
<li>[[Koppelingen|Koppelingen]]
 +
  <ul>
 +
  <li>[[Transactieoverzicht|Transactieoverzicht]]</li>
 +
  <li>[[Koppelingconfiguratie|Koppelingconfiguratie]]</li>
 +
  <li>[[Gegevensmagazijn|Gegevensmagazijn]]</li>
 +
  </ul>
 +
</li>
 +
<li>[[Apps|Apps]]</li>
 +
</ul>
 
|
 
|
−
|Een zaak starten via de groene knop
+
<ul>
−
|-
+
<li>[[Catalogus%20categorie|Categoriën]]</li>
−
|[[Feedback|Feedback]]
+
<li>[[Catalogus%20kenmerk|Kenmerken]]
 +
  <ul>
 +
    <li>[[systeemkenmerken_overzicht|Overzicht systeemkenmerken]]</li>
 +
    <li>[[Kenmerktypen_overzicht|Overzicht kenmerktypen]]</li>
 +
    <li>[[Kenmerkformatting_overzicht|Overzicht kenmerkformatting]]</li>
 +
    <li>[[Rekenen_en_Vergelijkingen_Samenvatting|Rekenen en vergelijken]]</li>
 +
  </ul>
 +
</li>
 +
<li>[[Catalogus%20objecttype|Objecttypen]]
 +
  <ul>
 +
    <li>[[Objecttypebeheer|Objecttypebeheer]]</li>
 +
  </ul>
 +
</li>
 +
<li>[[Catalogus%20documentsjabloon|Documentsjablonen]]</li>
 +
<li>[[Catalogus%20emailsjabloon|E-mailsjablonen]]</li>
 +
<li>[[Catalogus%20zaaktype|Zaaktypen]]</li>
 +
<li>[[Catalogus%20importeren|Importeren]]</li>
 +
</ul>
 
|
 
|
−
|Feedback vanuit de PIP van de aanvrager ontvangen
+
<ul>
−
|-
+
<li>[[Zaaktypebeheer%20Algemeen|Algemeen]]</li>
−
|[[Favoriete zaaktypen|Favoriete zaaktypen]]
+
<li>[[Zaaktypebeheer%20Relaties|Relaties]]</li>
 +
<li>[[Zaaktypebeheer%20Acties|Acties]]</li>
 +
<li>[[Zaaktypebeheer%20Fasen|Fasen]]</li>
 +
<li>[[Zaaktypebeheer%20Inrichting|Inrichting]]
 +
  <ul>
 +
    <li>[[Zaaktypebeheer%20Kenmerken|Kenmerken]]</li>
 +
    <li>[[Zaaktypebeheer%20Tekstblokken|Tekstblokken]]</li>
 +
    <li>[[Zaaktypebeheer%20Objecttypen|Objecttypen]]</li>
 +
    <li>[[Zaaktypebeheer%20Regels|Regels]]</li>
 +
    <li>[[Zaaktypebeheer%20Sjablonen|Documentsjablonen]]</li>
 +
    <li>[[Zaaktypebeheer%20Checklists|Checklists]]</li>
 +
    <li>[[Zaaktypebeheer%20Zaken|Zaken]]</li>
 +
    <li>[[Zaaktypebeheer%20Emails|E-mailsjablonen]]</li>
 +
    <li>[[Zaaktypebeheer%20Betrokkenen|Betrokkenen]]</li>
 +
    <li>[[Zaaktypebeheer%20Resultaten|Resultaatmogelijkheden]]</li>
 +
  </ul>
 +
</li>
 +
<li>[[Zaaktypebeheer%20Rechten|Rechten]]</li>
 +
<li>[[Zaaktypebeheer%20Kinderen|Kinderen]]</li>
 +
<li>[[Zaaktypebeheer%20Afronden|Afronden]]</li>
 +
</ul>
 +
 
 +
Gerelateerd:
 +
[[Zaaktypebeheer_Ondersteunde_inrichting|Ondersteunde inrichting]]
 
|
 
|
−
|Zaaktypen opgeven als favoriete zaaktypen voor eenvoudig gebruik
+
<ul>
 +
<li>[[Zaakvernietiging|Zaakvernietiging]]</li>
 +
<li>[[Functionele_randvoorwaarden|Functionele randvoorwaarden]]</li>
 +
</ul>
 
|}
 
|}
  
−
=== Beheerhandleiding===
+
= Klanten =
−
 
+
{| class="wikitable"
−
{| class="wikitable" width="100%"
 
−
|-
 
−
!width="200px"|Onderwerp
 
−
!width="200px"|Inhoud
 
−
!Beschrijving
 
−
|-
 
−
|[[Catalogus|Catalogus]]
 
−
|<li>Kenmerken<li>Documentsjablonen<li>Emailsjablonen<li>Zaaktypen<li>Kennisbank<li>Algemene tips
 
−
|
 
 
|-
 
|-
−
|[[Zaaktypen|Zaaktypen]]
+
!style="width: 250px;"|[[Webformulier|Webformulier]]
−
|<li>Algemeen<li>Relaties<li>Acties<li>Fasen<li>Rechten<li>Kinderen<li>Publiceren<li>Regels (complex)<li>Importeren
+
!style="width: 250px;"|[[PIP|Persoonlijke internetpagina]]
 +
|- style="vertical-align:top;"
 
|
 
|
−
|-
+
<ul>
−
|[[Gebruikers|Gebruikers]]
+
<li>Inloggen</li>
−
|<li>Gebruikers beheren<li>Rollen en rechten
+
<li>Contactgegevens</li>
 +
<li>Captcha</li>
 +
<li>Later opslaan</li>
 +
<li>Uitloggen</li>
 +
<li>Internetkassa</li>
 +
<li>Webrichtlijnen</li>
 +
</ul>
 
|
 
|
−
|-
+
<ul>
−
|[[Logboek|Logboek]]
+
<li>Zakenoverzicht</li>
 +
<li>Zaakdossier</li>
 +
<li>Contactgegevens</li>
 +
<li>Mijn uitkeringen</li>
 +
<li>[[Omgevingen|Omgevingen]]</li>
 +
</ul>
 +
|}
 +
 
 +
= Klanten van Mintlab B.V. =
 +
{| class="wikitable"
 +
|- style="vertical-align:top;"
 +
!style="width: 250px;"|[[Servicedesk|Servicedesk]]
 +
!style="width: 250px;"|Release
 +
!style="width: 250px;"|Systeem
 +
!style="width: 250px;"|Zie ook
 +
|- style="vertical-align:top;"
 
|
 
|
 +
<ul>
 +
<li>Wiki feedback</li>
 +
<li>Gebruikersvraag</li>
 +
<li>Incident</li>
 +
<li>Wijzigingsverzoek</li>
 +
</ul>
 
|
 
|
−
|-
+
<ul>
−
|[[Koppelingen|Koppelingen]]
+
<li>[https://zaaksysteem.nl/ontwikkeling/weekrelease Releasenotes]</li>
−
|<li>Bestaande koppelingen<li>Transactieoverzicht<li>Configuratiescherm<li>Afnemerindicaties<li>Gegevensmagazijn
+
<li>[[Releaseprocedure|Releaseprocedure]]</li>
 +
</ul>
 
|
 
|
−
|-
+
<ul>
−
|[[Zaakvernietiging|Zaakvernietiging]]
+
<li>[[Systeemdocumentatie|Systeemdocumentatie]]</li>
−
|<li>Algemeen<li>Vernietigen<li>Overdragen
+
<li>[[Systeemvereisten|Systeemvereisten]]</li>
 +
<li>[[Foutmeldingen|Foutmeldingen]]</li>
 +
</ul>
 
|
 
|
 +
<ul>
 +
<li>[[Omgevingen|Omgevingen]]</li>
 +
<li>[[Open_Source|Open source]]</li>
 +
<li>[[Archiveren|Archiveren]]</li>
 +
<li>[[NEN2082|NEN2082]]</li>
 +
<li>[[Dossieruitlening|Dossieruitlening]]</li>
 +
<li>[[Certificaten|Certificaten]]</li>
 +
<br>
 +
<li>[http://zaaksysteem.nl/support/ Supportpagina]</li>
 +
</ul>
 
|}
 
|}

Huidige versie van 15 jun 2018 om 09:53

Zaaksysteem.nl is een oplossing voor gemeenten om de dienstverlening te verbeteren. Het biedt functionaliteit voor burgers en medewerkers om zaken af te handelen vanuit huis, in het KCC of in de backoffice. In deze wiki laten we zien hoe het zaaksysteem werkt.

De belangrijkste onderwerpen zijn vermeld in het menu aan de linkerzijde. Hieronder een overzicht van alle zaaksysteempaginas en functionaliteiten.

Meer informatie

Neem contact op met de Servicedesk om feedback te geven over deze wiki, meldingen in te dienen, wijzigingsverzoeken aan te vragen of releasebevindingen aan te melden.

Documentatie van nieuwe functionaliteiten

Alle functionaliteiten die op deze wiki staan beschreven zijn tenminste opgeleverd op de Quarterly-omgeving. Het kan zijn dat een functionaliteit nog niet beschikbaar is op de acceptatie- of productieomgeving. Twijfel je of een functionaliteit op een acceptatie- of productieomgeving te gebruiken is, open dan de meest recente Releasenotes om na te gaan op welke omgevingen de functionaliteit is opgeleverd. Wordt de functionaliteit niet vermeld in de meest recente releasenotes, dan mag je ervan uitgaan dat deze ook op de acceptatie- en productieomgeving beschikbaar is.

Gebruikers

Dashboard Zaakdossier Andere belangrijke functionaliteiten Zie ook


Gerelateerd:

Beheerders

Zaaksysteembeheer Catalogus Zaaktypebeheer Zie ook

Gerelateerd: Ondersteunde inrichting

Klanten

Webformulier Persoonlijke internetpagina
  • Inloggen
  • Contactgegevens
  • Captcha
  • Later opslaan
  • Uitloggen
  • Internetkassa
  • Webrichtlijnen
  • Zakenoverzicht
  • Zaakdossier
  • Contactgegevens
  • Mijn uitkeringen
  • Omgevingen

Klanten van Mintlab B.V.

Servicedesk Release Systeem Zie ook
  • Wiki feedback
  • Gebruikersvraag
  • Incident
  • Wijzigingsverzoek
Overgenomen van "http://wiki.zaaksysteem.nl/index.php?title=Hoofdpagina&oldid=9941"